EUROMASTER Speyer/Rhein PKW & LKW

Meine Erfahrung mit Euromaster Speyer war leider überwiegend negativ, insbesondere aufgrund von: - sehr langer Reparaturdauer - fehlender Verlässlichkeit, da das Problem trotz mehrerer Reparaturversuche nicht direkt behoben wurde - unzureichender Kommunikation und Erreichbarkeit Mein Fahrzeug wurde zur Inspektion und TÜV-Vorbereitung abgegeben. Wegen einer Ölundichtigkeit wurde eine umfangreiche, kostenintensive Reparatur (u. a. Kurbelwellendichtung, Wasserpumpe/Riemen) empfohlen. Geplant waren drei Tage – nach mehreren Reparaturversuchen über vier Wochen hinweg wurde die Undichtigkeit erst nach penetrantem Auffordern behoben. Auch Kommunikation und Erreichbarkeit waren enttäuschend: Rückrufe kamen oft verspätet, ich musste mehrfach selbst nach dem Stand fragen. Mehrere telefonisch zugesagte Abholungen stellten sich vor Ort als nicht möglich heraus. Der Filialleiter/Werkstattmeister stand zu keiner Zeit zu einem persönlichen Gespräch zur Verfügung Mein Eindruck: Leasingfahrzeuge und simple Inspektionen werden bevorzugt behandelt, während sich mein Anliegen immer weiter hinzog. Positiv: Nach etwa zwei Wochen wurde ein kostenfreies Ersatzfahrzeug gestellt – für eine vierköpfige Familie allerdings nur bedingt geeignet. Diese Bewertung spiegelt ausschließlich meine persönliche Erfahrung wider – sie blieb deutlich hinter meinen Erwartungen zurück.

Es war wieder eine Freude mit den Kollegen des Euromaster in SP zusammen zu arbeiten. Mein erst ein halbes Jahr alter Allwetterreifen (genau dort gekauft) für mein Wohnmobil hatte einen Nagel vorne rechts. Nach 1,5 Std war ich nach Analyse, sofortiger Behebung, ohne Termin und für mein Befinden nicht zu teurer Bezahlung an diesem Tag auch wieder nach Frankreich unterwegs. Das nenne ich tollen Service. Ich komme auf jeden Fall wieder.

Also ich möchte ein großes Lob aussprechen , Herr Clade ein Sonnenschein hat die Filiale sehr belebt. Ich komme schon einige Jahre zum Reifenservice hierher … Aber er hat das Team positiv auf Vordermann gebracht und ich komme sehr gerne hierher .

Leider haben wir mit der Firma Euromaster keine guten Erfahrungen gemacht! Wir haben einen Satz Winterreifen bestellt, preislich völlig ok daraufhin wurde ein Termin gemacht so weit so gut. Am Termin waren wir pünktlich vor Ort hier wurde uns dann mitgeteilt das ein Kollege nach den Reifen im Lager schaut ob sie nach 14 Tagen da seien, nach einer Weile kam der Kollege da er die Reifen nicht gefunden hat. Der Mann an der Annahme wollte es dann klären und es nochmals prüfen lassen. Nach dem dann die Kunden die nach uns gekommen sind natürlich dann Vorrang hatten, wurde es dann nochmals geprüft und die Reifen waren tatsächlich nicht da. Daraufhin haben wir nachgefragt warum denn dann Termine gemacht werden wenn unsere bestelle Ware nicht da ist? Daraufhin haben wir dann die Antwort bekommen, ja hier kommen täglich so viele Reifen an. Das war für uns der letzte Besuch in dem Laden! Wir haben 30 Minuten gewartet das uns mitgeteilt wurde das unsere bestellte Ware nicht da ist. sorry dann brauch man auch keinen Termin! Es muss doch vorab geschaut werden ob die Ware da ist. Service geht anders. Daraufhin haben wir beim Wettbewerber einen Ort weiter angerufen und die Reifen wurden bestellt und sind auch 2 Tage später schon drauf gekommen.

Super Beratung und mein Auto wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt...gerne wieder