Zemke Autohaus Bernau GmbH

Das Autohaus zeigt sich optisch in einem sehr ansprechendem Zustand und die Mitarbeiter sind freundlich. Allerdings besteht hier an den Abläufen noch deutliches Verbesserungspotenzial. Die Terminvereinbarung sollte durch einen bot stattfinden, was leider nicht funktionierte. Glücklicherweise rief dann doch noch ein Mitarbeiter zurück. Der nächst mögliche Termin zur Durchsicht war dann in 6 Wochen frei. Da muss man schon ordentlich bei den Kilometern mitrechnen. Bei der Abgabe habe ich mit waschen und saugen angegeben. Gewaschen war der Wagen, gesaugt leider nicht. Leider wirken auch die Mitarbeiter distanziert und nicht wirklich serviceorientiert. So gibt es dann auch Wartezeiten die nicht nötig wären. Hier kann man sich gern ein Beispiel vom Tresen an Arztpraxen nehmen.

Super team , kompetent und freundlich ich bin auf meiner Reise nach Rügen auf der Autobahn aufgrund von Reifenproblem liegen geblieben und wurde abgeschleppt ( zu diesem Autohaus). Das Team ( Empfang , Techniker... ) etc. haben sich umgehend mit einer lange nicht gekannten Freundlichkeit und Kompetenz um uns gekümmert. Schön , dass es sowas noch gibt , macht weiter so Gruß Engelbert

Ich habe hier mein VW Crafter gekauft 😎 Der Verkäufer für Nutzfahrzeuge ,,Marco Ulbrich,, ist ein absolut geiler Verkäufer. Klare Linie und klare Ansage was geht und was nicht geht. Bei dem was nicht geht, liegt es eher an einem selbst. Egal welchen Wunsch man hat, er hat die Lösung irgendwie direkt auf dem Tisch. Lieferzeit wurde sogar übertroffen von VW. Auslieferung mit allem drum und dran so wie besprochen. 👍 Schlusswort .... Ich würde Stand jetzt, jederzeit wieder eine Stunde Fahrzeit zu dem Autohaus und dem Verkäufer in Kauf nehmen. Besser wie hier in der Region wo man nicht mal beachtet wird.

Von der 1.Minute an supernett und absolut kompetent, stets den Kontakt haltend, von der Bestellung bis zur heutigen Auslieferung. Unser allerherzlichster Dank gilt insbesondere Frau Ziemer, Sie sind einfach spitze! Bleiben Sie so wie Sie sind!

Wir hatten einen Servicetermin in der Niederlassung Finowfurt. Es war eine hervorragende Betreuung durch Frau Brandler. Unsere Wünsche zur Inspektion wurden sehr freundlich und fachgerecht erfüllt. Ein herzliches Dankeschön an alle vor Ort. Wir können diese Niederlassung sehr empfehlen. Alles Gute und viele Grüße von Antje und Wolfgang Hamann