Ford Autohaus Wahl in Siegen

Wir können das Autohaus Ford Wahl weiter empfehlen. Uns wurde von H. Merker das das Fahrzeug genau erklärt. Mit seiner Ehrlichkeit waren wir gut beraten. Die Atmosphäre war freundlich und entspannt, was den Kaufprozess angenehm gestaltet hat.Besser kann man nicht betreut werden.

Ich bin seit Jahren Kunde im Autohaus Ford Wahl in Siegen und jedes Mal rundum zufrieden. Der Service ist schnell, unkompliziert, zuverlässig und stets auf höchstem Niveau. Termine werden eingehalten, Anliegen werden zügig bearbeitet und man fühlt sich vom ersten Moment an bestens aufgehoben. Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Dustin Lohmann, den Filialleiter. Er hat für seine Kunden immer ein offenes Ohr, nimmt sich Zeit für jedes Anliegen und findet selbst bei schwierigeren Fragen oder Problemen eine professionelle, kundenorientierte Lösung. Seine freundliche, kompetente und engagierte Art macht den Unterschied und zeigt, wie wichtig ihm die Zufriedenheit seiner Kunden ist. Auch das gesamte Team ist stets hilfsbereit, freundlich und fachlich kompetent. Ich empfehle das Autohaus Ford Wahl immer wieder gerne weiter. Auch Freunde und Verwandte, die meiner Empfehlung gefolgt sind und dort ein Fahrzeug gekauft haben, sind durchweg sehr zufrieden und teilen meine positiven Erfahrungen. Vielen Dank an Herrn Lohmann und das gesamte Team für den hervorragenden Service. So wünscht man sich Kundenbetreuung. Ich komme jederzeit gerne wieder und kann das Autohaus Ford Wahl in Siegen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe den Teiledienst von Ford Siegen im Auftrag meines Unternehmens aufgesucht, um ein Ersatzteil für einen Ford Mustang anzufragen – und selten so einen schlechten Service erlebt! Zunächst wurde ich trotz geringer Auslastung ungewöhnlich lange warten gelassen. Als dann endlich ein Mitarbeiter erschien, war dieser von Anfang an extrem unfreundlich. Weder eine Begrüßung noch ein professioneller Umgang – stattdessen direkt eine abweisende Haltung. Auf meine Anfrage reagierte er mit der Aussage, dass er „damit nichts zu tun haben möchte“ und ich mich woanders hinwenden solle. Keine Erklärung, keine Unterstützung, keine Alternative. Auf meine Nachfrage hin wurde der Ton eher noch unangenehmer – man hatte das Gefühl, als Kunde schlicht unerwünscht zu sein. Ein derart respektloses und unprofessionelles Verhalten ist im Kundenkontakt völlig inakzeptabel – insbesondere, wenn man geschäftlich vor Ort ist. Servicebereitschaft? Fehlanzeige. Kundenorientierung? Nicht vorhanden. Ich kann diesen Standort leider absolut nicht empfehlen. Wer auf vernünftigen Umgang und Hilfe angewiesen ist, sollte sich besser direkt an einen anderen Händler wenden.

Der Fahrzeugkauf selbst verlief sehr angenehm. Unser Verkäufer war freundlich, engagiert und hat alle Absprachen eingehalten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Leider wurde dieser positive Eindruck durch die Buchhaltung erheblich getrübt. Trotz klarer Zusagen mussten wir unserem Geld über längere Zeit hinterherlaufen und wurden mehrfach vertröstet. Am Ende blieb sogar ein zugesagter Betrag offen. Es geht dabei nicht um die Höhe des Betrags, sondern um das Prinzip. Schade, dass der gute Service des Verkäufers durch interne Entscheidungen der Buchhaltung überschattet wird. Hier besteht aus unserer Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Angenehme Kauferfahrung, zeitnahe Auslieferung des Fahrzeugs. Schön wäre es gewesen, wenn bisher unbekannte Funktionen korrekt erklärt worden wären, aber das Bordbuch konnte weiterhelfen. Ansonsten sehr gute und wertschätzende Kommunikation. Es wird nichts „aufgeschwatzt“, sondern auf die Kundenbedürfnisse eingegangen.