Max Schultz Automobile GmbH & Co KG

Achtung! Sehr negative Erfahrung hier mit Verkäuferin und Buchhaltung gemacht. Unfairerweise wird hier die MWST zurückgehalten weil Gesetze nicht gekannt werden und Vertragliche abmachungen missachtet werden. Ich warte seit nunmehr als 3 monaten auf meine 13000 Euro mwst und werde hingehalten obwohl alles gesetzlich Relevante eingehalten wurde und ich zigmal verlangtes nachgereicht habe. Die Verkäuferin ist zudem sehr unkompetent da ich Ihr sogar erklären musste das Privatleute aus der Schweiz auch MWST Frei in Deutschland nicht nur Fahrzeuge sondern Waren aller Art erwerben können. Wenn man die Prozeduren als Betrieb nicht kennt oder sich schwierig tut damit muss man das dem Kunden klar kommunizieren und nicht Geld einstecken und dem Kunden auf Mails oder Anrufe nicht antworten. Ich werde den Fall zur Mercedes AG eskalieren und mit meinem Rechtsschutz rechtliche Schritte und Zinsen auf das Geld was mir geschuldet wird anfordern.

Lösungsorientiert, Transparent, guter Service zu einem fairen Preis (MB)

Service A-Klasse: hätte erwartet, dass eine Mercedeswerkstatt weiß, was bei einem angemeldeten Service zu machen ist und nicht erst Teile für den Service bestellen muss und so 2Tage dafür nötig werde. Außerdem bat ich Leistungen, die bei dem vorherigen Werkstattaufenthalt berechnet wurden, aber nicht durchgeführt wurden und mir auch nicht erstattet wurden ( verrechnen wir nächstes mal ) jetzt gutzuschreiben, was nicht gemacht wurde. Den Service selber kann ich als Leihe leider nicht beurteilen, aber das Auto fährt auf jeden Fall noch.

Habe einen Brief für die Airbag-Rückrufaktion vom KBA bekommen, mich daraufhin direkt bei der Firma Schulze gemeldet. Ich habe einen Rückruf erhalten, dort konnte ich nicht ran. Ich habe mich auf die E-Mail gemeldet und um Rückruf gebeten - keine Reaktion. Mehrere Wochen später habe ich mich wieder gemeldet und die Sachbearbeiterin war nicht zu erreichen, der Kollege wollte einen Rückruf veranlassen - wieder bis heute nichts gehört (dies war Ende Januar). Anscheinend ist kein Interesse eine Rückrufaktion durchzuführen - sehr enttäuschend.

Top Mitarbeiter Top Service Sehr freundlich Bin gerne dort

Super freundliche und hilfsbereite PKW - Abteilung, obwohl alles extrem voll war und mindestens 14 Tage Wartezeit auf einen neuen Termin notwendig waren, wurde mir unkompliziert und unbürokratisch am Nachmittag weitergeholfen, und es waren sogar 2 Mitarbeiter beschäftigt, die sogar noch online Tipps parat hatten und mit viel Geduld und Geschick das Problem lösen konnten.. So muss Service aussehen, eine der besten Werkstätten im Coburger Raum.. Leider gibt's nicht mehr als 5 Sterne zu vergeben..

Enttäuschendes Verkaufsgespräch wegen eines neuen Fahrzeuges ! Es wurde kein Interesse gezeigt ein Fahrzeug zu verkaufen . Man konnte sich die Autos von innen nicht anschauen , da keine Schlüssel da waren . Auch übers alter , Preis und Kilometerstand konnten keine Infos gegeben werden ! Als ehemaliger Mitarbeiter dieser Firma fand ich das mehr als traurig !

17.08.23 vorstellung meines Problems, (ML 280) SAM Vorne defekt, wurde da schon "Blöde" Angemacht, als ich ihm sagte das ich mir von einer Firma die sich auf diese Reparaturen Spezialisiert haben eine nach dem Fahrzeugschein passende SAM Besorgt habe, mit zwei Jahren Garantie.Bekam ich als Antwort das hast du wohl im Internet gelesen das das geht! Mein Moto, warum etwas wegschmeißen wenn man es Reparieren kann. Ich sagte daraufhin das es im Internet nicht nur Deppen und Angeber gibt, und wenn 10 Leute sagen kein Thema und nicht nur im Internet das es Funktioniert. Worauf er noch Ärgerlicher wurde, bekam dann doch einen Termin. Termin vom 23.08.23 um 10Uhr Begrüßung war, Aa sie sind der mit dem "Gebrauchtem Steuergerät". Der Herr... Namen werde ich nicht nennen (Datenschutz, passt gerade noch so in sein Hemd) kam mir da schon wieder sehr Arrogant vor. Das Fahrzeug wurde dann in die Werkstatt gefahren, und ausgelesen, ich erklärte dem Mechaniker das Problem weil er danach fragte. Dann kam der besagte Herr dazu. Er fing gleich so richtig Aggressiv wieder an, so eine Bastelei wollen wir eigentlich nicht, wenn was Passiert dann bin ich der Dumme, aber in einem Ton der mir Gar nicht gefiel. Ich dachte immer der Kunde ist König, so habe ich es gelernt, als ich bei Mercedes gelernt habe. Ich sagte im warum er denn so Aggressiv sei, ich Rede doch auch normal und Ruhig mit ihnen, dann dachte ich er Explodiert. Anweisung an den Mechaniker, ab stöpseln, machen wir nicht. Gehen sie zu den 10 Leuten die das machen, wir nicht! und lies mich stehen und ging ins Büro, der Mechaniker schüttelte nur mit dem Kopf und meinte „ich sage da nichts dazu“. Zwei Tage später wurde meine SAM von einer Mercedes Benz Vertretung mit den Worten, "Selbstverständlich machen wir das" im Landkreis Kronach ohne Wenn und Aber gewechselt und Angelernt, Läuft seitdem ohne Probleme. Locker 1500€ gespart! Hier gilt noch "Der Kunde ist König"