Autohaus Peter GmbH - Mercedes-Benz

Der Autokauf im Autohaus Peter lief absolut perfekt. Ich hatte das Auto auf einer Internetplattform entdeckt und nach tel. Rücksprache konnte ich das Fahrzeug anschauen. Alle Fragen wurden von Frau Kunze geduldig und verständlich beantwortet. Telefonisch den Kauf vereinbart und alles lief reibungslos ab. Am Übergabetag stand der Wagen top aufbereitet im Verkaufsraum und Frau Kunze hat sich viel Zeit genommen die wichtigsten Funktionen zu erklären. 100 % Weiterempfelung, jederzeit wieder.

Ich habe im Mai 2025 einen Mercedes C200 (Baujahr 09/2023, ca. 77.000 km) bei diesem Händler gekauft. Bereits vor der Übergabe am 13.05.25 wurde über das Fahrzeug-System ein kritischer Batteriezustand gemeldet. In den Monaten November, Dezember und März trat die gleiche Warnmeldung erneut auf, bei lediglich ca. 7.000 km Nutzung meinerseits. Für mich deutet das klar darauf hin, dass das Problem bereits beim Kauf bestanden hat. Trotz dieser Umstände wurde mir mitgeteilt, dass ein solcher Defekt nach rund 10 Monaten Nutzung „normal“ sei. Diese Einschätzung kann ich weder nachvollziehen noch wurde sie mir von einer Werkstatt bestätigt, dort wurde mir vielmehr gesagt, dass dies nicht dem üblichen Verschleiß entspricht. Besonders enttäuschend war der Umgang mit dem Anliegen: kein Rückruf trotz Bitte, Aufforderung zur Einholung eines Kostenvoranschlags und anschließend dennoch Ablehnung der Kostenübernahme. Bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse hätte ich einen deutlich kundenorientierteren Umgang erwartet. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf einen sehr negativen Eindruck

Wir mussten unser Auto aufgrund einer Werkstattbindung bei Peter reparieren lassen. Die Abwicklung verlief nicht wirklich reibungslos bzw. zufriedenstellend. Die Kommunikation mit dem Meister war gut und auch sehr serviceorientiert. Wir haben zwar sehr lange (2 Monate) auf einen Reparaturtermin warten müssen, allerdings wurde der Schaden augenscheinlich gut behoben. Dafür gibt es die zwei Punkte. Leider sind uns die Damen am Empfang bei jeder Kontaktaufnahme (Abgabe Fahrzeug, Übergabe Leihwagen sowie bei der Abholung) nicht wirklich freundlich gegenübergetreten. Das ist sehr schade, denn gerade bei einem Autohaus ist der Empfang doch das Aushängeschild. Als Fazit würde ich sagen, dass ich mein Auto nicht nochmal hierher bringen würde.

Wir haben uns in diesem Jahr bei Autohaus Peter in Sonderhausen ein Mercedes Benz GLA gekauft ich möchte ein großes Lob an den Autoverkäufer Herr Olaf Petzold der uns zu dem schönen Fahrzeug verholfen hat sehr bedanken. Wir haben uns beim Herr Olaf Petzold sehr wohl gefühlt er ist auf unsere Wünsche eingegangen soweit es möglich war und das passende Fahrzeug für uns gefunden. Auch sehr schätze ich das ganze Umfeld vom Verkauf unserem altem Auto bis hin zum neuen Auto war alles stimmig und sehr freundlich und der Service Top. Ach der Werkstatt Service war sehr gut da wir leider kurz nach unserem Kauf einen platten Reifen hatten wurde uns sehr unkompliziert und schnell geholfen.

Wir sind mit dem Service und der Zusammenarbeit mit dem Werkstattmeister sehr zufrieden. Die Dame am Empfang ( links sitzend ) ,jedoch ist so unfreundlich das sie kaum ein Wort rausbekommt und kein einziges Lächeln ihr Gesicht erhellt. Wenn sie keine Lust hat mit Menschen umzugehen , soll sie doch einen anderen Job machen.