AUTOteam Richard Breilmann

Wir hatten auf dem Weg in den Urlaub eine defekte Bremse am Wohnwagen und uns wurde ohne zu zögern vom Chef persönlich in der Not geholfen. Wir konnten noch am selben Abend unsere Reise in den Urlaub fortsetzen. Sehr freundlicher, empathischer Chef und Azubi. Wir hatten Glück im Unglück an diese Werkstatt geraten zu sein und können diese nur weiterempfehlen!

Das Autoteam Breilmann hat mir in einer schwierigen Lage sehr geholfen! Man war sofort hilfsbereit und ich wurde freundlich und sehr ehrlich behandelt, obwohl es nichts an mir zu verdienen gab. Das findet man heutzutage leider immer seltener. Vielen Dank! (Volvo XC70)

Wir sind hier immer bestens zufrieden. Sowohl bei komplizierten Anliegen, als auch für Kleinigkeiten. Die nehmen sich Zeit und sind schnell und freundlich!

Alles Super! Habe mein Auto dorthin abschleppen lassen da es ständig aus ging und nicht weiter gefahren ist. Als Fahranfängerin war ich völlig überfordert. Das Team der Autowerkstatt hat das Problem gelöst und es ging alles super schnell! Kann ich nur empfehlen

Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit der Werkstatt des Autohauses Richard Breilmann in Steinfurt-Borghorst – und die war leider erneut enttäuschend. Nach mehreren Besuchen muss ich feststellen: Für mich ist dieser Betrieb nicht empfehlenswert. Beim jüngsten Service-Termin wurde auf eine vollkommen sachliche Nachfrage, ob die Abwicklung auf Rechnung möglich sei, überraschend schroff reagiert. Die Antwort beschränkte sich auf ein barsches „Nein ist Nein“. Eine Mitarbeiterin äußerte außerdem, sie könne „nur bis vor den Kopf gucken“ – eine Bemerkung, die in einem professionellen Umfeld nicht nur deplatziert wirkt, sondern schlicht respektlos. Ein weiterer Mitarbeiter trat ebenfalls unfreundlich und wenig lösungsorientiert auf. Wer Kundenkontakt hat, sollte wissen, wie man mit Menschen spricht. Besonders ärgerlich: Bei früheren Service-Besuchen wurde nach meiner Erfahrung zweimal kein Eintrag im Serviceheft vorgenommen. Das führte später zu erheblichen Unannehmlichkeiten in einer Audi-Vertragswerkstatt. Genau solche Versäumnisse untergraben Vertrauen – und lassen am Qualitätsanspruch zweifeln. Unterm Strich: Aus meiner Sicht wird man hier weder wertschätzend noch kundenorientiert behandelt. Kulanz? Fehlanzeige. Professionalität? Aus meiner Erfahrung ebenfalls nicht auf dem Niveau, das man im Automobilbereich erwarten darf. Nach mehreren negativen Erlebnissen steht für mich fest: Ich werde diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.