Pneuhage Reifen und Autoservice

Bei Pneuhage in Speyer stimmt einfach alles. Vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung lief alles reibungslos. Das gesamte Personal ist ausgesprochen freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit bei allen Fragen. Ich habe mich als Kunde bestens aufgehoben gefühlt und bin mit dem Service mehr als zufrieden. Vielen Dank an das tolle Team !!! Die Bewertung habt ihr euch verdient. VG Rafael K.

Ich war lange Zeit Kunde bei Pneuhage, jetzt nicht mehr. Für meinen Camper hatte ich (teure Premium-) Ganzjahresreifen bestellt, die Sommerreifen waren dort eingelagert, es sollten die neuen Reifen auf diese Felgen montiert werden, dazu hatte ich telefonisch 2 Wochen vorher einen Warte-Termin für eine halbe Stunde abgesprochen. Ich hatte dazu gesagt, es eilt nicht, der Termin war dann knapp 2 Wochen später. Ich komme dahin, keiner wusste was davon, nichts vorbereitet. Ich war nicht begeistert, ich muss halt auch arbeiten tagsüber und bin darauf angewiesen, dass Termine eingehalten werden. Nach einer Stunde (!!) habe ich mir erlaubt die anwesende Dame zu fragen, ob es denn noch lange dauert. Ganz höflich. Darauf werde ich angeblafft, Montage dauert halt immer eine Stunde, und ausserdem wären die Reifen gerade vor einer Woche bestellt worden (stimmt nicht) und warum ich denn dreimal fragen würde (habe ich nicht). Auf meinen Hinweis, dass ich den Ton nicht angemessen finde, wurde gerade nochmal nachgelegt. Klar, Fehler passieren. Aber eine Entschuldigung und ein freundlicher Umgangston sind schon das Mindeste. Schade, die anderen Mitarbeiter waren bis dahin immer nett gewesen. Aber der Ton geht gar nicht. Ich gehe in Zukunft woanders hin, dort trage ich kein Geld mehr hin, als Nächstes wäre der PKW dran gewesen. Aber auch andere Reifenhändler/Werkstätten haben schöne Reifen und hoffentlich gute Umgangsformen. Ach ja, am Ende sollte ich noch die Einlagerung von Reifen bezahlen, die entsorgt wurden (war auch telefonisch so abgesprochen gewesen). Ich kann nur dazu raten, sich alles schriftlich bestätigen zu lassen und auf einem korrekten verbindlichen Angebot zu bestehen, mit allen Details. Oder gleich woanders hin.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin seit Jahren mit meiner Pneuhage-Filiale rundum zufrieden – und das gleich bei zwei Fahrzeugen! Die Reifenwechsel laufen jedes Mal zuverlässig und professionell ab, die Einlagerung ist TOP, und meine Felgen sehen beim Abholen immer gepflegt und sauber aus. Auch beim Reifenkauf fühle ich mich bestens aufgehoben – ob ich mich beraten lasse oder selbst schon etwas recherchiert habe, man begegnet mir immer auf Augenhöhe. Besonders beeindruckt hat mich der Umgang mit meinem US-Fahrzeug: Die Probleme mit den Reifendrucksensoren (keine Standardware in Deutschland) wurden mit Geduld, Fachwissen und einer super Lösungskompetenz behoben. Termine bekomme ich in der Regel kurzfristig – und wenn’s mal eng wird, wird sich ehrlich entschuldigt. Und bei einem Platten durfte ich sogar spontan vorbeikommen, obwohl es schon Richtung Feierabend ging – das ist echter Kundenservice mit Herz! An die Kritiker hier vielleicht ein kleiner Denkanstoß: Dass Reifen von O (Ostern) bis O (Oktober) gefahren werden, sollte sich mittlerweile herumgesprochen haben. Wenn also genau in dieser Zeit mal weniger kurzfristige Termine frei sind – wundert euch nicht, es ist jedes Jahr dasselbe Überraschungsfest wie Weihnachten 😉 Preise sind kein Maßstab für Freundlichkeit oder Servicequalität. Wer glaubt, der günstigste Preis mache den „wichtigsten“ Kunden, verpasst vielleicht das Wesentliche: den menschlichen Umgang, ein ehrliches Lächeln und das Gefühl, ernst genommen zu werden. Und wenn die Werkstatt mal erklärt, dass technisch etwas so nicht machbar ist, liegt der Fehler wohl eher nicht bei den Profis am Reifenmontierer – sondern vielleicht an der eigenen Wunschvorstellung 😅 Für mich persönlich eine absolute Empfehlung – kompetent, fair, freundlich und mit echtem Engagement für den Kunden. Vielen Dank an das ganze Team!

Wenn Sie Wert auf eine gut ausgeführte Arbeit, Ihre Zeit und Ihr Geld legen, empfehle ich, diese Werkstatt in Speyer zu meiden. Meine beiden Autos wurden dort gewartet und jedes Mal wurde die Arbeit nicht korrekt ausgeführt. Ich habe Geld, Zeit und Nerven verloren und musste am Ende trotzdem zu einer anderen Werkstatt fahren, die die Arbeit problemlos richtig erledigt hat. Die Werkstatt REIFF Haßloch kann ich sehr empfehlen – sie ist etwas teurer, aber die Arbeit wurde jedes Mal professionell ausgeführt.

Der Service war sehr gut hab mich als Kunde sehr gut behandelt gefühlt. Jedoch waren meine Radschrauben so sehr angezogen das ich sie fast nicht aufbekommen habe. Mit den Vorgegebenen Drehmoment wurden sie auf keine Fall angezogen.