Fiat Autohaus Werner Klotzbuecher

Immer wieder gerne! Absolut kundenfreundliches Autohaus! Ich kann es nur weiterempfehlen. Kompetente Beratung und eine stressfreie Abwicklung beim Autokauf. Ich bin sehr zufrieden

Eindruck vor Ort war gut. Leider hatte das Fahrzeug welches mehrfach als Top, unfallfrei und ohne Mängel hervorgehoben wurde dann doch viele leichte bis größere Mängel. Auf Ansprache wurde mir versichert das man die Mängel beheben werde. Leider zog sich dies über einen Monat an dem ich vertröstet wurde und ausreden erfunden wurden. Bei weiterer Nachforschung kam sogar ein erheblicher Unfallschaden ans Licht. Ich würde jedem empfehlen das Fahrzeug dort sehr genau zu prüfen.

Noch nie habe ich so eine unfreundliche und herablassende Behandlung erfahren, wie in diesem Autohaus!! Fahrzeug wurde nach dem Gutachten des Sachverständigen und dem Ankauf eines anderen Autohauses behandelt wie ein Schrotthaufen, was auch vom ADAC (siehe Fotos) festgehalten wurde! Arroganz und Überheblichkeit sind hier Alltag! Sehr unfreundliches Personal inkl. Geschäftsleitung!! NIE WIEDER!!!!!

Sehr nettes und kundenfreundliches Personal. Für die Wartezeit zum Überbrücken wurde mir das Gelände gezeigt und ich wurde an der Theke mit Kaffee und Wasser versorgt. Das Problem am Auto konnte in der Werkstatt auch beseitigt werden und das Auto ist wieder voll funktionstüchtig. Ich kann das Autohaus Klotzbücher nur weiterempfehlen. Vielen Dank🙏 Grüße aus München

Beim Versuch, Ersatzteile zu bestellen, sollten wir 30 Minuten warten, bis der zuständige Mitarbeiter aus der Pause zurückkehrte. Während dieser Zeit stand keine Vertretung zur Verfügung, sodass die Bestellung nicht bearbeitet werden konnte. Eine bessere Organisation der Vertretung in Pausenzeiten würde den Kundenservice deutlich verbessern. Oder dann Pausenzeiten auf der Webseite festhalten.

Wir hatten einen positiven ersten Eindruck vom Autohaus Kotzbücher: Das Personal war freundlich, zuvorkommend und wir durften eine Probefahrt machen. Leider blieb es dabei – ein zugesagtes Leasingangebot haben wir trotz mehrfacher Nachfrage, sowohl per E-Mail als auch persönlich vor Ort, nie erhalten. Schade, denn grundsätzlich war das Interesse unsererseits da. Wir haben uns nun für ein anderes Autohaus entschieden.

Könnten wir, würden wir Minus 10 Sterne vergeben. Einzigstes Positives war Herr Stahlmann beim Neuwagen Kauf . Der Rest unterirdisch! Uns wurde verschwiegen, dass das Fahrzeug aus Polen war. Quasi ein Re-Import. Waren überrascht, als wir den Brief sahen. Eigentlich hätten wir sofort vom Vertrag zurücktreten sollen. Kaufvertrag unterschrieben und bei Fahrzeugübergabe mussten wir auf dem Landratsamt, dass Fahrzeug Umschreibung lassen 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Somit hatten wir keinen Neuwagen, sondern waren Besitzer 2. Hand. Leider passt in diesem Autohaus gar nichts. Angefangen von der Unfreundlichkeit, der Empfangsdame, diese nicht zu toppen ist. Auch der Chef, sitzt hinter seinem Schreibtisch, schaut einen an und hält es nicht für nötig, ein „Hallo“ über die Lippen zu bringen. Hier wäre für das Personal & die GF dringend ein Service- und Kundenorientierungs -Seminar erforderlich. Kundenbindung kennt man hier nicht. Würde ich so arbeiten, wäre ich garantiert schon längst gekündigt. Wir sind davon ausgegangen, dass die Inspektion im gleichen Segment, wie unsere anderen Fahrzeuge ( keine Kleinwägen !) liegen. Bei der Abholung waren wir fassungslos !!!!! Bei jeder Position 1/3 Mehrkosten, als in anderen Vertragswerkstätten !(Audi und Kia -zum Glück in einem anderen Autohäusern erworben) . Vergleich von diesen Autohäusern, -mit gleich ausgeführten Arbeiten- haben wir. Dazu KEIN Protokoll, welche Arbeiten überhaupt durchgeführt wurden ! Rechnung ist nicht transparent oder nachvollziehbar! Auf Nachfrage - keine Erläuterung. Antwort der unfreundlichen Dame:“ Jeder Kundendienst, ist in jeder Werkstatt gleich!“ Sehr kompetente Antwort ! 🤦🏻‍♀️😂 Nur benötigt ein Fiat 500 weniger Öl, wie ein BMW oder Kia Proceed ! Auch das Servicepaket bei diesen Fahrzeugen ist um Einiges günstiger, als der überteuerte und nicht protokollierte Kundendienst, in diesem Autohaus. So schaut Servicewüste live aus. Wir werden dieses Autohaus nie wieder betreten oder weiterempfehlen ! Finger weg !

Ich kann das Autohaus Klotzbücher in Schwäbisch Gmünd nur wärmstens empfehlen! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut professionell und gleichzeitig herzlich. Man fühlt sich hier nicht wie irgendein Kunde, sondern wird wirklich individuell beraten. Besonders begeistert hat mich die transparente Kommunikation und die große Fachkompetenz des Teams. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet, Wünsche berücksichtigt und der gesamte Ablauf war unkompliziert und angenehm. Auch nach dem Kauf merkt man, dass Kundenzufriedenheit hier an erster Stelle steht – Service, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sind einfach top. So stellt man sich ein Autohaus vor! Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme sehr gerne wieder!