Faber GmbH & Co. KG

Hatte schon seit längerem ein Problem mit dem Dach vom C70 II. Irgendwann im Juni ging nix mehr. Da in meiner direkten Umfeld keine Werkstatt für diese Problem zu finden war, vereinbarte ich einen Termin mit dem Autohaus. Dauerte zwar ein paar Tage, war aber kein Hinderniss. Auto am Montag abgegeben, kurzes Gespräch beim Service, was ich etwa auch an Kosten zu erwarten habe, Dienstag Nachmittag der erlösende Anruf, Fahrzeug ist fertig, gerade in der Waschanlage. In Summe 6 Kabelbrüche, für ein 13 Jahre altes Fahrzeug nunmal durchaus erwartbar. Funktioniert alles wieder, wie es soll. So eine schnelle Reparatur mit dem "heiligen Gral" von Volvo hätte ich nicht erwartet. Danke.

Sonntag im Onlineshop bestellt, Montag direkt die Bestätigung erhalten und die Sendungsnummer. Mittwoch schon alles da gewesen. Somit, schnell, einfach, komplett zufriedenstellend. Gerne wieder.

Sehr unseriöser Verkäufer – insbesondere Herr Florian Faber. Man einigt sich fest auf einen Termin, nimmt extra Urlaub für diesen Tag und macht sich bereits auf den Weg. Nach 90 km Fahrt sehe ich dann zufällig per E-Mail, dass das Auto plötzlich doch an einen „Stammkunden“ verkauft werden soll, weil dieser bevorzugt wird. Nicht einmal ein Anruf war es dem Verkäufer wert. Hätte ich die Mail nicht rechtzeitig gesehen, wäre ich komplett umsonst insgesamt 660 km gefahren. So geht man nicht mit Kunden um. Absprachen und Zusagen scheinen hier nichts wert zu sein. Wer von weiter weg anreist, sollte sich gut überlegen, ob er diesem Händler vertraut. Heute so, morgen vielleicht wieder anders. Absolut enttäuschend und respektlos. Edit auf die Antwort: Richtigstellen sollte man dann bitte auch korrekt. Sie haben in Ihrer E-Mail selbst geschrieben, dass sich Ihr Stammkunde bereits in der Nacht gemeldet hat. Somit stand die Vergabe offensichtlich schon vorher fest. 😉 Außerdem haben wir bereits einen Tag zuvor zweimal telefoniert. Daher entspricht auch Ihre erste Aussage nicht den tatsächlichen Abläufen. Wenn man den Sachverhalt darstellt, dann bitte vollständig und wahrheitsgemäß.

Es wird immer versucht, dem Kunden alles recht zu machen, auch bei Schwierigkeiten und Missverständnissen.

Soeben elektronisches Problem direkt telefonisch fachmännisch mit der Dame Am Telefon /Empfang lösen können , Ganz ♥️ Dank für diesen kompetenten service und die überaus freundliche Unterstützung klare 5* Vielen lieben Dank