Autohaus Stadtilm ***** im autobund

Freundlich bis zum Kauf – danach wird man komplett ignoriert. Letztes Jahr kauften wir hier unser Auto. Der erste Kontakt mit diesem Autohaus war sehr positiv; die Mitarbeiter waren nett und reservierten das Fahrzeug für uns. Als mein altes Auto auf dem Weg zur Abholung liegen blieb, fragten wir nach Unterstützung: Ein Mitarbeiter erklärte sich bereit, unseren ADAC-Leihwagen gegen eine Gebühr von 50 € zurückzubringen, da wir es selbst nicht geschafft hätten. Doch mit dem Einbau der vereinbarten Rückfahrkamera fing der Schlamassel an. Nicht nur, dass im Motorraum ein großer Werkstattspiegel vergessen wurde – die Kamera wurde auch noch falsch angeklemmt. Nach nur 200 km leuchtete die Motorkontrollleuchte. Da uns beim Verkauf geraten wurde, stets einen offiziellen Mercedes-Benz Partner aufzusuchen, ließen wir den Fehler dort prüfen. Nach mehreren Besuchen und Kosten von insgesamt 800 € fand Mercedes die Ursache: Die unsachgemäße Verkabelung durch das Autohaus. Seit der Abholung herrscht absolute Funkstille: Keine Reaktion auf E-Mails oder Anrufe. Selbst auf ein Schreiben unseres Anwalts wurde nicht reagiert. Man hätte von uns erwartet, 200 km mit leuchtender Warnlampe zur Nachbesserung zu fahren – ein unzumutbares Risiko. Bilanz: Das Auto ist sehr schön, aber der Service nach dem Kauf ist nicht empfehlenswert . Sobald Probleme auftreten, wird man im Regen stehen gelassen.

Tolle Menschen und Service. Wir sind mehr als beeindruckt von ihrer professionellen, freundlichen und menschlichen Art. Unser Auto wartete sauber gewaschen mit temporären Nummernschildern, und wir mussten nur die Dokumente ausfüllen. Die Jungs sind großartig – hilfsbereit und nett! Vielen Dank für die freundliche Behandlung!

Haben einen Seat Ibiza gekauft. Fahrzeug war wie beschrieben und sehr gepflegt. Sehr netter Kontakt. Alles bestens. Gerne wieder!

Absolute Empfehlung: ohne Termin und außerhalb der Öffnungszeiten haben wir kurzfristig, noch am selben Tag eine Probefahrt vereinbart und durchgeführt. Der Ankauf des alten Kfz war fair, Abmeldung und Neuanmeldung wurden kurzfristig und reibungslos durchgeführt. Alle Mitarbeiter waren stets freundlich, gut gelaunt und immer erreichbar! Trotz Stress alles und kurzfristig geregelt, top!!

Als erstes vorweg... schnell, freundlich, top Arbeit! Ich hatte 5km vor Stadtilm ein eher unschönes vibrieren in meinem Bus verspürt, und die Gänge haben sich nicht mehr richtig einlegen lassen. Wir sind noch bis zu unserem Kunde gefahren und haben Bestelltes abgeholt, wurden von ihm zur nächstgelegenen Werkstatt, ca. 300m,geschickt um die Vibrationen lokalisieren zu lassen.Ich mache es kurz, das rechte Motorlager war abgebrochen und mein Motor lag in meiner Motorwanne/Unterfahrschutz. Die besagte Werkstatt war komplett überfordert und sagte mir, dass der Schaden frühestens nächste Woche bearbeitet werden kann und er auf meine "Ölsardiene" eh keinen Bock hätte, nebenbei fragte meine Begleiterin ob sie mal eben das WC nutzen dürfte und das wurde ebenfalls verneint mit den Worten, "da drüben ist ne Öffentliche"... Nach der Frage wie es nun weitergeht und weil es keine schnelle Hilfe geben wird, wurden wir mit dem Schaden weggeschickt und an eine andere Werkstatt verwiesen... 1.5km entfernt. Dort angekommen, mit ratternden und laut poldernden Bus, traf ich vor der Werkstatt einen netten Mitarbeiter, der sich die Sache gleich mal angesehen hat und dann gleich den Meister dazu geholt hat. Nach ca. 10min stand mein Bus schon in der Werkstatt und es wurde gleich angefangen, die 2 abgebrochenen Schrauben aus dem Motorblock rauszuholen. Wir waren zwischenzeitlich kurz im Netto nebenan und haben uns leiblich versorgt. Kommen wir nun langsam zum Ende der wahren Geschichte...mein Bus war nach ca. 1Std wieder repariert und vollständig fahrbereit und die Reparatur hat nur 131€! gekostet. Jz konnten wir unsere 130km Heimfahrt antreten und sind auch heile zuhause angekommen. Vielen Dank an das Autohaus Stadtilm für die schnelle, saubere Hilfe, ihr habt uns echt den A**** gerettet. 5Sterne sind hier voll und ganz berechtigt und wurden auch so vergeben. P.s.: Meine Begleiterin durfte natürlich auch im Autohaus auf Toilette gehen... Hier wird Service noch groß geschrieben und wenn man seinen Job liebt, bekommt das eben auch die Kundschaft zu spüren. Vielen Dank und liebe Grüße von uns