Held & Ströhle GmbH & Co.KG

Ich hatte einen kleinen Schaden an der Stoßstange. Der Schaden wurde professionell aufgenommen und zusätzlich habe ich noch eine kleine Politur bekommen. Herr Heisele, mein Serviceberater, ist außergewöhnlich freundlich, sehr aufmerksam und nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden. Bei ihm fühlt man sich bestens aufgehoben – ein angenehmes Miteinander von Anfang bis Ende. Vielen lieben Dank!👌

Komme schon seit Jahren zu Held & Ströhle nach Senden. Die Damen von der Anmeldung waren immer super freundlich und zuvorkommend. Frau Schenz speziell hat immer eine Lösung gefunden. Herr Schäfer war immer sehr kompetent, und hat einem alles verständlich erklärt. Weiter so.

Der Kundendienst an unserem VW Touran war fällig. Bereits bei der persönlichen Terminvereinbarung wurde ich von Serviceberater Herr Rassbichler super fair und ohne Zeitdruck beraten. Herr Rassbichler überprüfte umgehend ob ein Wartungsvertrag finanziell Sinn machen würde. Des weiteren war noch eine Garantiearbeit notwendig. Auch hier wurde sich bei Fahrzeugabgabe Zeit genommen und ein Servicetechniker machte mit mir eine Probefahrt bezüglich eines Klappergeräusches. Die Fertigstellung meines Touran war absolut zügig und ich konnte mein Fahrzeug früher abhohlen als Vereinbart. Auch die Kosten waren für einen VW Vertragspartner absolut im Rahmen und nicht überteuert. Held & Strohle in Senden ist auf jedenfall eine super Anlaufstelle für Service & Wartungsarbeiten und empfehlenswert. Super Team! Ich kommer gerne wieder zu dem nächsten Kundendienst.

...Ich hatte meinen wunderschönen blauen Taigo am Donnerstag zur Inspektion. Die Dame am Service war erst etwas überarbeitet oder überrascht obwohl ich das Auto angemeldet hatte....am Freitag konnte ich ihn ohne große Beanstandungen nach einem freundlichen Telefonanruf der Werkstatt das Auto schon wieder abholen...die andere Dame bei der Abholung des Autos am Service war dafür sehr nett und kompetent...Ich war schnell fertig. Prima

Leider kann ich das Autohaus Held und Ströhle in Senden im Bereich Unfallabwicklung überhaupt nicht empfehlen. Besonders enttäuschend ist für mich, dass es sich bei meinem Fahrzeug um einen nicht einmal ein Jahr alten Skoda Octavia RS handelt, den ich bei diesem Autohaus gekauft habe. Gerade deshalb hätte ich einen deutlich besseren Service und eine professionelle Unterstützung erwartet. Es handelte sich lediglich um einen kleineren Anfahrschaden, dessen Regulierung über die gegnerische Haftpflichtversicherung erfolgen sollte. Eigentlich ein Routinefall – umso unverständlicher ist für mich die Art und Weise, wie hier mit dem Kunden umgegangen wurde. Die Kommunikation war von Anfang bis Ende mangelhaft. Rückmeldungen blieben aus, Nachfragen wurden nur widerwillig beantwortet und der Umgangston war alles andere als kundenorientiert. Statt sich auf eine professionelle Schadensabwicklung zu konzentrieren, wurde wiederholt über den Gutachter geschimpft. Gleichzeitig wurde mir mehrfach empfohlen, einen Anwalt einzuschalten. Als ich dies ablehnte, wurde mit möglichen Kosten argumentiert – ein Verhalten, das ich als unangemessen und befremdlich empfunden habe. Für mich war das definitiv das erste und letzte Mal, dass ich diese Werkstatt beauftragt habe. Auch die noch offenen Angebote für ein neues Elektroauto haben sich damit erledigt. Vertrauen entsteht durch Service – und genau daran hat es hier gefehlt. Das Geschäftsgebaren der Herren in Senden „hat a Gschmäckle“, wie man bei uns so schön sagt. Es gibt einen bekannten Spruch: Das erste Fahrzeug verkauft der Vertrieb, alle weiteren verkauft der Service… oder eben nicht!