Fahrzeughaus Müller GmbH

Da ist noch Luft nach oben Normalerweise bin ich bei einem anderen Autohaus und daher auch einen anderen Service gewohnt. Zum Beseitigen eines Wildschadens schickte mich meine Versicherung zum Fahrzeughaus Müller. An den Arbeiten ist nichts auszusetzen jedoch der Service könnte besser sein. Abgemacht war ein Zeitaufwand von 4 Tagen (Stoßstange wechseln und lackieren) Um Kosten für eine Leihwagen zu vermeiden habe ich bewusst die Woche der Nachtschicht von meinem Mann für die Reparatur gewählt. So konnte ich mit seinem Auto auf Arbeit fahren. Es wurde auch mit dem FZH Müller so kommuniziert, dass ich am Freitag Nachmittag mein Auto wieder benötige. Da sich bis Freitage Nachmittag keiner bei mir meldete, nahm ich den telefonischen Kontakt auf. Nach über einer Minute Durchklingeln hatte ich dann auch mal jemanden am Telefon. Leider wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Auto noch in der Lackierung sei und ich erst Montag das Auto holen kann. Den angebotenen Leihwagen sagte ich dann ab, da mein Schwiegervater uns sein Auto für diesen Tag angeboten hatte. Leider habe ich am Montag wieder keinen Anruf vom FZH Müller erhalten. Also nahm ich wieder selbst den telefonischen Kontakt auf. Auch hier wurde mein Gespräch erst nach längerem Durchklingeln angenommen. Ich habe die gleiche Aussage wie Freitag erhalten - mein Auto sei noch in der Lackierung. So langsam war ich sauer und teilte dies auch meiner Gesprächspartnerin mit. Die konnte zwar nichts dafür aber irgendwo musste ich mit meinem Ärger hin. Am Dienstag Mittag habe ich dann endlich den ersehnten Anruf vom FZH Müller erhalten und konnte am Nachmittag mein Auto holen. Wie erwähnt, habe ich an der Beseitigung des Wildschadens nichts auszusetzen aber der Umgang mit dem Kunden ist ausbaufähig. Ich habe relativ kleine Kinder, bin berufstätig und muss meinen Alltag planen können. Ich denke damit bin ich nicht alleine also berücksichtigt so etwas bitte zukünftig bei Euren Kunden.

Aus meiner Sicht inakzeptabler Umgang mit Kunden und Missbrauch von Vertrauen! Ich habe hier vor gerade einmal 7 Monaten einen teuren Roller gekauft. Dieser hatte diesen Monat einen nicht selbst verschuldeten Schaden am Steuerlager. Dies habe ich entsprechend der Gewährleistung gemeldet und mir wurde die Übernahme der Kosten zugesichert. Nachdem ich in Absprache eine Werkstatt aufgesucht habe und die Kosten in Vorkasse selbst übernommen hatte (so war es per Mail abgesprochen!), verweigert dieses Unternehmen nun die Rückzahlung. Ich fühle mich ganz klar hintergangen und kann diesen Laden so niemandem empfehlen. Nach meiner Beschwerde und Klärungsaufforderung antwortet der Geschäftsführer nun nicht einmal auf meine Mail. ANMERKUNG: Kurz nach der Veröffentlichung dieser Bewertung habe ich den Betrag plötzlich doch noch überwiesen bekommen. Allerdings ohne eine einzige Mail mit einer Erklärung oder wenigstens Ankündigung, dass man nun doch zahlen möchte. Mein Geld habe ich nun zwar wieder, die vielen Stunden die in Mails mit dem Fahrzeughaus geflossen sind allerdings nicht. Und den Umgang mit mir als Kunden empfinde ich auch immernoch als nicht in Ordnung. Mein Eindruck von diesem Fahrzeughaus ist weiterhin nachhaltig beschädigt und ich persönlich möchte dort nichts mehr kaufen.

Ich war (bisher) kein Kunde des Autohauses Müller. Bin dort mit meinem Bulli mit leuchtender Motorkontrollleuchte aufgeschlagen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang haben mich sehr freundlich aufgenommen. Der Bulli wurde kurzfristig an den Motortester gehangen und der Fehlerspeicher ausgelesen. Im Anschluss wurde ich umfangreich aufgeklärt, was zu tun sei. Sehr freundlich, sehr verbindlich. Und der Preis war auch mehr als angemessen. Ich bedanke mich für die schnelle und kompetente Hilfe.

Freundlich, schnell, fachgerecht, unkompliziert... Hatte mein Fahrzeug dort zur Reparatur eines Wildschaden (Versicherungsfall mit Werkstattbindung)

Uns wurde mit einer Reifenpanne schnell, freundlich und unkompliziert an einem Samstagmorgen geholfen.

Ich bin seid 27 Jahren dort dauerhaft Kunde . Ich war immer bestens zufrieden. Egal ob Oldtimer wie Golf 2 , Vw Lupo , Audi A2 bis hin zu den modernen Fahrzeugen wie Vw up wird dort alles fachkundig repariert. Top Servicemeister wie Torsten Leifheit , Herr Sachs , Herr Joseph und nicht zu vergessen Herr Salzmann. Ebenso die netten Damen hinter dem Tresen und der Chef Herr Müller . Alles in allem nur zu Empfehlen. Weiter so!!!

Klare Empfehlung: Ich hatte das Gefühl von dem durchgehend freundlichen Personal ausführlich und kompetent beraten worden zu sein. Zudem wurde sich trotz offensichtlich ordentlichem Betrieb Zeit für mich genommen. Ich habe mich als Kunde dort sehr wohl gefühlt und würde mich jederzeit wieder hier hin wenden.

Wir sind mit dem Service vom Fahrzeughaus Müller sehr zufrieden und fühlen uns gut aufgehoben! Danke und jederzeit gerne wieder!