Autoservice & Lackiercenter Schwerin GmbH

Erster Eindruck gut, dann Enttäuschung. Ein anderer Kunde hat es in seiner Bewertung sehr gut wiedergegeben. Die Begutachtung auch meines Wildschadens fand ich sehr professionell. Habe aber auch eine Stunde dort gesessen. Schon beim Warten dort fiel mir auf, dass bei den Telefonaten die Kunden nur vertröstet wurden. Lassen Sie ihr Fahrzeug doch stehen und wir gucken, ob wir es irgendwie dazwischen schieben können usw. Man scheint dort nicht zu verstehen, dass nicht jeder einfach mal so auf sein Auto verzichten kann. Ich glaube, dass die Werkstatt komplett überlastet ist. Ich habe 2 Monate und eine Woche gewartet bis zur Reparatur. Leider hatte ich Werkstattbindung bei der HUK und musste dort hin. Die Reparatur sollte 5 Tage dauern. Ich wurde nicht informiert, dass es länger dauert. Durch meine app konnte ich sehen, dass das Fahrzeug am ersten Tag in der Werkstatt nicht geöffnet wurde. Am zweiten Tag wurde es geöffnet und ich hatte Hoffnung. Dann wieder drei Tage nichts. Am Freitag (fünfter Tag) nachmittags um 13.00 kein Ansprechpartner mehr erreichbar. Am folgenden Montag musste ich anrufen. Es hatte sich wieder niemand gemeldet. Ich wurde dann auf Dienstag Nachmittag vertröstet. Dass ich mit dem Auto in der gleichen Woche noch in den Sommerurlaub will, interessiert dort scheinbar auch niemanden. Die Kommunikation mit dem Kunden ist nur bei der Annahme des Fahrzeugs okay. Dort wird einem auch versprochen, dass man sich sofort meldet, wenn es sich verzögert. Ich verstehe, dass man wegen Urlaub und Krankheit auch mal überlastet sein kann, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.

Ich habe mein Fahrzeug aufgrund eines Wildschadens in diese Werkstatt gegeben. Leider war die gesamte Abwicklung sehr enttäuschend. Die Reparatur dauerte deutlich länger als angekündigt, ohne dass ich proaktiv informiert wurde. Erst nach Nachfragen meinerseits erhielt ich Auskunft. Eine kurze Information über die Verzögerung wäre hier das Mindeste gewesen. Bei der Abholung stellte ich fest, dass in der Werkstatt ein zusätzlicher Schaden am Fahrzeug entstanden ist (Kratzer im Bereich der neu montierten Stoßstange). Zudem wurde mir eine Farbflasche mitgegeben, die nicht korrekt verschlossen war und bereits ausgelaufen ist. Besonders negativ ist mir der Umgangston aufgefallen. Auf Nachfragen empfand ich die Reaktionen teilweise als wenig kundenorientiert und ich hatte den Eindruck, dass Kunden nicht ernst genommen werden. Positiv hervorheben möchte ich die Schadensbegutachtung zu Beginn. Diese wurde sehr freundlich und professionell durchgeführt. Alle Schritte wurden verständlich erklärt, und ich hatte zunächst das Gefühl, gut informiert und aufgehoben zu sein. Ebenfalls positiv ist, dass der entstandene Schaden dokumentiert wurde und zeitnah ein Termin zur Nachbesserung vereinbart wurde. Insgesamt habe ich mich weder gut betreut noch ernst genommen gefühlt. Aufgrund meiner Erfahrungen würde ich diese Werkstatt derzeit nicht weiterempfehlen.

Sehr klasse diese Firma. Unfallschaden am alten Detleffs Globetrotter super repariert. Der Chef hält einen immer auf dem laufenden per Handy, falls sich herausstellt, dass unter dem Schaden noch mehr ist. Bilder werden gemacht und alles fachlich gut besprochen, sodass man sich gut entscheiden kann. Andere Buden bei Berlin sagten mir, dass es die Teile nicht mehr gebe. Nein es gab sie. Wäre es nicht so gewesen, wäre das nachgebaut worden. Die Fahrt von Berlin aus hierher hat sich absolut gelohnt. Absolut zu empfehlen. Super Firma mit hoher Kompetenz. Die Absprachen sind absolut zuverlässig. Thomas aus Berlin

Ganz tolle Werkstatt, haben den Schaden an meinem Wohnwagen repariert (HBC Verfahren) so das nichts mehr zu sehen ist! Die Absprache mit dem dem Chef war perfekt, es würde sich um alles gekümmert, Versicherung, Gutachten etc. Da hat sich die Anfahrt aus Berlin mehr als gelohnt!!!!!!!! Danke

Ich hatte mit meinem amerikanischen 5th Weehler eine Begegnung mit einem Apfelbaum. Musste sehr lange suchen, um eine Werkstatt zu finden, die sich einer solchen Sache annimmt. Bin dann schließlich hier gelandet und kann die Handwerker in diesem Betrieb nur loben. Derart kreative und begabte Jungs habe ich lange nicht mehr erlebt. Auch die Geschäftsleitung war ständig erreichbar und bemüht die besten Möglichkeiten auszuloten. Am Ende ist nicht mehr zu erkennen, welch kapitaler Schaden hier behoben wurde. Tausend Dank euch macht weiter solch gute Arbeit. Ich bin stolz auf Euch!

Ich hatte einen Wildschaden. Es hat alles sehr gut geklappt. Von der Terminvergabe, Reparatur bis zur Abholung lief alles perfekt. Sehr gute Reparatur und es wurde mir alles ausführlich erklärt. Ein großes Lob an das gesamte Team. Immer freundlich und hilfsbereit. 👍

Reparatur am Wohnmobil hat diese Firma SUPER erledigt. Sehr kompetente, hilfsbereite und nette Mitarbeiter. Arbeiten schneller erledigt als gedacht! Ich kann die Firma empfehlen, hier wird noch mit Freude an der Arbeit gearbeitet. Sehr zu empfehlen.

Nach einer Instandsetzung nach einem unverschuldeten Unfall vor einigen Jahren löst sich nun der Lack ab... 👎 Gewährleistung ist abgelaufen und nun das... Nicht empfehlenswert