Autodienst-Süd Inh. Glenn Weinert e.K.

Das war wohl nix! Das Gesamtpaket sowie Preis- Leistungsverhältnis stimmt hier leider überhaupt nicht. -Angefangen bei der Annahme des Fahrzeugs, obwohl finaler Auftrag schriftlich im Vorfeld mit mehreren Aufgaben fixiert wurde, wurde nicht korrekt an den Monteur weitergegeben. Es wurden sich Aufgaben herausgepickt und das Hauptsächliche (Punkt 1) wurde nicht behoben bzw. korrekt Diagnostiziert ob ein weitermachen bei diesem alten Auto überhaupt noch lohnt. Die Rückmeldung der Firma war auch auf Nachfrage äusserst schleppend und die Vorgehensweise und Preisgestaltung weder transparent noch professionell. Es wurden mir weder ausgebaute Teile gezeigt und lustige Mutmaßungen erstellt was noch alles, irgendwann später mal, gemacht werden müsste. Das hat sich im weiteren Verlauf mehrfach als unrichtig herausgestellt und mein Auto stand insgesamt mehrere Wochen immer wieder in dieser Werkstatt. Das Personal wirkt überfordert und der Chef nimmt sich zu spät Zeit der Sache nachzugehen oder bei wichtigen Dingen einfach beim Kunden mal nachzufragen… Am Ende hat sich „herausgestellt“ das mein Auto, halb auseinander gebaut, am besten sofort, verschrottet werden kann da die Reparatur und selbst das wieder zusammenbauen viel zu teuer wird. Neue und alte Automobile stehen praktischer Weise gleich zum verkauf bereit… 😉 Die Preise sind für eine freie Werkstatt bei dieser Leistung sehr ambitioniert und nicht gerechtfertigt. Das Problem wurde übrigens für die Hälfte des voranschlagten Preises in einer Fachwerkstatt in Cottbus (Hersteller) innerhalb von wenigen Tagen behoben. Schade, aber ich kann den Autodienst-Süd im Hermann-Löns-Weg überhaupt nicht empfehlen und werde nicht den Fehler machen diese Werkstatt jemals nochmals aufzusuchen! Mit freundlichen Grüßen aus Spremberg

Gleich zu Beginn der Rechnungsdurchsprache wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie von 40 % auf 90 % geladen worden sei. Da ich am Vortag eine Strecke von rund 700 km gefahren bin, war dieser Hinweis für mich zunächst überraschend und hat bei mir Fragen aufgeworfen. Ursprünglich hatte ich mein Fahrzeug für einen Ölwechsel gemäß Anzeige im Kombiinstrument in die Werkstatt gebracht. Bei der Auftragserfassung am Tresen wurde zusätzlich ein Häkchen bei „Durchsicht“ bzw. einer ähnlich lautenden Position gesetzt. Eine große Inspektion nach Herstellervorgaben wurde dabei nach meinem Verständnis nicht ausdrücklich vereinbart oder erläutert. In der weiteren Rechnung fanden sich unter anderem Positionen wie Diesel- und Innenraumfilter, Verbandskastenprüfung etc. Der Gesamtbetrag belief sich am Ende auf knapp 1.000 €, während ich für einen Ölwechsel mit überschaubaren Zusatzarbeiten eher von 300–500 € ausgegangen war. Für meine Bewertung ausschlaggebend ist nicht die technische Ausführung, sondern die fehlende vorherige Information über Umfang und Kosten der zusätzlichen Arbeiten. Nach meiner bisherigen Erfahrung wurde mir bei anderen Werkstätten vorab erläutert, welche Arbeiten durchgeführt werden und in welchem Kostenrahmen. Hätte man mich im Vorfeld transparent informiert, hätte ich vermutlich einem Großteil der Zusatzarbeiten zugestimmt. So blieb bei mir leider der Eindruck zurück, dass die Kommunikation nicht ausreichend kundenorientiert war.

Hatte mein Fahrzeug zur Durchsicht und bin wie immer sehr zufrieden mit dem autodienst weihnert und dem ganzen Team danke euch und macht weiter so

Super Werkstatt und stets Lösungsorientiert. Seit Jahren nie negative Erfahrungen gemacht.

Freundliche Angestellte. Terminvergabe und Wartezeit war top.