Stroppel Reifendienst GmbH

Leider die erste und auch letzte schlechte Erfahrung gemacht. Heute einen Termin zum wechseln von 2 Reifen gehabt, eine Woche vorher telefonisch Termin vereinbart (3 Telefonate waren notwendig) und folgendes geschildert: Reifenplatzer hinten, Ersatzrad montiert, daher werden zwei neue Reifen benötigt. Die Abgabe des Fahrzeugs verlief freundlich, aber ohne große Kommunikation - bei der Abholung habe ich die Reifen kontrolliert und festgestellt, dass vorne die zwei neuen Reifen montiert wurden, anstatt hinten - das Ersatzrad war immer noch dran. Ich wies die Frau des Inhabers darauf hin und das Drama begann: plötzlich war sie sehr unfreundlich, extrem genervt und legte mir zunächst die Schlüssel hin und meinte, dass sei jetzt so, ich hätte ja vorher was sagen können. Dann ging Sie in die Werkstatt zu ihrem Mann, der Wut entbrannt den Schlüssel holte und in einem sehr unfreundlichen, gestressten und genervten Ton immer wieder sagte, dass man das ja vorher hätte sagen können und hat auf schwäbisch geflucht. Meine 6-jährige Tochter stand dabei und es war eine sehr unangenehme und nicht nachvollziehbare Situation. Die Frau am Empfang meinte, dass das jetzt ein echtes Problem sei, winkte dann ab und meinte nur: "Ist halt jetzt so." Ich erklärte ihr, dass mein Mann telefonisch (3 mal!) mit dem Inhaber telefoniert hat und NATÜRLICH gesagt hat, was und wo wir brauchen. Es wurde dann behauptet, dass das nicht stimmt und als ich Sie dann fragte, ob mein Mann sich das nur eingebildet habe, alle notwendigen Informationen mitgeteilt zu haben, behauptete Sie, er hätte nur 2 Reifen bestellt. Während ich dann gewartet habe, bis die Reifen korrekt montiert waren, rief mein Mann dort an, um die Angelegenheit zu klären, auch, weil ich so unfreundlich behandelt wurde. Statt einer Aufklärung eskalierte die Situation. Der Inhaber drückte mir meinen Schlüssel in die Hand, drehte sich um, lief in seine Werkstatt und nannte uns "Pfeifen". Darauf hin setzte ich meine Tochter ins Auto, die völlig verängstigt war, und stellte beide ein letztes Mal zur Rede und bat darum, mich nicht zu beleidigen. Sie schoben ihre Reaktion auf den Anruf meines Mannes, der natürlich sauer war und scheinbar nicht wie gewünscht reagierte. Letztlich meinte der Inhaber, dass wir eigentlich 4 statt 2 Reifen benötigen und wir keine Ahnung hätten, denn wir würden mit abgefahrenen Reifen unterwegs sein - an diesem Punkt war ich noch irritierter, denn er äußerte sich mit einer Ungenauigkeit in seiner Erklärung dazu, die mich erschütterte und den Eindruck erweckte, dass ich heute wohl nicht genügend Umsatz gebracht habe und er durch mich nur Arbeit hatte... jedenfalls sind die noch bestehenden Reifen nicht abgefahren, aber ich glaube, dass eine Diskussion das Gemüt unnötigt verschlechtert hätte. Er verwies mich des Grundstücks und sagte, dass ich hier nicht erwünscht bin und nicht wieder kommen brauche. Alles in allem kann ich immer noch nicht verstehen, wieso ich so unfreundlich und tatsächlich auch unprofessionell behandelt worden bin. Für einen Dienstleister ein No-go und zwischenmenschlich sehr enttäuschend und rücksichtslos. Schade!

Absolut empfehlenswerte Werkstatt. Ohne Termin wurde direkt nach der Ursache geschaut und diese sofort behoben! Vielen lieben Dank nochmal!

Sehr zufrieden! Freundliches und hilfsbereites Personal. Trotz kurzfristiger Absage meines Termins am Morgen wurde mir schnell ein neuer Termin angeboten. Sehr schnelle Arbeit und toller Service. Absolut empfehlenswert!

Es gibt doch noch Werkstatt die nicht nur auf Profit aus ist ! Schnelle Arbeit und ausgesuchter Preis wird nicht überschritten!

Wir sind wieder zurück, aus Distanz Gründen haben wir in unserer Nähe einen Reifendienst in Anspruch genommen.Wir waren aber nie so gut aufgehoben wie bei Reifen Stroppel in Sigmaringen .Die immer zuvorkommende Freundlichkeit und absolute Gewissenhaftigkeit war auch der Grund, dass wir lieber Umstände als Unkompetenz in Kauf nehmen .Vielen DANK Herr und Frau Laplace

Bereits bei der Terminvergabe geht man hier auf Kundenwünsche ein. Die Aufträge werden pünktlich zum Termin schnell erledigt, die kurze Wartezeit beim Reifenwechsel lässt sich sinnvoll in den Läden des Gewerbegebiets zum Einkaufen nutzen. Nur mal eben schauen lassen geht auch fix zwischendurch. Das gesamte Team ist sehr freundlich und kompetent, z.B. was Tipps zu den Reifen oder den entsprechenden Einstellungen am Auto angeht. Hier komm ich gern her.

Sehr freundlich und hilfsbereit 👍 dazu eine derartig schnelle und ehrliche Rücksprache welche Kosten , Wartezeit auf einen zukommen. Schnelle Reperatur. Danke 👍

Sehr gute Werkstatt mit netten Mitarbeitern und super Service. Selbst unsere kleine Tochter wurde beim Reifenwechsel bestens umsorgt :-) Wir sind auf Empfehlung bei Stroppel gelandet und empfehlen die Werkstatt seitdem gerne weiter.