Horrer Automobile Werkstatt

Ich habe bei dieser Werkstatt angerufen um einen Service an meiner gasanlage durchführen zu lassen und habe direkt einen schnellen Termin bekommen. Der Service Ansich ging super schnell und preislich war es auch sehr angenehm. Ich bin immer vorsichtig bei der Werkstattwahl und bei dieser Werkstatt habe ich mich sehr wohl gefühlt der Herr rapic war super freundlich und auch gesprächig. Die Mitarbeiter wissen aufjedenfall was sie machen. Ich werde jetzt immer in diese Werkstatt meine Reparaturen machen lassen!!

Total fein, kurz das Kabel geflickt das der Marder gekillt hat. Seit über 40 Jahren Benzin im Blut und jetzt auch unter Hochspannung 😉... Danke dafür...

Sehr flexible Terminfindung. Lösungsorientierter und kundenzentrierter Service. Kleinigkeiten werden sofort gelöst. AEC Garantiepartner. Kürzliche Vergrößerung der Werkstatt.

Sehr gute Werkstatt mittlerweile...der neue Werkstattleiter Herr Lauber macht seinem Job mit Herz und Hirn und hat auch evtl. kommende Problemstellen beim RAM im Blick...TOP

Ich habe hier die Gasanlage meines Autos reparieren lassen. Vorerst lief alles einwandfrei, ich habe zeitig einen Termin bekommen und konnte mein Auto vorbeibringen. Allerdings hat sich die Reparatur auf 4 Besuche gezogen, bei denen mein Auto sich insgesamt über 30 Tage bei der Werkstatt befand. Über 3 Monate nach meinem ersten Termin und zahlreichen Besuchen war die Reparatur endlich abgeschlossen. Es wurde so gut wie gar nicht mit mir kommuniziert, was denn jetzt wirklich der Fehler war oder wie der Stand der Reparatur ist. Ich musste selbst in der Werkstatt anrufen (die sehr schlecht erreichbar ist und man nur mit Glück einen Mitarbeiter erreicht - oft wurde mein Anruf einfach ins Autohaus weitergeleitet) und mir wurden teilweise erst neue Informationen vor Ort mitgeteilt. Für mich war der Ablauf schlichtweg nicht transparent. Bei vielen Anrufen um nach dem Stand zu fragen wurde ich abgewimmelt und es hieß wochenlang, dass die Kollegen "gerade dabei sind". Später wurde mir von den Mitarbeitern selbst erzählt, dass man zeitweise nicht mehr weiter wusste. Hätte man mir das früher ehrlich gesagt, wäre zu einer anderen Werkstatt gegangen und hätte mir Zeit, Nerven und Geld gespart. Für die Reparatur musste ich über 1000€ zahlen, bei der die Arbeitszeit (in der der Fehler gesucht wurde) mit Abstand am meisten zu beigetragen hat. Hinzu kommt noch, dass eine meiner Felgen von einem Mitarbeiter beim Umparken meines Autos verkratzt wurde. Ich habe die Felge immerhin ohne Weiteres ersetzt bekommen. Abschließend lässt sich festhalten, dass die Kommunikation mit dem Kunden sehr zu wünschen übrig lässt und die ganze Dauer der Reparatur unverhältnismäßig lang war. Der Preis für die Reparatur war meiner Meinung nach deutlich zu hoch. Die Fehlersuche bei einer Werkstatt, die auf Prins-Gasanlagen spezialisiert ist, sollte nicht so lange dauern. Vor allem weil ich genau deswegen zu dieser Werkstatt gegangen bin und mir von ihnen versichert wurde, dass sie meine Gasanlage ohne Probleme reparieren können. Insgesamt für mich leider ein sehr enttäuschender Service