Lüttmer & Felske | Autozentrum Nord GmbH

Wir kamen mit der Empfehlung eines Freundes zu dem Autohaus und sollten uns explizit an Frau Pilz wenden. Gesagt, getan. Termin vereinbart und sie hört sich unsere Wünsche und Vorstellungen an. Nach kurzem Überblicken Ihres Fuhrparks, sahen wir uns 4 verschiedene Autos vor Ort an und konnten uns auch schnell auf 2 festlegen die in die engere Wahl kamen. Nach einigen Tagen kamen dann weitere Expose per Email. Ein Auto stach dort sofort heraus. Wir haben dann erneut einen Termin vereinbart und eine Probefahrt mit dem Kodiaq gemacht. Uns war dann schnell klar, der sollte es sein und wir fragten eine Finanzierung über die Autohaus Bank an. Dann besprachen wir alle Details für den Vertrag und weiterhin einen Übergabetermin. Schließlich war das Auto sogar 3 Tage früher fertig plus arbeiten die wir gar nicht besprochen hatten. Jetzt haben wir ein super Auto und sind super zufrieden. Über den gesamten Zeitraum vor dem Kauf und auch die Betreuung danach fühlten wir uns mehr als willkommen bei Lüttmer & Felske und besonders bei Frau Pilz. Das nächste Auto würden wir zweifelsohne auch wieder dort kaufen und das Autohaus vollumfänglich weiter empfehlen.

★★★★★ Wir möchten uns herzlich beim AutohausLüttmer Schleswig für die äußerst freundliche, zuvorkommende und kundenorientierte Betreuung bedanken. Bei unseren Anliegen bezüglich der Software, der Fensterheber und der Reichweitenberechnung hat sich das gesamte Team engagiert und kompetent um eine Lösung bemüht. Besonders Herr Nielsen hat sich viel Zeit für uns genommen, unsere Fragen ausführlich beantwortet und uns mit großem Einsatz sowie fachkundigem Rat weitergeholfen. Wir haben uns von Anfang an ernst genommen und jederzeit bestens betreut gefühlt. Ein derart hilfsbereiter, lösungsorientierter und persönlicher Kundenservice ist heutzutage keineswegs selbstverständlich. Unser herzlicher Dank gilt Herrn Nielsen und dem gesamten Team des Autohauses Lüttmer Schleswig für die hervorragende Unterstützung, die kompetente Beratung und den ausgezeichneten Service. Mit freundlichen Grüßen, Ute und Ralf Brandt.

Wir waren heute ganz spontan bei Herrn Mark Woelke in Schleswig, um uns einen Škoda Kodiaq anzuschauen – und schon vom ersten Moment an haben wir uns rundum willkommen gefühlt. Herr Woelke hat uns unglaublich herzlich empfangen und sich viel Zeit für uns genommen. Bei einer Tasse Kaffee und den angenehmen Gesprächen entstand eine Atmosphäre, in der man sich fast wie zu Hause fühlen konnte. Die Beratung war vom ersten bis zum letzten Moment äußerst kompetent, ehrlich und mit viel Herz geführt. Auch wenn wir uns am Ende für ein Fahrzeug aus einem anderen Autohaus entschieden haben, bleibt diese Begegnung für uns etwas ganz Besonderes. Herr Woelke hat sich mit großem Engagement darum bemüht, all unsere Wünsche, Vorstellungen und Anregungen bestmöglich umzusetzen. Man hat in jedem Gespräch gespürt, dass ihm seine Kunden wirklich am Herzen liegen. Wir sind von Herzen dankbar für die außergewöhnlich tolle Beratung und dafür, einen so sympathischen und authentischen Menschen kennengelernt zu haben. Herr Woelke ist eine echte Bereicherung für dieses Autohaus und verkörpert Kundenservice, wie man ihn sich nur wünschen kann. Vielen herzlichen Dank für die Zeit, die Mühe und die wertschätzende Betreuung. Wir werden das Autohaus und insbesondere Herrn Woelke mit voller Überzeugung weiterempfehlen und wünschen ihm und dem gesamten Team weiterhin alles Gute! Liebe Grüße Chris Begert PS an Mark Woelke: NUR DER HSV

Tolle Service- Werkstatt. Hatte einen technischen Fehler an meinem Auto. Am Telefon merkte ich gleich, dass ich mit einer Fachwerkstatt verbunden war. Bekam gleich einen Termin, obwohl die Werkstatt ausgelastet war.Was bei anderen Autowerkstätten nicht der Fall war. Sehr netter Mitarbeiter der mir präzise Angaben über Reparaturpreis und Dauer machte. Bei der Abholung wurde ich nochmals durch Herrn Danczak über die Reparatur informiert. Eine sehr zufriedenstellende Werkstatt. Ich komme gerne wieder.

Wir hatten beim Pfingsturlaub Probleme mit Verlust der Kühlflüssigkeit und wurden auf unseren Wunsch zu Lüttmer & Felske abgeschleppt. Die Firma kannten wir vorher nicht. Der Empfang am nächsten Morgen war sehr zügig, freundlich und zugewandt. Es wurden keine unrealistischen Versprechungen abgegeben, sachkundig aufgeklärt und der vorsichtig eingeschätzte Preis wurde später auch realisiert und nicht überstiegen. Da wir dringend noch am selben Tag nach Bremen mussten, wurde der Wagen noch am selben Tag repariert, wobei ich weiß, dass Zahnriemenwechsel, neue Wasserpumpe etc. zeitaufwändige Arbeiten sind. Die beschädigten Teile wurden uns ungefragt gezeigt. Auch beim Leihwagen hat alles bestens geklappt. Die Mitarbeiter, mit denen wir gesprochen haben, waren alle sehr freundlich und kompetent. Sehr empfehlenswert!

Ein großes Dankeschön an Herrn Woelke! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles bestens. Ich hatte während des gesamten Kaufprozesses immer das Gefühl, dass meine Fragen ehrlich und transparent beantwortet wurden. Herr Woelke war jederzeit freundlich, kompetent und zuverlässig und hat sich viel Zeit für meine Anliegen genommen. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und unkompliziert. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und kann Herrn Woelke uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service und bis zum nächsten Mal!

Vom König zum unsichtbaren Gast – Eine Lektion in Entschleunigung Eigentlich fing alles so vielversprechend an. Beim ersten Termin wurden wir noch wie potenzielle Kunden behandelt – freundlich, aufmerksam, fast schon engagiert. Man hätte glatt denken können, hier möchte jemand Autos verkaufen. Doch keine Sorge, dieser gefährliche Anflug von Serviceorientierung wurde beim zweiten Besuch drei Wochen später erfolgreich ausgemerzt. Wir meldeten uns pflichtbewusst an und wurden mit dem Versprechen vertröstet, die Beratung ginge „gleich“ los. Was dann folgte, war eine meisterhafte Demonstration in Sachen Prioritätenmanagement: Die zuständige Dame entschied sich völlig zurecht, dass ihr Koffeinpegel und die neuesten Google-Suchergebnisse (man muss ja informiert bleiben!) deutlich relevanter waren als unsere Anwesenheit. Nachdem sie sich in aller Seelenruhe ihren Kaffee kreiert hatte, zog sie sich für wichtige Staatsgeschäfte in ihr Büro zurück – ohne uns auch nur eines Blickes zu würdigen. Nach 30 Minuten des Wartens haben wir dann verstanden: Wir stören hier nur den Betriebsfrieden. Wir sind dann gegangen, um woanders Geld auszugeben, wo man Kunden nicht als lästige Dekoration betrachtet. Der Dame wünschen wir natürlich weiterhin viel Erfolg bei der Internetrecherche und vor allem eine gute Verdauung – der Kaffee muss ja schließlich auch irgendwo hin.

Ich kaufe seit vielen Jahren meine Firmenfahrzeuge bei diesem Autohaus und bin durchweg sehr zufrieden. Die Beratung ist kompetent, der Service zuverlässig und die Abwicklung stets unkompliziert. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Klare Weiterempfehlung!