ATU Solingen - Graefrath

Absoluter top Service, ich würde auch 10 Sterne geben. Ich war jetzt das 2. Mal dort (einmal umfangreiche Reparaturen und 1x kleinere Sachen) und kann einfach nur sagen, sehr ehrliche Beratung und super freundlich. Termin und alle anderen Absprachen, top! Vielen Dank Herr Siering & Team für diesen grandiosen Service!

Top Service. Ich hatte ein etwas spezielles Problem mit der Klimaanlage. Mir wurde unkompliziert und auch schnell geholfen. Insbesondere Dominik aus der Werkstatt ist echt ne Extrameile gegangen, vielen Dank dafür 👍🏻

Ich wurde bei der Abgabe des Fahrzeugs freundlich empfangen und schnell bedient. Negativ aufgefallen ist mir jedoch Folgendes: Nach dem Bezahlen wurde ich darauf hingewiesen, dass die Radbolzen nach 50–60 km nachgezogen werden müssen. Auf meine Nachfrage, mit wie viel Nm die Räder in der Werkstatt angezogen wurden, erhielt ich die Antwort „120 Nm“. Laut Herstellervorgabe und dem Gutachten für die Räder wären jedoch 140 Nm richtig gewesen. Man sagte mir, ich könne in der Werkstatt nochmals nachfragen – dabei habe ich als Kunde in der Werkstatt eigentlich gar nichts verloren. Der Kassierer/Serviceberater wirkte kurz vor Feierabend mit fünf wartenden Kunden im Verkaufsraum überfordert. Eigentlich wollte ich auf eine Rezension verzichten, bis dann die Meldung über den Reifendruck im Fahrzeug erschien. Somit wurden die Räder nicht nur mit falschem Drehmoment angezogen, sondern es wurde auch das Speichern des neuen Reifendrucks vergessen. Vielleicht einfach ein schlechter Tag, aber von einer Meisterwerkstatt erwarte ich saubere Arbeit. Nachtrag: einen Tag später wollte ich den Reifendruck kontrollieren, um dann den richtigen Wert zu speichern. Es waren nur 2,2 bar auf allen 4 Reifen. Anstatt der geforderten 2,9 bar

Ich hatte heute einen Termin für den Radwechsel um 10:30 Uhr und wurde freundlich empfangen. Man sagte mir, ich könnte das Auto um 12:00 Uhr abholen. Als ich um 12:00 Uhr ankam, hieß es, das Auto sei gleich fertig. Nach einer Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass es nur 5 Minuten dauern würde. Leider musste ich insgesamt noch 30 Minuten warten. Es wäre viel einfacher und kundenfreundlicher, wenn die Werkstatt proaktiv über Verzögerungen informieren würde. Ich hoffe, dass mein Feedback zur Verbesserung des Services beiträgt.

Vor ca. 3 Wochen nach einer Reifenpanne vom Pannendienst dahin gebracht. Sofort dran genommen. Schaden sehr gründlich und professionell behoben. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

Hatte Probleme mit meinem Hyundai Getz BJ. 2007 (!) Wurde gut beraten, Teil ausgetauscht, besorgt auf privater Eigeninitiative eines Mitarbeiters weil schwer zu beschaffen, fühle mich gut aufgehoben. Vielen Dank, ATU Team! 👍

Ich habe mittlerweile dreimal einen Termin gebucht und dreimal wurde dieser kurzfristig von ATU abgesagt. Jedes Mal habe ich mir extra Zeit freigehalten, nur um dann kurz vorher eine Absage zu erhalten. Diese mangelnde Zuverlässigkeit ist sehr ärgerlich und wirkt unprofessionell. Wenn Termine angeboten werden, sollte man sich auch darauf verlassen können. So entsteht unnötiger Zeitverlust für den Kunden. Leider kann ich aufgrund dieser Erfahrungen den Service nicht empfehlen.

Toller Service!!! Ich würde 10 Sterne geben, Immer zufrieden, freundliches und fachlich sehr gutes Personal!! Preise vollkommen korrekt, Jedem zu empfehlen diese Filiale.