Autohaus A 13 GmbH

Ich habe mich aufgrund der vielen positiven Bewertungen für dieses Autohaus entschieden und wurde leider zweimal enttäuscht. Schon beim ersten Besuch wurde ich trotz höflicher Begrüßung mehrere Minuten ignoriert. Kein Wort, keine Ansprache – man hatte klar das Gefühl, als Kunde nicht wirklich erwünscht zu sein. Nach einer großen Wartung inklusive DSG-Update trat nur wenige Stunden später ein Getriebe-Notlauf auf. Am Telefon wurde zunächst darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug nicht dort gekauft wurde, anstatt einfach zu helfen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich eine Notrufnummer. Das Auto musste anschließend mitten in der Nacht abgeschleppt werden. Die Reparatur dauerte rund 1,5 Monate. In dieser Zeit gab es keinerlei eigenständige Rückmeldungen vom Autohaus, um den Kunden über den aktuellen Stand zu informieren. Bei Nachfragen zum Reparaturstatus kamen überwiegend nur Ausflüchte. Zudem wurde nicht einmal nachgefragt, ob ein Leihwagen benötigt wird. Insgesamt fehlte hier jeglicher Servicegedanke. Unterm Strich: schlechter Umgang mit Kunden, kaum Kommunikation und kein Serviceverständnis. Für mich ist dieses Autohaus nicht zu empfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswertes Autohaus! Ich bin rundum begeistert vom Autohaus A13. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut professionell, freundlich und transparent. Das gesamte Team ist äußerst kompetent, engagiert und nimmt sich wirklich Zeit für die Kundenwünsche. Die Beratung war ehrlich, ausführlich und überhaupt nicht aufdringlich. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet und man hatte jederzeit das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Service und die schnelle, reibungslose Abwicklung. Hier steht Kundenzufriedenheit ganz klar an erster Stelle. Wer auf der Suche nach einem zuverlässigen Autohaus mit Top-Service ist, ist beim Autohaus A13 genau richtig. Ich würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen!

Habe hier im letzten Herbst einen gebrauchten Tarraco gekauft. Spontane Probefahrt am Freitag Nachmittag vereinbart. Auto war dann vorbereitet und es konnte sofort los gehen. Obwohl wir etwas später dran waren, wurden wir sehr freundlich behandelt. Fragen wurden alle sehr gut beantwortet. Habe das Auto gekauft und ich würde wieder kommen. Auch die Wochen danach, wegen Zulassungszeit in Berlin, haben wir in guter Erinnerung. Ich war gerade zum Service in Berlin und kann nur sagen lieber zum Autohaus A13 fahren. Danke an Hr. Paul der uns selbst jetzt als wir in Berlin zum Service waren und dort Probleme hatten, geholfen hat.

Freundliches Personal die sofort Helfen. Auch wenn es so ganz spontan ist .

Wir sind schon seit Jahren Kunde in diesem Autohaus. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent, vom Chef bis hin zum Azubi. Werkstatttermine bekommt man schnell und unkompliziert - toller Service, weiter so

Wir können uns nur sehr positiv über den Service äußern. Der Zwillingsreifen unseres Wohnmobils war auf der Rückreise aus dem Urlaub defekt. Uns wurde sofort geholfen. Sehr zuvorkommender Chef und freundlicher dynamischer Monteur. Vielen Dank dafür, dass wir unsere Heimreise beruhigt antreten konnten.

Seit Jahren Kunde ob privat oder Firma immer top zufrieden mit den Leuten, ob Annahme der Fahrzeuge oder der Service wie Hol und Bringedienst. Dieses Autohaus kann man echt empfehlen mit gutem Gewissen.

Leider muss ich eine schlechte Bewertung geben. Service 0/5 Sternen! Hatte mein Fahrzeug nach Fehlermeldung in der Werkstatt. KEIN KOSTENVORANSCHLAG trotz Nachfrage, KEIN Kontakt/Nachfrage bei Reparatur. Schaden wurde trotz Bitte ohne Info repariert. Hierbei muss man sagen, dass ein Schlauchpaket gewechselt, jedoch ein direkt daneben liegender, defekter Schlauch nicht erneuert wurde! Eine Anfrage für ein Ersatzwagen wurde mit den Worten „Wir sind keine Autovermietung“ abgelehnt. Auch eine Zusammenfassung der ausgelesenen Informationen in einer Mail/schriftlichen Form wurde mit den Worten „ich bin hier nicht um Mails zu verschicken“ äußerst unfreundlich abgelehnt. Letztendlich wurde eine Schaden von 30€ mit einer Rechnung von 300€ abgerechnet. Auf der Rechnung war absolut nicht ersichtlich, wie dieser Preis zustande kam. Preis Leistung also 0/5 Sternen. Die einzigen freundlichen Personen im Betrieb sind Herr Paul (Verkäufer) und die Damen der „Rezeption“. Ich kann das Autohaus also niemanden empfehlen!