Autohaus Spreckelsen GmbH & Co. KG

Schlimmstes Autohaus was ich je erlebt habe. Wie da mit Kunden umgegangen wird ist einfach peinlich. Ich habe vor 3 Jahren für viel Geld im Autohaus Stade ein Auto gekauft. Beim letzten Service kam jetzt raus das ich völlig falsche Felgen habe mit denen ich das Auto garnicht fahren darf,diese Felgen wurden mir mit verkauft.Da ich nicht viel Ahnung von Autos habe ist es mir natürlich nicht aufgefallen. Ich habe mich dann an den Kundenservice gewendet weil auch wenn es 3 Jahre her ist ist es ja ein Fehler von denen.Ich laufe seid 3 Monaten hin und her telefoniere hinterher, ich werde vertröstet das sich gekümmert wird ich werde aber nie zurückgerufen.Mir werden Lösungen angeboten die aber absolut nicht fair sind weil es nicht meine Schuld ist wenn da jemand sein Job nicht richtig macht.Ich bin einfach nur enttäuscht weil ich mich drauf verlassen habe das alles richtig ist.Nie wieder werde ich da ein Auto oder sonnst was kaufen und ich werde auch allen davon abraten.Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe.

Sehr nettes und kompetentes Personal. Beim Autokauf mit hoher Entfernung zum Autohaus ist Vertrauen gefragt und wir wurden nicht enttäuscht. Die Abwicklung des Verkaufs und der Service haben reibungslos funktioniert. Großen Dank nochmal an Herrn Böttjer für die professionelle Abwicklung. Würde dort immer wieder ein Auto kaufen!

Leider muss ich diesem Händler eine negative Bewertung geben. Aus München kommend habe ich mit dem zuständigen Gebrauchtwagenverkäufer eine Besichtigung für Freitag 14 Uhr vereinbart. Mir wurde zugesichert, dass das Fahrzeug für eine Probefahrt und die Besichtigung bereit stünde. Nach gut 8h Fahrzeit zu zweit und jeweils einen Dafür geopferten Urlaubstag sind wir bei Schneeglätte in Bützfleth eingetroffen. Der sichtlich überforderte aber dennoch freundliche Service-Mitarbeiter vor Ort teilte mit, dass die Besichtigung zwar seitens des Verkäufers angekündigt wurde aber weder ein rotes Nummernschild vorhanden wäre noch Winterreifen montiert wären. Auch in den verbleibenden 3h bis Schließung war es den Mitarbeitern vor Ort nicht möglich die zugehörigen Winterreifen zu montieren oder eine rote Nummer einer anderen Filiale zu besorgen. Das Fahrzeug selbst stand mit Schnee und Eis bedeckt am Hof obwohl freie Werkstattplätze vorhanden gewesen wären. Letztendlich wurde uns eine Besichtigung am Hof sowie anschließend in der Werkstatt und eine Probefahrt am Hof ermöglicht. Auf meine Beschwerde per Email über das entgegengebrachte Engagement dieser Firma für Kunden, welche fast 17h Fahrzeit in kauf nehmen antwortete der Verkäufer lediglich mit „Ich bedauere die Unannehmlichkeiten“. Seitens des zuständigen Verkaufsleiters fehlt bis heute jegliche Rückmeldung. Ich kann diesen VW-Vertragspartner daher mangels Verlässlichkeit und Kundenwertschätzung nicht weiterempfehlen.

Wie hatten einen defekten Außenspiegel. Es wurde tatsächlich nur die beschädigten Teile getauscht. Man hätte auch die komplette Einheit tauschen können, dann wäre es deutlich teurer geworden. Ersatzfahrzeug und Autowädche waren auch noch mit drin. TOP

Ich bin seit Jahren Kunde bei Spreckelsen und war bisher immer zufrieden. Ein Ansprechpartner ist immer vor Ort, auf Rückfragen bekommt man eine schnelle und zuverlässige Antwort und der Service ist preislich gesehen völlig in Ordnung für einen Vertragshändler.

Ihr seid weiterhin zu Dumm um einen VW zu reparieren. Wollt überteuerte nicht nötige Reparaturen verkaufen und lasst entsprechende negative Bewertungen dann über Google löschen.

Auf der Rückfahrt vom Urlaub hatten wir einen Reifenschaden. Reifen wurde repariert und wir waren 30 Minuten später wieder auf der Straße. Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Hilfe.

Sehr zufrieden. Auto abgegeben, sofirt Ersatz bekommen und vor allem transparente kommunikation. Der mechaniker hat den kupplungsschaden sogar über seinen feierabend hinaus repariert. Sehr gerne wieder