Auto Bierschneider GmbH

Wir durften gestern unseren CUPRA Formentor abholen und möchten uns noch einmal ganz besonders bei Hr. Viktor Schwab für die ausgezeichnete Beratung und die tolle Fahrzeugübergabe bedanken. Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende reibungslos und unkompliziert. Wir haben uns jederzeit bestens beraten und aufgehoben gefühlt und würden auch unser nächstes Fahrzeug jederzeit wieder bei Herrn Schwab leasen. Vielen Dank für den großartigen Service und die angenehme Betreuung!

Ich habe einen Cupra Formentor erworben. Herr Halili war sehr höflich und zuvorkommend. Die besprochenen Vereinbarungen hat er komplett umgesetzt. Von den Empfangsmitarbeiter/innen bis zu den Verkäufer/innen waren sehr freundlich. Kann daher das Autohaus nur empfehlen. Danke für den tollen Service. Macht weiter so. Viele Grüße

Ich habe ein jungen Gebrauchtwagen gekauft. Die Erfahrung würde ich als sehr angenehm beschreiben. Vom begutachten des Fahrzeugs, zur Testfahrt, bis hin zum Kauf des Fahrzeugs wurde ich gut beraten und höflich und Professionell begleitet. Die Fahrzeug Papiere kamen per Post innerhalb weniger Werktage an. Die Abholung des Autos wurde terminlich vereinbart und verlief ebenso reibungslos. Mich bediente Herr Viktor Schwab.

Nach über 10 Jahren als treuer Stammkunde bei Bierschneider muss ich leider feststellen: Kundenservice scheint in der Filiale Lehengütingen inzwischen ein Fremdwort zu sein. Ich habe sämtliche Kundendienste und Reparaturen immer bei Bierschneider durchführen lassen loyal, zuverlässig und ohne Diskussion. Umso unglaublicher war das Verhalten, das ich heute Morgen in Lehengütingen erleben durfte. Es ging um ein kleines Problem mit der Diebstahlsicherung am Rad. Die Aufsatznuss war vermutlich ausgeleiert, die Schraube ließ sich nicht mehr öffnen. Kein großer Werkstattauftrag, keine komplizierte Reparatur sondern eine Sache von maximal zwei Minuten für jemanden vom Fach. Da meine Arbeitsstelle nur 2 km entfernt liegt, bin ich kurz vorbeigefahren und dachte naiverweise, man könnte einem langjährigen Stammkunden vielleicht kurz helfen. Die Realität: Nach Rücksprache mit dem Werkzeugmeister wurde ich mit einem knappen „Keine Zeit“ abgefertigt. Keine Hilfsbereitschaft, kein Lösungsversuch, kein Interesse. Stattdessen bekam ich allen Ernstes den Rat, doch zur Konkurrenz nach Feuchtwangen zu fahren vielleicht hätte Firma Breitschwert ja Zeit für mich. Das muss man sich einmal vorstellen: Ein Autohaus schickt einen langjährigen Stammkunden wegen einer absoluten Kleinigkeit direkt zur Konkurrenz. Serviceverständnis? Fehlanzeige. Kundenbindung? Offenbar ebenfalls kein Thema mehr. Besonders bitter ist dabei, wie einfach und professionell es die Filiale Gunzenhausen direkt im Anschluss gezeigt hat: Ein kurzer Anruf genügte, und dort wurde mir sofort unkompliziert Hilfe angeboten. Ohne Ausreden, ohne Arroganz, ohne den Kunden wie einen Störfaktor zu behandeln. Genau dieser Unterschied zeigt das eigentliche Problem in Lehengütingen: Dort scheint man vergessen zu haben, wer am Ende die Rechnungen bezahlt. Wer wegen einer Kleinigkeit langjährige Stammkunden abwimmelt und sie stattdessen zur Konkurrenz schickt, hat den Gedanken von Service komplett verloren. Für mich steht jedenfalls fest: Diese Filiale hat mich als Kunden endgültig verloren.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Bierschneider in Schopfloch. Mir wurde ein Fahrzeug als 1-zu-1 scheckheftgepflegt verkauft, was sich später als nicht korrekt herausgestellt hat. Infolge eines Defekts an der Getriebe-Mechatronik wurde mir dadurch eine Kulanzregelung direkt bei SEAT verweigert. Besonders ärgerlich: Eine Anfrage an das Autohaus bezüglich einer kleinen Beteiligung an den Reparaturkosten blieb trotz mehrerer E-Mails unbeantwortet. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr unprofessionell und unverschämt. Kundenservice sieht für mich anders aus. Wenn möglich, würde ich keinen Stern vergeben. Zudem gab es eine Rückantwort vom Kundenservice auf diese Bewertung (siehe auch Bild), ich solle mich bei Ihnen melden, um den Sachverhalt zu klären. Auch darauf gab es keine Rückantwort. Das was passiert ist: auf Veranlassung des Autohauses wurde diese Bewertung wegen "Diffamierung" entfernt. Wenn alle negativen Bewertungen ganz einfach entfernt werden, dann frage ich mich, wie sinnvoll dann solche Bewertungen sind und wie glaubhaft das Autohaus Bierschneider überhaupt ist, wenn es so mit negativen Bewertungen umgeht.

ich versuche seit mehreren Wochen, eine Probefahrt mit einem VW Tiguan zu vereinbaren. Leider war dies bis heute nicht möglich. Ein Mitarbeiter hat mir nach telefonischer Rücksprache mehrfach zugesagt, sich bei mir zu melden. Leider ohne Erfolg. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug nicht fahrbereit sei, da die Batterie defekt sei und niemand verfügbar sei, um diese zu wechseln. Diese Aussage ist für mich nur schwer nachvollziehbar. Daher frage ich mich, ob das Fahrzeug überhaupt verkauft werden soll oder ob es Gründe gibt, weshalb eine Probefahrt mit einen Auto das 48000 EUR kosten soll bewusst nicht ermöglicht wird.

Ich möchte mich beim Autohaus Bierschneider und insbesondere bei Herrn Tobias Schütz für die Zusammenarbeit im Jahr 2025 bedanken. Herr Schütz verkörpert genau das, was man sich als Kunde in einer Werkstatt oder einem Servicebetrieb wünscht: fachliche Kompetenz, Verlässlichkeit und ein echtes Verständnis für die Anliegen des Kunden. Seine Haltung, den Kunden ernst zu nehmen und auf Augenhöhe zu beraten, ist heute leider nicht mehr selbstverständlich. Wir nehmen bewusst den weiteren Weg aus Nürnberg in Kauf, da ein solcher Service in vielen VW‑Autohäusern in Nürnberg und dem Nürnberger Land nicht üblich ist. Dort erhält man meist nur Standardleistungen. Für Kunden, die mehr erwarten oder individuelle Vorstellungen rund um Fahrzeuge des VAG‑Konzerns haben, ist das Autohaus Bierschneider mit Herrn Schütz eine verlässliche Anlaufstelle. Herr Schütz betrachtet technische Herausforderungen nicht als Problem, sondern als Aufgabe, die sauber gelöst werden muss. Er informiert umfassend, zeigt Alternativen auf und spricht offen an, wenn etwas nicht sinnvoll oder nicht umsetzbar ist. Mein Fahrzeug betreut er seit vielen Jahren, nicht nur bei Routinearbeiten wie Service oder Reifenwechsel, sondern auch bei anspruchsvolleren Umbauten im Bereich Fahrwerk, Motor, Bremsen oder Interieur. Alle Arbeiten wurden fachgerecht und legal umgesetzt, inklusive Eintragungen und das innerhalb eines VW‑Autohauses. Als Kunde gibt mir das ein hohes Maß an Vertrauen und Sicherheit. Vielen Dank an das Autohaus Bierschneider und besonders an Herrn Schütz für die kontinuierlich zuverlässige Betreuung.

Vielen Dank für die gute und kompetente Beratung, besonders von Hr. Kraft . Bei der Einweisung konnten wir alle wichtigen Fragen klären. Ich bin immer noch sehr glücklich über meine Entscheidung mich für ein Elektroauto entschieden zu haben . Viele Grüße aus Hamburg H. Kuster