Autohaus Werner Bröhan GmbH

Uns habt ihr als Stammkunden auch verloren . Mal abgesehen von meinem Schlüssel und Fahrzeugschein den man mehrmals verdaddelt hat, ruft man mich 3 mal an um MICH zu fragen wo die Reifen sein könnten die IHR bestellt habt aber nicht wisst wo die gelagert sind . Ihr seit unzuverlässig und keiner weiß bescheid was der andere tut. Ein Danke an Herrn Hansen , der es für uns aber noch geregelt hat. 6 Jahre waren wir an diesem Standort, nun gehen wir woanders hin.

Erneut max. schlechter Service. Unfreundliches und rechthaberisches Personal. Pflegt die eigenen Stammdaten nicht und moniert dann die Nicht-Erreichbarkeit des Kunden. Unflexibel bei Problemen. Weiterhin eine undurchsichtige Rechnung der letzten Reparatur ohne Bereitschaft zur Korrektur. Wir haben dort zwei Autos laufen, werden aber den Händler wechseln, obwohl wir mit der Marke Hyundai sehr zufrieden sind.

Tolle Fahrzeugübergabe: herzlich kompetent, ausführlich-so muss es sein! Inclusive Shuttle-Service: perfekt! Vielen lieben Dank!

Ich habe mich bewusst für einen Volvo V60 D4 (Baujahr 2019) entschieden, da ich die Marke als Premium mit Qualität und Langlebigkeit einschätze. Leider wurde ich stark enttäuscht: Bereits bei ca. 86.000 km ist der Dieselpartikelfilter defekt – ein offensichtlicher, nach Aussage der DEKRA/TÜV vorzeitiger Herstellungsfehler. Ein solcher Defekt entspricht nicht dem üblichen Verschleiß und hätte meiner Erwartung nach von einer Premium-Marke übernommen werden müssen. Nach meinem Eindruck zeigen andere Hersteller in vergleichbaren Fällen mehr Kundenorientierung. Wenn heutzutage keine nennenswerte Differenzierung mehr besteht, wäre es überlegenswert, statt einer Premium-Marke auch auf deutlich günstigere asiatische oder europäische Alternativen zu setzen. Besonders enttäuschend ist, dass trotz regelmäßig dokumentierter Wartung ein Kulanzantrag sowohl vom Autohaus als auch von Volvo Deutschland abgelehnt wurde. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass die Kundenorientierung nach Ablauf der Garantie deutlich abnimmt.

Hier erlebt man keine Verkaufs- sondern Beratungsgespräche. Ich hatte mich im Vorfeld telefonisch schon einmal beraten lassen und am Ende des Gesprächs wurde mit eine Probefahrt angeboten. Termin vereinbart und schon bei der Ankunft habe ich den Wagen abfahrbereit gesehen. Nach der Begrüßung und dem kurzen Abklären der Formalitäten ging es sofort zum Auto, welches dann erstmal in Ruhe erklärt wurde. Anschließend ging es los. Nach der Rückkehr wurde nach dem Eindruck gefragt, aber es viel kein Wort von "kaufen" oder "Vertrag" - ganz im Gegenteil, wir sollten doch in Ruhe die Eindrücke verdauen und uns dann nochmal melden! Am Ende habe ich den Wagen mit einem wirklich guten Gefühl gekauft und freu mich schon sehr auf die erste Fahrt!

Toyota Ioniq 5 gebraucht gekauft, sehr zufrieden mit dem Verkäufer Herrn Reincke und mit dem gesamten Prozess.

Mehr dürfte man von einem Autohaus nicht erwarten. Ich hatte letzten August meine Probefahrt reserviert und geführt war dadurch überzeugt mein Taumauto zu kaufen, habe allerdings bis dieses Jahr abgewartet. Im März diesen Jahres hatte ich einen zweiten Termin zur Kaufberatung: es lief alles wieder sauber. Eine Woche nach der Beratung habe ich meinen Vertrag unterschrieben und freue mich jetzt auf die Lieferung. Ich würde das Autohaus Bröhan weiterempfehlen, da ich da alles erfuhr was ich mir vorgestellt hatte.

Wir haben dort unseren neuen Wagen gekauft. Der wird bald geliefert worauf wir uns schon sehr freuen. Sollte jemand einen Volvo kaufen wollen können wir euch das Autohaus Bröhan sehr empfehlen und ans Herz legen. Sehr nettes und kompetentes Personal. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen euch gerne weiter. Macht weiter so