Senger Holstein - Volkswagen

Fünf-Sterne-Erfahrung bei der Kaufabwicklung und Fahrzeugübergabe meines Neufahrzeugs bei der Senger Holstein GmbH am Berliner Platz in Lübeck! Ein riesiges Dankeschön geht an Herrn Alm. Er hat sich viel Zeit genommen, mir die komplexen Funktionen und Assistenten des Autos geduldig, sympathisch und absolut verständlich zu erklären. Ich habe mich rundum perfekt betreut gefühlt und kann Herrn Alm als Berater wärmstens empfehlen.

Sehr gute Betreuung! Schnelle Reparatur, bei rückgabe gab es eine gratis innen und aussen Reinigung . Kann man nur weiterempfehlen ‼️

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf bei Autohaus Senger. Herr Malte Alm hat mich im Bereich Neuwagen und Leasing jederzeit kompetent, ehrlich und sehr freundlich beraten. Man fühlt sich bestens aufgehoben und ernst genommen. Vielen Dank für den tollen Service – absolute Empfehlung!

Liebes Team von Autohaus Senger, ich möchte mich ganz herzlich für die tolle Abwicklung meines Autokaufs bedanken! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles absolut reibungslos und professionell. Ein besonderes Lob geht an Herrn Alexander Gazda – selten so einen engagierten, freundlichen und kompetenten Verkäufer erlebt. Er war jederzeit erreichbar, hat alle Fragen geduldig beantwortet und mich ehrlich sowie transparent beraten. Genau so wünscht man sich Kundenservice! Dass ich mein Auto schon nach einer Woche abholen konnte, hat das Ganze perfekt abgerundet. Schneller und unkomplizierter geht es wirklich nicht. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und kann Sie nur weiterempfehlen. Vielen Dank für diese großartige Erfahrung.

Wir hatten Probleme mit dem Tempomaten, dem Keyless Go und der Batterie bei unserem Skoda. Der Meister hatte direkt eine Idee, denn er vermutete, dass die Batterie schuld an allen Problemen sei, da die Systeme bei zu geringer Batteriekapazität Stück für Stück ausgeschaltet werden. Ich hatte ihm dazu berichtet, dass wir das Auto bereits zweimal überbrücken mussten. Also baten wir um den Tausch der Batterie und anschließende Prüfung, ob damit alle genannten Probleme beseitigt werden konnten. Der Preis für den Batterietausch wurde uns genannt. Falls eine weitere Fehlersuche notwendig sein, könne man den Preis noch nicht mitteilen, da dies von der Dauer der Suche abhängt. Der Meister frage sodann, bis zu welcher Summe wir bereit wären, die dann noch vorhandenen Fehler suchen zu lassen. Ich erklärte daraufhin, dass bitte zunächst erstmal nur die Batterie getauscht werden soll und danach dann geprüft wird, ob alle Fehler weg sind. Anschließend könnten wir dann telefonisch das weitere Vorgehen besprechen, sofern die Fehler noch vorhanden sind. Leider hielt sich die Werkstatt nicht an die besprochene Vorgehensweise und man suchte erst für ca. 300€ nach Fehlern und rief dann meinen Mann an um mitzuteilen, dass man die Batterie tauschen müsse. Man hätte uns 300€ Mehrkosten ersparen können, wenn wie abgesprochen gehandelt worden wäre, denn nach dem Tausch der Batterie funktioniere der Tempomat wieder einwandfrei. Leider war das abgesprochene Vorgehen auf der Auftragsbestätigung nicht 100% nachvollziehbar. Eine Beschwerdemail vom 08.12.25 an das Autohaus blieb bis heute bedauerlicherweise unbeantwortet. Aufgrund unser persönlichen Erfahrung können wir dieses Autohaus für Reparaturen nicht weiter empfehlen.

Leider kann ich meinen Eindruck nicht ganz unvoreingenommen schildern. Rein sachlich gesehen ist die Zweigniederlassung in der Berliner Strasse ein recht ordentliches Autohaus mit einer großen Auswahl aller angebotenen Fabrikate und Modelle, sowie Gebrauchtwagen gleicher Marken. Hier erhält man einen Eindruck allen Angebotes von VW und Skoda über BYD bis hin zu Porsche. Einzig mangelt es, und das ist leider offensichtlich, an vorhandenen Parkmöglichkeiten, was aber hauptsächlich der Vielzahl an Fahrzeugen für den Werkstatt- und Servicebereich und den ausgestellten Fahrzeugen im Aussenbereich geschuldet ist. Sollte aber mit der Qualität nicht in Verbindung stehen. Der Service- und Werkstattbereich wirkt organisiert und man fühlt sich in der Regel zu jeder Zeit aufgehoben und freundlich bedient. Das gilt für die Serviceberater, wie auch die Rezeption, die vieles an Organisation vorweg nimmt und stemmt. Der Verkaufsbereich könnte etwas moderner und größer sein, aber die Substanz gibt nunmal die Grenzen vor, sodass man sich durch die schier grosse Auswahl allein bei den Volkswagen-Modellen schnell etwas beengt vorkommt und nicht wirklich eingeladen gühlt die Modelle auch entdecken zu wollen. Unterm Strich wird man aber recht schnell in ein Gespräch verwickelt, was Vorteile haben kann, wenn man darauf aus ist. Persönlich muss ich jedoch sagen, dass eine interne Firmenpolitik, die möglichst viel Gewinn beim Ankauf von Gebrauchtwagen zu erzielen vorgibt, für einen möglichen Neu- oder auch Gebrauchtwagenkauf recht ernüchternd sein kann. Ebenso gibt es in der Beratung noch Nachbesserungsbedarf, der sich meist aber erst im Laufe der Nutzung eines Fahrzeuges ergibt und dann zeitlich gesehen zu Frustration führen kann. Da es sich aber nur um individuelle Gesichtspunkte handelt möchte ich das nicht als Kritikpunkt für Fa. Senger ankreiden, sondern eher als VW-eigenes Problem sehen. Alles in allem also ein Laden, den man durchweg empfehlen kann, wenn man auf der Suche ist. Aber auch nur, um einfach mal ein bißchen auf Autoschau zu gehen. Daumen hoch...

Seit Jahren fahre ich VW. Mein letztes Auto habe ich auch bei Senger gekauft. Den größten Teil der notwendigen Arbeiten ließ ich hier erledigen. Alles, was am Auto zu tun ist , wird vorher besprochen, man kann Fragen stellen und Alternativ- Vorschläge erfragen. Danach geht der Wagen in die Werkstatt. Es gibt einen Hol-und-Bringe-Service. Das ist sehr angenehm ,wenn man eine weiten Weg hat. Da dies eine Fachwerkstatt ist, kann man sicher sein, dass alles zu vollster Zufriedenheit erledigt wird. Vom Autokauf bis zur Wartung und nötiger Reparatur hatte ich bisher nie Beanstandungen.

🏎️Wir haben vor Kurzem unseren neuen VW ID.3 bei SENGER Volkswagen in Lübeck gekauft und wurden dabei von Tobias Müller betreut – absolut top! Darum holen wir alle Sterne vom Bewertungshimmel 😊 Herr Müller hat uns vom ersten Gespräch bis zur Übergabe kompetent, freundlich und mit enorm viel Fachwissen begleitet. Jede Frage zum Fahrzeug, zur Technik und zu den Optionen wurde verständlich und geduldig beantwortet. Besonders positiv empfanden wir seine ehrliche Beratung, die auf unsere Bedürfnisse einging und nie aufdringlich wirkte. Die Kommunikation war jederzeit schnell und verlässlich, der gesamte Kaufprozess transparent und angenehm. Ein großes Dankeschön an Tobias Müller! Wir können ihn und das gesamte Team von SENGER Lübeck uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns riesig über unseren neuen ID.3. ✅