Gebrauchtwagen Autohaus Scherer

Leider habe ich nur schlechte Erfahrung mit dem Autohaus gemacht. Ich war interessiert an einen Cupra Formentor und bin extra 2 Std zur Besichtigung gefahren. Der Verkäufer war sehr unhöflich und nicht entgegenkommend. Das Auto hatte einige Mängel die nicht kommuniziert wurden (Marderschaden, usw.). Es hieß ich solle das Auto kaufen und dann wird alles geprüft. Dieses Prozedere ist mir so neu. Auch nach einer Beschwerde und auch nach der Mitteilung das weiterhin Interesse besteht wurde leider nicht mehr vom Autohaus reagiert. Sehr enttäuschend und dadurch auch leider zeitlich unnötig. Würde daher nie wieder zu Scherer gehen.

Leider kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Kurz nach der Fahrzeugübernahme wurden technische Mängel festgestellt, die laut Werkstatt (eine durch meinen Versicherer ausgewählte,nicht VW) auf einen nicht neuen, sondern bereits länger bestehenden Schaden zurückzuführen waren. (Marderbisse im Motorraum) Dies steht im klaren Widerspruch zur vor dem Kauf zugesicherten Durchsicht des Fahrzeugs. (3 fach, Werkstatt, TÜV, Verkäufer) Anstatt den Sachverhalt transparent und kundenorientiert zu klären, wurde zunächst versucht, den Ursprung des Schadens zeitlich nach der Übergabe einzuordnen. Die Verantwortung lag damit erst einmal beim Kunden. Die Kommunikation empfand ich als zäh und wenig lösungsorientiert, verbunden mit erheblichem organisatorischem Mehraufwand meinerseits. Die Reparatur wurde letztlich über meine Versicherung abgewickelt, inklusive Selbstbeteiligung, obwohl der Schaden nachweislich nicht neu war. Eine andere Lösung wurde nicht aktiv angeboten. Das ganze zog sich jetzt knapp 6 Wochen, da erstmal durch den Versicherer das ganze geprüft werden musste. Insgesamt hinterlässt der Ablauf jedoch den Eindruck, dass Probleme nach dem Verkauf nicht mit der gleichen Sorgfalt behandelt werden wie der Verkaufsprozess selbst. Mein Fazit: Freundlicher Verkauf, aber enttäuschender Umgang mit Mängeln nach der Übergabe. Wer Wert auf eine verlässliche Durchsicht und faire Nachbetreuung legt, sollte hier sehr genau hinschauen.

Hier wird man als Kunde offenbar nach Strich und Faden für dumm verkauft. Vor zwei Jahren habe ich hier ein Auto gekauft, bei dem mir ein angeblich „harmloser Seitenschaden“ (nur eine kleine Beule, harmlos geredet bis zum Gehtnichtmehr) untergejubelt wurde. Jetzt fliegt die ganze Geschichte auf: Ein unabhängiger CarVertical-Bericht zeigt einen fetten, verschwiegenen Schaden von über 3.000 Euro! Das ist kein kleiner Makel, das ist ein handfester Unfallwagen! Frau Heizmann und das Autohaus Scherer in Simmern haben hier ein absolut peinliches und unprofessionelles Bild abgegeben. Spart euch euer Geld und vor allem eure Nerven und macht einen riesigen Bogen um diesen Laden. Dreister und kundenunfreundlicher geht es kaum! Null Sterne wären noch zu viel.

Eigentlich ganz nettes Autohaus. Vielleicht sollte man jedoch überprüfen, dass jeder dort ein Führerschein und die Kompetenz besitzt ein Auto zu führen. Da würden sie sich Zukunft bestimmt viel an Glasscheiben sparen. LG Schlimak

Wir haben uns einen Gebrauchtwagen gekauft und sind mit der Beratung, dem Service und dem Ankauf unseres vorherigen Fahrzeugs sehr zufrieden. Die Betreuung durch Herrn Baumgärtner war super, dafür vielen dank! Ich kann das Autohaus Scherer jedem weiterempfehlen 🤗!