Gebrüder Grotz Timo Waltz e.K.

Hallo aus Bonn! Wir hatten eine Autopanne am ersten Tag von unserem Urlaub und wurden in diese Werkstatt abgeschleppt. Der Inhaber erlaubte uns dort in unserem Wohnmobil zu übernachten und gab uns Strom, damit unsere Vorräte weiterhin Kühlung hatten. Am Folgemorgen kam unser Sprinter vor 8:00 Uhr auf die Hebebühne, der Schaden wurde aufgenommen ( neuer Keilriemen und 2 Spannrollen ), die Ersatzteile besorgt und wenige Stunden später waren wir wieder auf der Autobahn Richtung Dänemark. Wir haben noch nie so eine tolle Werkstatt erlebt: Kompetent, Professionell, hilfsbereit, freundlich weit über das normale Maß hinaus. Würden wir in der Nähe wohnen, würde das unbedingt unsere Stammwerkstatt werden. An dieser Stelle nochmal vielen Dank, ihr habt unseren Urlaub, der übrigens wunderschön war gerettet. Das werden wir nie vergessen und erzählen es unseren Freunden und Bekannten, die teilweise den Glauben an nette Menschen verloren haben. Viele Grüße Uschi und Hans aus Bonn

Schnelle Reparatur meines KFZ nachdem der ADAC meine C-Klasse zu dieser Werkstatt geschleppt hat. Trotz Anlieferung nach Öffnungszeiten hat alles super funktioniert. Das mündliche Angebot für WaPu incl. Rollen etc wurde gehalten. Die Dame am Telefon war zu mir sehr freundlich. Von mir 5 Sterne

Ich war wegen der Motorkontrollleuchte in der Werkstatt und weil mein TÜV gemacht werden musste. Zusätzlich brauchte ich einen Kostenvoranschlag nach einem kleinen Unfall. Am nächsten Morgen wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass bereits ein Teil bestellt und eingebaut werden soll – Kosten ca. 700 €, obwohl ich keinen Auftrag erteilt habe. Als ich ansprach, dass man das erst mit mir besprechen muss, wurde die Mitarbeiterin patzig und ich sollte mein Auto abholen. Einen Kostenvoranschlag bekam ich ebenfalls nicht, weil es Ihnen nichts bringt! Ich bin danach in eine andere Werkstatt gefahren: Dort wurde die tatsächliche Ursache gefunden...ein einfaches Glühkerzenproblem. Die Mitarbeiter waren freundlich, ehrlich und transparent. Tüv wurde direkt mitgemacht.

Leider hatte unser Wohnmobil auf der Autobahn einen elektronischen Defekt. Vor Ort konnte dieser nicht repariert werden, so dass wir die Firma Grotz mit den Abschlepparbeiten beauftragt haben. Wie telefonisch angekündigt, war das Schleppauto pünktlich bei uns. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und offensichtlich kompetent, denn alles ging zügig voran. Wir wurden dann direkt zum Betriegsgelände der Fa. Grotz geschleppt. Schon bald wurde die Fehlerddiagnose durchgeführt und anschließend gaben wir den Auftrag zur Reparatur. Alles wurde zu unserer besten Zufriedenheit durchgeführt. Unsere telefonischen Anfragen wurden immer freundlich ind hilfsbereit beantwortet. Ganz besonderes möchten wir uns dafür bedanken, dass dort noch ein anderer, uns vorher nicht bekannter, sicherheitsrelevanter Fehler gefunden wurde. Auch hier gaben wir den Auftrag zum Austausch der entsprechenden Teile. Wunschgemäß wurde uns die Rechnung zugesandt und dies sogar an einem Sonntag. So konnten wir die Begleichung der Rechnung vor Abholung am Folgemontag vornehmen. Auch die Übergabe des Fahrzeugs war sehr angenehm. Herzlichen Dank für alles.

Vergangen Sonntag platzte ein Reifen an unserem PKW. Er wurde vom Abschlepper zur Firma Grotz gebracht. Uns würde sehr schnell und unkompliziert, zu einem sehr fairen Preis geholfen. Ganz herzlichen Dank an den netten Monteur und die freundliche Dame! Schade das wir so weit entfernt wohnen, sonst würden wir Sie als Werkstatt unseres Vertrauens wählen. Herzlichen Dank und viele Grüße aus Osnabrück!!