Autohaus Auer Gruppe für BMW Service in Singen (Hohentwiel)

War bei Auer BMW in Singen und echt top zufrieden! Besonders Herr Nägele super sympathisch und total angenehm im Umgang. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Alles lief schnell und unkompliziert. Klare Empfehlung 👌

Aufgrund einer Rückruf Aktion musste ich den Lenkrad Airbag tauschen lassen. Statt der angekündigten 30min waren es 1h und 30min. Der kostenlose Flüssigkeiten Service ist in soweit kostenlos, als dass die Arbeit nicht gezahlt werden muss, die Flüssigkeiten schon. Kurz gesagt für den Preis hätte ich 10 Autos mit Flüssigkeiten versorgen können… Einfach eine Frechheit!

Top 👍 ich war schon mehrmals hier… heute wurde ich aber sehr überrascht! Ich brauchte dringend Hilfe mit meinem Reifen und habe die Felge nicht abbekommen… und man hat mir sofort geholfen sehr gut 👍 immer wieder sehr zufrieden 😀

Hallo BMW Liebhaber Hatte Anfang des Jahres Probleme mit meinem dicken und habe mich leider unter Umständen die ich nicht öffentlich breit treten möchte hinreißen lassen diese in einer Werkstatt reparieren lassen. Um es auf den Punkt zu bringen die Werkstatt deren Namen ich nicht öffentlich nenne hat mein Auto kaputt repariert . Die Einzelheiten lasse ich jetzt weg und die Kommunikation im Nachhinein nach auftreten des Schadens mit der Werkstatt um die Schuldfrage. Fakt ist das mir der Ablauf dubios erschien und ich mich um eine zweite Meinung seitens BMW Auer in Singen bemühte. Von Anfang an fand ich dort einen Ansprechpartner im Kundendienstleiter Herrn Lieber der mir in meinem Dilemma die nötige Stütze gab und mir dazu verhalf die ersten Schritte nach fehlgeschlagenener Reperatur durch Fremdfirma einzuleiten. Unter Fachkundiger Betreuung durch ihn und seinem Techniker und Service Personal konnte schon zu Anfang ein Eigenverschulden meinerseits ausgeschlossen werden und ein Fremdverschulden der Fremdwerkstatt durch fehlerhafte Reperatur seitens des dortigen Mechanikers bestätigt werden. Herr Lieber gab mir den ersten guten Typ noch am selben Tag zu einem in der Nähe liegenden Gutachter Büro zu gehen um unsere Vermutung zu bestätigen plus sofortige Beweissicherung zu bewirken. Denke wenn das nicht alles so abgelaufen wäre plus Eindeutige Diagnose des Teams von BMW Auer wäre durch die eventuelle Verzögerung ein Schaden entstanden der jenseits von gut und böse gewesen wäre. Durch BMW fand ich die Unterstützung die mir den Rückhalt gab alles innerhalb kürzester Zeit zu bewegen so das schon obwohl Freitag Nachmittag gegen Feierabend begonnen schon am Montag morgen der Gutachter in der Fremdfirma vorstellig wurde und somit eine Beweissicherung möglich war ohne die die Sache recht kompliziert geworden wäre. Als "Laie" ist man in so einer Situation nicht gewachsen und wenn man von Anfang an nicht die richtige Beratung hat steht man auf verlorenem Posten und lässt sich eventuell zur falschen Entscheidung hinreißen. Ich war durch die Situation in einer psychischen Angespannten Situation und war froh darüber zu BMW gegangen zu sein und dort auf Menschlichkeit zu treffen in Form von Herrn Lieber der mir über die ganze Zeit hinweg ein sehr kompetenter Ansprechpartner war und mir Aufgrund seines Know-how plus guter Zusammenarbeit mit Anwalt und Gutachtern mir mein Baby zu retten was aufgrund des entstandenen Schadens nicht selbstverständlich war. Der Schaden war anfangs nicht 100% abzusehen und nur aufgrund von technischen Sachverstand plus Etappenweiser Vorgehensweise zu händeln und zur meiner Zufriedenheit plus Garantie das dies auch Bestand hat. Wäre BMW Auer in Singen nicht gewesen und hätte ich nicht einen Ansprechpartner gehabt wie Herrn Lieber so hätte ich mein Fahrzeug wahrscheinlich nicht mehr zurück bekommen und das Auto wäre als Totalschaden abgerechnet worden und mir der Zeitwert ausbezahlt worden. Es handelt sich um einen BMW 550 i mit Individuall Ausstattung plus Entertainment und allem Schnickschnack was 2007 möglich war. Der Neupreis lag über 100000 Euro und das Fahrzeug hatte dem Alter entsprechent wenig Km. Der Zeitwert spiegelt nicht den Zustand plus den Wiederbeschaffungspreis eines ähnlichen Fahrzeugs. Also ich hätte nie wieder so eine geile Karre bekommen zu dem Geld. Ohne BMW,ohne Herrn Lieber hätte ich mein Baby verloren. Ich möchte mich rechtherzlich bei allen Beteiligten bedanken die zur Rettung meines Fahrzeugs beigetragen haben und mir in dieser Zeit Ansprechpartner waren und mir zur Seite gestanden haben um mein Recht zu bekommen. Besonderes Herrn Lieber möchte ich hervor heben . Vielen Dank und auf weitere gute Zusammenarbeit Günter Seifert

Der Service und die ausgeführten Arbeiten beim BMW Auer in Singen sind richtig gut. Frau Fahr in der Anmeldung hilft bei jedem Anliegen schnell, kompetent und immer freundlich weiter. Rückvergütungen über die Auer-Card werden von ihr z. B. automatisch erfasst und gutgeschrieben, ohne dass ich jedes Mal danach fragen muss. Super Service. Auch Herr Nägele als langjähriger Serviceberater ist sehr kompetent, hilfsbereit und kümmert sich um jedes Anliegen zur Reparatur, einem Herstellerrückruf oder einem Service. Wenn etwas außerhalb des Auftrages auffällt, ruft er sofort zurück, kümmert sich um die schnelle Erledigung und hat auch sonst immer ein Ohr für meine Anliegen. Von daher: Eine klare Empfehlung für BMW Auer in Singen.