Opel Kfz Brüning

Null Sterne wären angemessener. Ich war viele Jahre Kundin und habe inzwischen drei Fahrzeuge in diesem Autohaus gekauft. Umso größer ist meine Enttäuschung über das, was ich nach meinem letzten Kauf erleben musste. Bereits 2 Tage nach Auslieferung hatte ich unverschuldet einen Unfall und ließ die Reparatur bewusst in diesem Opel-Autohaus durchführen, weil ich Vertrauen in Fachkompetenz und Qualität hatte. Leider wurde dieses Vertrauen enttäuscht. Die Arbeiten waren mangelhaft: Spaltmaße am Heck stimmen nicht, die Lackierung zeigte Blasen, Teile wurden offenbar verklebt. Eine angebliche Nachbesserung brachte keine wirkliche Verbesserung. Statt einer klaren und fairen Lösung wurde mir ein Fahrzeugtausch angeboten, bei dem ich trotz Gutachten eine höhere Wertminderung akzeptieren sollte. Zusätzlich sollten weitere Zahlungen geleistet werden, selbst kleinere Beträge wie Zulassungskosten wurden nicht übernommen. Für mich als Rentnerin sind das erhebliche Beträge. Dennoch war ich zu einem Kompromiss bereit, um endlich Ruhe zu haben – doch selbst dann tauchten weitere Kosten im Vertrag auf. Eine detaillierte Reparaturrechnung habe ich bis heute nicht erhalten. Der fehlende Heckklappen-Schriftzug wurde über die Versicherung abgerechnet, ist aber weiterhin nicht geliefert. Mein Fahrzeug stand monatelang in der Werkstatt, Informationen zum Stand erhielt ich nur auf Nachfrage. Weitere Probleme wie eine nicht zuverlässig schließende Heckklappe und ein gelöstes Türband kamen hinzu. Enttäuschend ist für mich nicht nur die handwerkliche Qualität, sondern vor allem der Umgang mit mir als langjähriger Kundin. Nach drei Fahrzeugkäufen hätte ich Transparenz, Fairness und Verantwortungsbewusstsein erwartet. Sehr enttäuschend Auf den Bildern sieht man das der Spaltmaße nirgendwo am Heck stimmt,sowie die Lackierung, alles von Fachwerkstätten angeblich durchgeführt,eine Reperatur Rechnung habe ich bis heute nicht bekommen Nachtrag 6.11 Auto ist immer noch in der Werkstatt und eine Info zum Stand gibt es nur auf drängende Nachfrage. Nachtrag 21.01.25 Heute löste sich das Türband (so nannte es der Meister) hoffe ist ne einmalige Sache gewesen, und mein Schriftzug ist noch nicht da 11.7.25 So Opel schafft es weiterhin nicht meinen Heckklappen Schriftzug zu liefern, obwohl sie ihn sich schon längst bezahlen lassen haben von der Versicherung,echt traurig, folierung hab ich sein lassen, nachdem ich festgestellt habe das die Schürze verklebt wurde Schriftzug ist mittlerweile angekommen

Ich habe im September in diesem Autohaus ein gebrauchten Van gekauft. Das Fahrzeug wurde für die Übergabe noch mal sehr gut Aufbereitet und auch nach der Übergabe konnte ich jederzeit vor Ort meine kleinen Sachen anbringen und auch bei viel Stress in der Werkstatt, wurde ich nicht alleine gelassen und es gab gleich Lösungen. Ich bin in keinster Weise unzufrieden mit diesem Autohaus, sondern im Gegenteil. Ich kann den Kauf in diesem Autohaus empfehlen. Kompetente und nette Mitarbeiter machen dieses Autohaus attraktiv. 😊 Ich werde bestimmt wieder dort kaufen, wenn die Zeit ran ist. An das Autohaus, MACHT WEITER SO!!! Beste Grüße Herr Weigel

Ein großes Lob für den Umgang mit Kritik. Nachdem ich Probleme hatte bei der Anfertigung eines Ersatzschlüssels schaltete sich der Filialleiter Herr Wischalla ein und löste dieses schnell und unkompliziert. Vielen Dank. Man merkt: Der Kunde und seine Zufriedenheit steht bei ihm ganz oben.

Wir sind extrem enttäuscht von unserem Besuch bei diesem Autohaus. Trotz vorheriger telefonischer Absprache war eine Probefahrt mit dem gewünschten Fahrzeug nicht möglich, weil es noch Sommerreifen hatte - und das bei Schnee und Eis draußen! 🤯 Man bot uns eine Probefahrt mit einem anderen Fahrzeug an, was wir dankend ablehnten, denn an einem anderen waren wir ja nicht interessiert. Man will ja schließlich das Auto probefahren, welches man zu kaufen beabsichtigt. Somit war die über eine Stunde Anfahrt zum Autohändler schonmal umsonst. Die Preise auf der Internetseite sind außerdem absolut intransparent. Der angegebene Preis stimmte nicht mit dem Endpreis überein, das Auto war plötzlich 500 Euro teurer als auf mobile.de angepriesen. Das nennt sich Irreführung! Das Fahrzeug selbst war ein Import einer bulgarischen Mietwagenfirma, was erst durch Zufall im Verkaufsgespräch nebenbei erwähnt wurde. Kein Wort davon auf der Website oder beim vorherigen Telefongespräch. 😡 Und als Krönung hatte das Auto keine deutsche Zulassung, weil es eben ein Import ist. Der "Mitnahmepreis" war somit völlig irreführend, weil wir das Auto ohne zusätzliche Kosten gar nicht hätten mitnehmen können. Der Verkäufer war zudem unfreundlich, überheblich und hat uns sogar ausgelacht, als wir Fragen gestellt haben. Unfassbar! 😤 Fazit: Nie wieder bei diesem Autohaus! 🚫

Wir hatten jetzt zum zweiten Mal einen Termin dort. Nur Ölwechsel und paar Kleinigkeiten am Auto machen. Super nett bereits vorab beim Termin am Telefon und das hat sich auch am Empfang fortgesetzt. Angesetzt waren ca. 90 Minuten. Hat dann paar Minuten länger gedauert, aber sollte man bei Ölwechsel, Reparatur und Einbau auch einplanen. Da kann immer Mal etwas länger dauern als in der Vorgabe an Minuten angegeben ist. Die Wartezeit wurde durch einen Kaffee nach Wunsch verkürzt und den guten Sitz-/Wartebereich kann ich auch nur empfehlen. Auch bei allem gab es immer ein Lächeln. Kenne auch das genaue Gegenteil dazu in Aschersleben. Für Opel Brüning in Staßfurt eine klare Empfehlung für alle die schnell Hilfe brauchen oder einfach nur guten, anständigen Service wie er so überall Standard sein sollte.