Autohaus Hofmann & Herzberg OHG

Habe 2023 ein Toyota Yaris dort gekauft. Erstmal hat die Kofferraum Abdeckung gefehlt was ich nicht so dramatisch fand dann fiel mir auch auf das die ganze Servicemappe auch nicht im Auto dabei lag. Mir wurde dann gesagt sie wurde bestellt und wenn da mir zu geschickt. Einige zeit verging und ich rief mehrmals an und mir wurde immer gesagt das dauert noch. Irgendwann hab ich es aufgegeben den Sachen hinterher zu laufen und bin zu meinem Toyota Partner in altenkirchen gegangen wo alles geklappt hat beim bestellen. Jetzt 2026 hab ich die Finanzierung abbezahlt und wer glaub es ein Dokument ist weg gekommen. Der Fahrzeugbrief kam von der Bank ohne coc Zertifikat. Auf Nachfrage bei Toyota Bank hieß es das Fach ist leer es wurde nur der Brief hinterlegt. Toyota in Siegburg angeschrieben und kurze Antwort erhalten wäre alles bei der Bank. Eigentlich könnte man jetzt gesetzlich ein Fass aufmachen allerdings bin ich einfach nur fertig mit diesem Autohaus. Fehler passieren aber nicht dazu stehen ist immer schlecht und dann die Email dazu zu ignorieren. Toyota Siegburg nie wieder. Lg

Super Autohaus. Exzellenter Service. Ich habe ein Fahrzeug am Montag gekauft und konnte es bereits am Donnerstag inkl. Anmeldung und Wunschkennzeichen abholen. Zudem ein wirklich netter Umgang und fachkundige Beratung. Sehr zufrieden.

Herzlichen Dank an das gesamte Team : Empfang, Verkauf und Werkstatt, Frau Grell ,Herr Frank und Herr Goncalves sowie alle anderen mit denen ich nicht so direkt Kontakt habe . Egal ob normale Service Termine oder Unfallschäden --- man ist von Anfang bis Ende kompetent und freundlich in guten Händen ,Auto samt Fahrer werden bestens versorgt . Eine klare Empfehlung für dieses Autohaus in jeder Beziehung.

Herausragender Service und absolute Spitzenklasse - uneingeschränkt empfehlenswert! Das Autohaus Hofmann & Herzberg hat mich wieder einmal auf ganzer Linie überzeugt. Vom ersten Moment an wurde ich sehr freundlich empfangen und durch den gesamten Ablauf hinweg professionell betreut. Man fühlt sich hier nicht wie ein Kunde, sondern wie ein geschätzter Gast! Ein ganz besonderes Lob geht an Frau Grell, die mit ihrer herzlichen Art und fachlichen Kompetenz wirklich Maßstäbe setzt. Sie war jederzeit erreichbar, hat alle meine Fragen ausführlich beantwortet und sich mit großer Sorgfalt um mein Anliegen gekümmert. Ein echtes Highlight in einem ohnehin großartigen Team, denn auch alle anderen Mitarbeiter waren durchweg freundlich, hilfsbereit und kompetent! Auch die Reparaturarbeiten an meinem Fahrzeug wurden perfekt ausgeführt. Alles lief reibungslos, schnell und auf höchstem handwerklichem Niveau. Das Ergebnis war absolut makellos! Ob Beratung, Kauf oder Werkstatt - hier stimmt einfach alles! Wer Wert auf ehrlichen und zuverlässigen Service legt, ist bei Hofmann & Herzberg genau richtig. Ich komme sehr gerne wieder und vergebe aus vollster Überzeugung fünf Sterne!

seit 2018 sind wir als Cura Aktiv Pflegedienst stolzer Kunde Ihres Autohauses und möchten an dieser Stelle unseren Dank aussprechen. Aktuell befinden sich 11 Fahrzeuge aus Ihrem Haus in unserem Bestand, und wir sind mit Ihrer Leistung durchweg zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir den herausragenden Kundenservice, den wir immer wieder erleben dürfen. Wenn einmal ein Fahrzeug ausfällt, sind Ihre Mitarbeiter am Service stets bemüht, schnellstmöglich eine Lösung zu finden und uns zu unterstützen. In der heutigen Zeit, in der schnelle Reaktionen oft nicht mehr selbstverständlich sind, schätzen wir diesen Einsatz umso mehr. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Hofmann & Herzberg! Machen Sie bitte genauso weiter Geschäftsführerin I.Fink

Absolut volle Punktzahl! Ich habe mein Traumauto Toyota GR 86 bekommen. Alle Zusagen wurden perfekt eingehalten, keine Verzögerungen bei der Auslieferung, keine Preisanpassungen (vor allem zurzeit bemerkenswert). Meine Betreuerin Frau Patrizia (der Sonnenschein des Hauses) war zudem immer erreichbar. Auch Herr Herzberg junior hat sich immer die Zeit genommen, alles in Ruhe mit mir durchzusprechen. Aufrichtige volle Punktzahl das ganze Toyota Team.

Habe bereits letztes Jahr die Werkstatt gewechselt, nachdem ich da mehrfach unterirdische Erfahrungen gemacht hatte. Vom Service her war es oft wirklich eine Katastrophe: Ich MUSSTE zum halbjährlichen Reifenwechsel in die Werkstatt, weil die Reifen jedes Mal angelernt werden mussten. 4 Mal (!!!) musste ich jedoch WIEDER dahin, weil dies nicht gemacht worden ist! Jedes Mal fast 50km extra Fahrt dafür, dass sie ihren Job nicht gemacht haben! Reifen waren eingelagert und die Abholung war genauso Mist: beim ersten Termin, der telefonisch vereinbart worden ist und wo ich morgens nochmal angerufen worden bin, welches Kennzeichen nochmal zu den Reifen zugeordnet sei (bin da seit 6 Jahren Kundin und Namen und Handynummer hatten sie ja offensichtlich), kam mein Vater dann 3 Stunden später dahin, um dann nach einer halben Stunde Wartezeit gesagt zu bekommen, dass der Kollege, der dafür zuständig sei, krank oder in Urlaub sein würde und er einen neuen Termin machen müsse.... Zwei andere sehr unschöne Erfahrungen: Im Verkaufsraum wurde nach einem Telefonat mit einer anderen Kundin danach durch den Verkaufsraum einander zugerufen, was die Frau X doch für eine Hohle Nuss wäre und dann kam entsprechend lautes Gelächter zurück; ein anderes Mal kam jemand aus der Werkstatt und meinte ebenfalls sehr laut, dass das Auto von Herrn Y einer Müllhalde gleichkommen würde und als Antwort kam vom Schreibtisch "Hast du ihn dir mal angeschaut?" usw... Hatte zuerst 2 Sterne angegeben, weil ich ihnen anrechnen wollte, dass sie mich einmal bis nach Lohmar gefahren hatten, als doch kein Ersatzwagen zur Verfügung war... Aber dann ist mir wieder eingefallen, dass ja eigentlich ein Ersatzwagen abgesprochen war und ein Kollege aber doppelt verbucht hatte und ich deshalb keinen erhalten habe. Von dieser Werkstatt kann man weder Service noch freundlichen oder respektvollen Umgang erwarten.

Gute, kompetente und freundliche Beratung - und das schon zum zweiten Mal. Besichtigung und Probefahrt waren sofort möglich und unkompliziert. Vereinbarungen wurden eingehalten und zeitnah bearbeitet. Alles in Ruhe und ohne jeglichen Druck, die Preise sind absolut Fair. Bis zum nächsten Mal!