Heim Automobile GmbH

Wir haben uns nach einem Elektro PKW erkundigt. Eine Probefahrt war kein Problem. Die Bewertung des "alten" PKW erfolgte ebenfalls prompt. Der Verkäufer hat sich Zeit genommen und alle Fragen beantwortet. Lediglich der berechnete Zeitwert unseres sehr gepflegten Zweitwagens war erschreckend. Der muss wohl privat veräußert werden.

Habe mir im Hannover bei HYUNDAI ein Elektro Kona gekauft, jetzt Inspektion fällig, aber HYUNDAI in Stadthagen macht keine am HYUNDAI da ich diesen nicht dort gekauft habe und ich somit kein Kunde bei Ihnen bin !!! Das nenne ich mal Kundenservice, werde mir wohl kein HYUNDAI mehr kaufen, schade denn sonst bin ich voll zufrieden mit dem HYUNDAI Kona. Bin voll enttäuscht von dem Autohaus in Stadthagen.

Habe einfach angerufen um eine unverbindliche Probefahrt mit einem E-Auto zu vereinbaren. Für den darauf folgenden Tag war alles vorbereitet. Einfach, schnell und unbürokratisch. TOP Service.

Wir hatten auf unserem Weg nach Hamburg einen ungeplanten Werkstattaufenthalt. Uns wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen. Top Service

Grds. Haben wir bisher gute Erfahrungen gemacht. Leider waren unsere Bremsen abgenutzt und wir mussten einen Monat auf einen Termin warten. Wahrscheinlich hätten wir noch fahren können, aber wenn diese schon schleifen und der Arbeitsweg > 100km ist, fährt man im Herbst/Winter nicht so gerne auf der Autobahn damit. Mit Mitarbeiter sind grds sehr freundlich. Wenige Ausnahmen sind nicht optimal im Kundenkontakt eingesetzt und sicherlich eher Fachleute für Auto & Co als für Menschen. Dennoch würde ich die Werkstatt immer weiter empfehlen.

Der Vertrieb ist erstklassig. Kompetent, schnell und zuverlässig. Service eine Katastrophe, was nicht an der Werkstatt liegt, sonder einfach am Empfang / der Zentrale. Telefonisch ist es fast ausgeschlossen dort jemanden zu erreichen… außer den AB: „… wir sind alle im Gespräch und rufen zurück“. Dreimal angerufen, im Abstand von anderthalb Stunden… kein Rückruf. Beim vierten Versuch war eine Dame dann dran, die äußerst gelassen war und mir dann einen Termin zur Inspektion am 8. Januar angeboten hat. Ich habe ihr mitgeteilt, dass es sich um einen Leasingfahrzeug handelt und bestimmte Intervalle eingehalten werden müssen. Da könne sie nichts machen… der nächste Termin ist am 08. Januar. Beim Facharzt bekommt man häufig schneller einen Termin :( Da ich meinen Dienstplan für Januar noch nicht dabei hatte, will sie mich morgen um 13 Uhr im Dienst anrufen. Bin gespannt….

Habe sowohl imVerkauf als auch mit dem Service immer nur die besten Erfahrungen machen dürfen!

Obwohl keine Kapazitäten vorhanden waren, haben sie meinen Ioniq 5 repariert und alle Fragen beantwortet. Mein Fahrzeug stand über Weihnachten dort, insgesamt hat es gut 2 Monate gedauert. Allerdings trägt Heim Automobile keine Schuld daran. Der Flaschenhals ist und bleibt der Hersteller selbst. Und Respekt. Ich wusste bereits, dass mit dem Fahrzeug etwas nicht stimmt, doch aus meiner Region in Ostbrandenburg hat kein Hyundai-Autohaus einen Fehler feststellen können. Heim Automobile auf Anhieb, obwohl die Voraussetzungen die gleichen waren. Schade, dass es für die Wartung doch etwas sehr weit ist für mich.