Henner Späth Kfz-Reparaturen e.K.

Vor der Durchführung des Klimaservices habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich Zweifel habe, ob das Problem ausschließlich am fehlenden Kältemittel liegt. Bei einem Mercedes CLK aus dem Jahr 1997 sind bekannte Schwachstellen wie Klimakompressor, Magnetkupplung oder Undichtigkeiten keine Seltenheit, weshalb ich vorab klären wollte, ob solche Defekte ausgeschlossen werden können. Im Gespräch wurden diese möglichen Ursachen zwar erwähnt, jedoch hatte ich nicht den Eindruck, dass eine tatsächliche Prüfung dieser Punkte erfolgt ist. Stattdessen wurde direkt ein Klimaservice durchgeführt und die Anlage neu befüllt. Nach Abschluss der Arbeiten stellte sich jedoch heraus, dass die Klimaanlage weiterhin keinerlei Kühlleistung bringt. Für mich als Kunden war das zunächst nicht offensichtlich, da die Anlage scheinbar normal arbeitet – die AC-Anzeige leuchtet und eine Drehzahländerung ist spürbar. Besonders unverständlich finde ich die spätere Aussage eines Mitarbeiters, dass bei meinem Fahrzeug ohnehin bereits bekannt gewesen sei, dass eine Undichtigkeit vorliegt, da sich überhaupt kein Kältemittel mehr im System befand. Mit diesem Wissen dennoch einen Klimaservice durchzuführen, ohne mich klar darauf hinzuweisen, dass dieser voraussichtlich keinen nachhaltigen Nutzen haben wird, empfinde ich als sehr enttäuschend. Gerade weil allgemein bekannt ist, dass ein Klimaservice bei einem dichten System mehrere Jahre hält, ist es aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar, eine solche Leistung zu erbringen, wenn bereits absehbar ist, dass sie im besten Fall nur kurzfristig Wirkung zeigt. Hinzu kommt, dass ich im Gespräch erwähnt habe, dass mein TÜV nur noch bis August gültig ist. Umso mehr hätte ich erwartet, dass man mir ehrlich sagt, dass sich diese Investition unter diesen Umständen nicht lohnt. Aus meiner Sicht hätte es hier mehr Transparenz und Menschlichkeit gebraucht – ein offenes Gespräch mit dem Hinweis, dass die Durchführung des Services in meinem Fall wenig sinnvoll ist, und eine klare Empfehlung, zunächst die Ursache zu beheben oder ganz darauf zu verzichten. Auch die Ausführung der Arbeiten hat bei mir keinen guten Eindruck hinterlassen. Während der Befüllung trat nach meiner Beobachtung Kältemittel beziehungsweise UV-Kontrastmittel im Bereich des Anschlusses aus. Die sichtbaren grünlichen Rückstände im Motorraum wurden anschließend weder entfernt noch erklärt. Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass ein Mitarbeiter während der Arbeiten mit dem Schlauch – also dem Schlauch mit dem Metallstutzen, der auf das Ventil aufgesetzt wird – gegen den äußeren Rahmen beziehungsweise oberhalb des Kühlergrills gestoßen ist. Dies geschah zwar nicht mit voller Wucht, aber dennoch deutlich wahrnehmbar. Eine Entschuldigung oder irgendeine Reaktion darauf blieb jedoch aus. Auch wenn es sich um ein älteres Fahrzeug handelt, ist es dennoch mein Eigentum, und ich erwarte einen respektvollen Umgang sowie zumindest eine kurze Entschuldigung in einer solchen Situation. Zwar wurde mir angeboten, das Kältemittel im Falle eines Kompressortauschs kostenlos wieder abzusaugen, jedoch müsste ich für eine erneute Befüllung erneut bezahlen. Mein Hauptkritikpunkt ist daher nicht der Klimaservice an sich, sondern die aus meiner Sicht unzureichende Beratung, fehlende Transparenz und das bewusste Inkaufnehmen, dass die erbrachte Leistung für mich kaum einen Nutzen hat. Gerade bei einem älteren Fahrzeug hätte ich hier deutlich mehr Ehrlichkeit und Sorgfalt erwartet.

Gründonnerstag...Auspuff abgerissen.....sehr schnelle, nette und kompetente Hilfe

Bin sehr zufrieden.Dort spricht man sofort mit dem Chef oder einem Mechaniker die sehr kompetent sind und sind bereit mit Rat oder Tat sofort zu helfen. Die Sekretärin die uns mit einem Termin vertrösten möchte die gibt es dort nicht, und das gefällt mir sehr gut:)

Mehrfach schon meinen Wagen zur Reparatur hier gehabt und jedes Mal mega zufrieden gewesen: super Service, kompetent, gründlich, schnell, faire Preise und immer freundlich! Jederzeit wieder gerne und absolute Empfehlung.

Komme nicht aus der Gegend, wurde sehr gut beraten und mir wurde schnell weitergeholfen bzw. repariert. Sehr freundliches Team. Jederzeit wieder, sehr zu empfehlen.

Günstige Spritpreise und guter Shop, da lohnt sich das tanken und die netten Angestellten sind immer höflich und Freundlich.

Wurde unfreundlich am Telefon bedient. Hätte ich nicht erwartet dazu noch vom Chef selbst.

Top Service sehr gute Preise