Opel / Ford / Citroën Auto Löffler GmbH

Leider kann ich nichts gutes über diesem Unternehmen schreiben. Bei unserem Ford Kuga 1,5 Jahre alt 20000 km ging die Motorkontrollleuchte an. Die Ford App warnte, ich solle unverzüglich einen Termin in der Werkstatt machen, diesen hatten wir unverzüglich Online gemacht. Da sich nach einer Woche keiner meldete, rief ich im Autohaus an und fragte nach ob überhaupt etwas von mir einging, die Mitarbeiterin schaute nach und meinte sie meldet sich bei mir wegen einem Termin. Nach ein paar Tagen rief ich erneut an um zu fragen was jetzt los ist, diesmal eine Mitarbeiterin von Citroen die mir nichts sagen konnte da sie nichts mit Ford zu tun hat, sie wollte es aber hinterlegen. Ich war dann ziemlich angesäuert als ich wieder mehrere Tage auf eine Nachricht warten musste und das weiterhin mit leuchtender Motorkontrollleuchte. Ich ließ mir dann die Leitung des Autohauses geben die mir dann sagte das es Personal Probleme gibt! Mhh Schlussendlich hat mir Fr. Sch.... von der Serviceabteilung geholfen, und wir haben zu einem Termin gefunden. Ich habe Verständnis wenn es Personel zu engpässen kommt, aber sich gar nicht melden finde ich keinen Service am KUNDEN. Ich fahre beruflich eine andere Automarke, da habe ich so etwas noch nicht erlebt.

Ein großes Lob an das Autohaus Löffler und speziell an Herrn Lorenz. Ich hatte ein persönliches Anliegen bezüglich meiner Bestellung und mir wurde extrem fair, schnell und unkompliziert geholfen. So ein Entgegenkommen und echte Kundenorientierung findet man heute selten. Man merkt, dass hier der Mensch noch zählt. Absolut empfehlenswert, vielen Dank noch mal!

Ich bin bisher sehr zufrieden Ich hatte noch nicht so schnell die Schlüssel für einen Probe Auto in der Hand. Das einzige was man etwas berücksichtigen muss das man beim Personal manchmal kurz warten muss bis dieses frei ist. Es gibt ein kostenlosen Getränkeautomat für Wasser Optimal👍 Es wurde nicht versucht mir Zeitdruck zu machen und es wurde auch nicht versucht mir mehr aufzudrehen als ich kaufen wollte. Danke

Ich erhielt einen Brief von Ford über einen Defekt am Partikelfilter bei vielen Dieselmodellen und die Möglichkeit eines geförderten Austauschs. Im Juni 2025 ging ich zu einer Werkstatt, um mich zu informieren. Da mein TÜV im November ablief und ich wegen eines Umzugs dringend auf mein Auto angewiesen war, vereinbarte ich frühzeitig einen Termin. Trotzdem wurde dieser verschoben, und beim Termin selbst wurde das Auto nur kontrolliert, ohne Reparatur – obwohl ich mir extra frei genommen hatte. Ein neuer Termin lag außerhalb der vier Wochen für eine günstige Nachprüfung, sodass ich zusätzliche Gebühren zahlen musste. Erst im Januar wurde repariert, doch kurz nach dem TÜV leuchtete die Motorkontrollleuchte auf. Man bot mir einen Termin erst Monate später an und meinte, ich könne weiterfahren. Eine andere Werkstatt fand schnell die Ursache: lockere Sensoren am Filter. Meine Erfahrung war insgesamt sehr enttäuschend, und ich würde diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Schließzylinder ersetzen sowie Airbag erneuern - alles prompt und zuverlässig erledigt. Der Empfang war freundlich und kompetent. Gerne wieder.

Für eine telefonische Preisanfrage für Ölwechsel incl. Filter will die Auto Löffler 90€ für einen Kostenvorschlag berechnen. Obwohl Auto vor einem Jahr direkt dort gekauft wurde und man keine hohe Mathematik haben wollte, sondern lediglich nur eine ungefähre Angabe und mit der Info das evtl. Bei Werkstatttermin ein Leihfahrzeug benötigt wird. Wir sind uns sicher, dass nächste neue Auto nicht mehr bei Auto Löffler gekauft wird. Schönen Dank zwei Kunde weniger

Ich habe mir beim Autohaus Löffler GmbH in Schweinfurt einen gebrauchten Ford Focus Turnier von 2012 gekauft. Mit dem Fahrzeug bin ich im Großen und Ganzen zufrieden es läuft gut und die Abwicklung über Herrn Keil war angenehm. Er war freundlich, bemüht und hat sich Zeit für meine Fragen genommen. Allerdings gibt es zwei Punkte, mit denen ich nicht zufrieden war: 1. Die Winterreifen die montiert wurden sind bereits 14 Jahre alt (DOT2012) und somit nicht mehr verkehrssicher. Ich bin bei Regen bereits zweimal ins Gleiten geraten, was eindeutig zeigt, dass die Reifen ihre Haftung verloren haben. 2. Der Zahnriemen muss laut Werkstatt zeitlich bereits gewechselt werden, obwohl mir beim Kauf gesagt wurde, dass er noch bis 240.000 km in Ordnung sei. Leider wurde nicht erwähnt, dass beim Ford Focus 1.6 Benziner von 2012 der Zahnriemen spätestens nach 10 Jahren gewechselt werden sollte unabhängig von der Laufleistung. Insgesamt bin ich zufrieden mit dem Service von Herrn Keil, aber aufgrund der genannten Punkte insbesondere der verkehrssicherheitsrelevanten Reifen fällt meine Bewertung neutral mit drei Sternen aus. Update: Nachdem ich von Frau Falter bezüglich meiner Kundenzufriedenheit angeschrieben wurde, habe ich umgehend auf ihre E-Mail geantwortet. Leider habe ich seitdem keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Es wäre schön gewesen, wenn auf meine Antwort eingegangen worden wäre, insbesondere da mir Hilfe angeboten wurde. Bis heute blieb meine Anfrage unbeantwortet.

Null Sterne, wenn es die Option geben würde….haben vor 1 1/2 Jahren ein Gebrauchtwagen gekauft und da war alles top. Aber sobald es an Service, Garantie oder irgendwelchen anderen Themen geht ist es dort absolut unterirdisch! Gutscheine sind nicht nutzbar, weil im Kleingedruckten eine Klausel steht, nur bei online Terminen. Warum verschicke ich Gutscheine, wenn ich die Leute dann mit dem Kleingedruckten nur verärgere? Vereinbart man dann einen Termin und vereinbart man eine Uhrzeit, wird diese nie eingehalten….klar, man hat ja sonst nichts vor den ganzen Tag…Fehler werden nicht gefunden, obwohl man ihn offensichtlich hört…Bremse quietscht seit ca 1 Jahr…und man wird vertröstet, bis die Garantie um ist…cool! Das Personal wird in Sachen Service, Freundlichkeit und Auftreten am Arbeitsplatz anscheinend null geschult. Der smile trifft den Ausdruck und Haltung am besten: „😐“. Arbeite selbst in einem Bereich, bei dem Service, Freundlichkeit und ein angenehmes auftreten essenziell sind….nie wieder löffler….absolute Katastrophe dort…