Schiefer Automobile GmbH

Kürzlich habe ich einen Ford Ranger Wildtrak PHEV bei diesem Autohaus gekauft und bin einfach nur begeistert. Nicht nur von dem Fahrzeug, sondern von dem gesamten Schiefer Automobile Team. Besonderen Dank verdient Herr Othengrafen, der mich während des gesamten Kaufprozesses hervorragend beraten hat. Herr Othengrafen war jederzeit transparent, wusste genauestens Bescheid und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten – von der Fahrzeugkonfiguration bis zu den technischen Details. Man hat sofort gemerkt: der kennt sich aus und hat ein ehrliches Interesse daran, die beste Lösung für mich als Kunden zu finden. Die gesamte Kommunikation war zu jeder Zeit prompt und verlässlich, Absprachen wurden eingehalten und der Übergabetermin verlief reibungslos. Ich kann Schiefer Automobile – und ganz besonders Herrn Othengrafen als Ansprechpartner – uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Beratung!

Tatsächlich über Instagram den 1. Kontakt gehabt. Der Verkäufer Tom Othengrafen hat ein super Angebot gemacht und nach einer Probefahrt, haben wir unseren Tourneo Custom dort bestellt. Vorausgesagt war eine Lieferdauer von mindestens 1 Jahr. Und tatsächlich kam der doch schon nach knapp 11 Monaten. ☺️ Wir können Herrn Othengrafen wärmstens weiterempfehlen.

Endlich einmal eine Top Beratung in einem Autohaus. Wir waren auf der Suche nach einem großen Familienauto/ Bus und sind hier fündig geworden. Herr Othengrafen hat uns mit fachkundiger Kompetenz und ausführlicher Beratung zur Seite gestanden. Keine Überheblichkeit und Arroganz wie in vielen von uns besuchten Autohäusern üblich, wenn man nicht direkt die Topmodelle ab 80.000,-€ im Blick hat. Das war uns den Umweg nach Solingen wert ! Unbedingte Empfehlung !!

Wir wollten gerade in den Urlaub starten, da merkten wir, dass die Scheibenwischanlage nicht funktioniert. Schiefer hat uns gerettet und spontan den durchgebissenen Schlauch gefunden und geflickt. Nach 30 Minuten konnten wir durchstarten. Überragender Service!

Ich gebe mal drei Sterne, weil ich Service und Kaufvorgang nicht beurteilen kann. Denn schon der Erstkontakt verlief nicht zufriedenstellend. Ich war auf der Suche nach einem Ranger für unsere Firma und habe diese über die offizielle Ford-Website angefragt. Daraufhin meldete sich der (einzige?) Verkäufer der Filiale Solingen per Email und fragte nur, was er denn tun könne. Auf meine Antwort, dass ich mich für eine Probefahrt eines Rangers interessiere, wurde das mit der Begründung abgetan, dass man erst ein Beratungsgespräch führen wolle, um herausfinden, ob der Ranger etwas für unsere Firma sei. Genau das wollten wir ja durch eine Probefahrt herausfinden, anschließend hätten wir gegen ein ausführliches Beratungsgespräch nichts einzuwenden gehabt. Bei einem anderen Händler in Wuppertal war es kein Problem, kurzfristig eine Probefahrt zu unternehmen. Das Fahrzeug wurde dann auch dort gekauft.

Ich habe mit dem Standort Solingen von Ford Schiefer leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Nachdem ich wegen eines Problems (im Rahmen einer Rückrufaktion) vorstellig wurde und angab, dass das Fahrzeug nicht dort gekauft wurde, hatte ich den Eindruck, dass dies Einfluss auf die Terminvergabe hatte. Ein zuvor in Aussicht gestellter Termin wurde nicht weiterverfolgt bzw. kam nicht zustande. Das Verhalten einzelner Mitarbeiter, sowohl im Verkauf als auch in leitender Position, empfand ich dabei als befremdlich. Insgesamt wirkte der Umgang auf mich wenig kundenorientiert und nicht professionell. Positiv hervorheben möchte ich hingegen den Standort Hilden von Ford Schiefer: Dort wurde mir kurzfristig und unkompliziert geholfen, und das Problem konnte direkt gelöst werden. Fazit: Während ich in Hilden sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war mein Eindruck vom Standort Solingen leider deutlich negativ.

Update: Auch nach 3,5 Jahren ist der gleiche, sehr gute und freundliche Service! Vielen Dank an Herrn Othengrafen, Herrn Jansen und ans Team! // Ich kam auf Empfehlung zu Schiefer Automobile und wurde von Herrn Othengrafen betreut. Er gab sich wirklich extrem viel Mühe, da die Voraussetzungen vom Preis bis zu "nur Automatik" speziell waren und der Gebrauchtwagen-Markt überall derzeit schlichtweg eine Katastrophe ist. Nach viel suchen, rechnen, erklären etc. fand er aber genau das, was ich gerne haben wollte. Auch beim zweiten Termin, für Fragen rund um die Versicherung aber auch die Technik etc. betreffend, erklärte er alles so, dass es auch ein/e Nicht-Fachmann/-frau versteht ;-) Auch ein Gespräch mit Herrn Schiefer selbst war äußerst angenehm. Zu diesem Team gehe ich gerne und freue mich auf mein neues Auto. Vielen Dank dafür!!!

Ich bin absolut begeistert von meinem neuen Ford Grand Tourneo Connect! Der Verkäufer war äußerst nett und das Beratungsgespräch sehr ausführlich und transparent. Ich hatte von Anfang an das Gefühl, gut aufgehoben zu sein, da alle Fragen kompetent beantwortet wurden. Auch die gesamte Abwicklung verlief vollkommen reibungsfrei – schnell, unkompliziert und professionell. Das Fahrzeug selbst überzeugt mich jeden Tag aufs Neue: viel Platz, ein angenehmes Fahrgefühl und eine Ausstattung, die keine Wünsche offenlässt. Vielen Dank für die tolle Betreuung und den hervorragenden Service. Ich kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!