Bornholdt & Schaal GmbH

Leider keine positiven Erfahrungen gesammelt. Mein Auto war zur Reparatur in dieser Werkstatt. Am späten Nachmittag erhielt ich telefonisch die Mitteilung, dass etwas „Dummes“ passiert sei: Mein Fahrzeug stand unter einem Tor, an dem ein Namensschild abgenommen wurde. Dieses ist einem Mitarbeiter aus der Hand gerutscht und anschließend auf meine Heckscheibe gefallen. Die Heckscheibe wurde dabei vollständig beschädigt, außerdem entstanden eine Beule und mehrere Kratzer am Fahrzeug. Ich war nach dieser Nachricht natürlich sprachlos. Man bringt sein Auto zur Reparatur in eine Werkstatt und bekommt es anschließend zusätzlich beschädigt zurück. Mir wurde zunächst zugesichert, dass der Schaden repariert werde und das Fahrzeug anschließend wieder so aussehen würde wie vorher. Nachdem ich etwas darüber nachdenken konnte, teilte ich dem Inhaber jedoch mit, dass ich zunächst möchte, dass sich ein Gutachter den Schaden anschaut. Daraufhin sagte er sinngemäß: „Entschuldige, aber dein Auto ist nicht mehr so viel wert.“ Ich bestand trotzdem darauf, dass ein Gutachter den Schaden beurteilt. Mir wurde zugesagt, dass man sich am nächsten Morgen bei mir melden würde. Das geschah leider nicht. Stattdessen musste ich selbst dort anrufen, um nach dem aktuellen Stand zu fragen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur bereits begonnen habe. Das war für mich ein absolutes Unding, da dies weder mit mir abgesprochen noch meine Zustimmung dazu eingeholt worden war. Auch den Bildern des Schadens sowie der Schadensnummer musste ich tagelang hinterherlaufen. Bei der späteren Übergabe stellten wir dann fest, dass an mehreren Stellen nicht sauber lackiert worden war. Erst als ich die Werkstatt darauf ansprach, besserten sie die Stellen lediglich mit einem schwarzen Stift oder Ahnlichem nach, anstatt fachgerecht zu lackieren. Von einer ordnungsgemäßen und professionellen Reparatur kann aus meiner Sicht daher keine Rede sein. Als wäre das alles nicht schon ärgerlich genug, zeigt das Fahrzeug seit der Reparatur außerdem an, dass es Probleme mit der Kennzeichenbeleuchtung gibt. Und das sind nur die sichtbaren Schäden. Insgesamt war die Kommunikation aus meiner Sicht mangelhaft, die Vorgehensweise nicht transparent und die Qualität der anschließenden Reparatur enttäuschend. Ich kann diese Werkstatt aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Hervorragende Werkstatt mit top Mitarbeitern. Seit Jahren wird mein geliebter Audi 80 zur vollster Zufriedenheit in Schuss gehalten. Läuft alles reibungslos und zuverlässig. Klare Empfehlung!

Gute Werkstatt, kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Bis jetzt immer total zufrieden gewesen. Weiter so Liebe Grüsse ✌️

Großartige Werkstatt, zuverlässiges Personal, gute Beratung nicht hin zu einer maximierten Werkstattrechnung sondern so, dass man stets ein zuverlässig gewartetes und sicheres Fahrzeug hat. Danke euch!

Möchte gerne eine Empfehlung für diese Werkstatt aussprechen. Es ging bereits damit los, dass die Werkstatt meinen Wagen ohne Termin entgegen genommen haben. Es hat sich herausgestellt, dass mein Zündschloss defekt gewesen ist, wofür Hyundai original an die 1000 Euro haben wollte. Die Firma Bornholdt hat mein Zündschloss reparieren können, hat auch direkt noch einen defekten Keilriemen miterkannt, der eigentlich nicht zur Debatte stand, sprich sie gucken auch über den Tellerrand hinaus. Das Ganze Thema war in einer Woche erledigt und ich habe maximal ein Drittel von Hyundais Preis gezahlt. Also wirklich perfekte Abwicklung und werde immer wieder meinen Wagen dorthin bringen, wenn ich etwas habe. Die Ansprechpartner Vorort sind auch sehr lieb :)