Autohaus Reisacher GmbH Schwabmünchen

Leider kann ich dieses Autohaus überhaupt nicht empfehlen. Bereits der erste Kontakt verlief kommunikativ sehr holprig und wenig professionell. Für eine Probefahrt bin ich extra nach Schwabmünchen gefahren – am Fahrzeug selbst war zunächst alles in Ordnung. Im Nachgang stellte sich jedoch heraus, dass Dellen und Kratzer vorhanden waren, die im Inserat mit keinem Wort erwähnt wurden. Das ist für mich absolut intransparent. Nachdem ich den Verkaufsberater darauf angesprochen habe, habe ich klar mein Interesse signalisiert – allerdings unter der Voraussetzung eines angemessenen Preisnachlasses. Hier zeigte man sich jedoch wenig kooperativ. Es wurde zugesagt, Rücksprache mit dem Verkaufsleiter zu halten und sich zu melden – was zunächst nicht passiert ist. Erst nach erneuter Nachfrage erhielt ich eine Rückmeldung, dass man mir gerade einmal 1 % Preisnachlass anbieten könne. Das empfinde ich als völlig unrealistisch und nicht marktgerecht. Zusätzlich wurde mir in einer aus meiner Sicht unangemessenen Art noch eine Finanzierung angeboten, obwohl ich daran keinerlei Interesse hatte. Auch nach Beschwerde beim Verkaufsleiter kam dort nie eine Rückmeldung. Insgesamt habe ich selten eine so schlechte Kommunikation und so wenig Kundenorientierung erlebt. Gerade von einem BMW-Autohaus hätte ich deutlich mehr Professionalität und Service erwartet. Sehr enttäuschend.

Schlechter bzw. unzureichender Kundenservice Ich hatte einen Werkstatttermin vereinbart, um kleinere Mängel beheben und Fehlermeldungen überprüfen zu lassen. Da ich das Auto nicht selbst abholen konnte, schickte ich eine Vertretung. Die Abwicklung war leider sehr unprofessionell: Es erfolgte keinerlei Übergangsgespräch oder Erklärung zu den erledigten Arbeiten, sondern lediglich die stumpfe Schlüsselübergabe. Zu allem Überfluss stand das Fahrzeug unter einem stark harzenden Baum und weist nun neue Kratzer an der Stoßstange auf. Auf meine zweifache telefonische Nachfrage hin wurde mir jeweils ein zeitnaher Rückruf des Service-Teams zugesichert. Dieser steht bis heute aus. Kundenservice und Sorgfalt im Umgang mit Kundenfahrzeugen sehen leider anders aus. Für die Zukunft werde ich einen anderen BMW-Partner aufsuchen. —> Die Reisacher-Gruppe wird es auf jeden Fall nicht.

Sehr schnelle und kompetente Reparatur, nette Mitarbeiter. Einzig kleine Probleme mit dem Mietwagen hat es gegeben, um die sich sofort gekümmert wurde. Alles in Allem sehr zu empfehlen!

der Service ist so schnell wie eine Schnecke im Winterschlaf. Reparaturen dauern gefühlt länger als eine Staffel Ihrer Lieblingsserie, und die Preise? Nun ja, die sind so hoch, dass man fast vermutet, sie finanzieren damit eine Weltraummission. Fazit: Wer sein Geld lieber verbrennt, statt es hier auszugeben, ist hier genau richtig. Für alle anderen gilt: Finger weg, bevor Sie sich selbst in den Wahnsinn fahren!

Das Motto dieses Autohauses lautet „Wir nehmen es persönlich!“ – und genau so fühlt man sich hier auch als Kunde. Der Geschäftsführer hat uns persönlich betreut und wirklich alles möglich gemacht. Man merkt sofort, dass hier ein starkes Team zusammenarbeitet und alle am gleichen Strang ziehen – das spürt man in jedem Detail. Besonders hilfreich war die Unterstützung bei der Zulassung: Da wir in unserem Landkreis erst Mitte September einen Termin bekommen hätten, wurde für uns unkompliziert ein Überführungskennzeichen organisiert. Das war eine riesige Erleichterung. Ein großes Lob an die Geschäftsführung und das gesamte Team – hier fühlt man sich rundum gut aufgehoben. Absolute Empfehlung!