Autopark Mallentin - Marcel Seifert & Jan Leiskau in GbR

Ich habe mich bewusst aufgrund der vielen positiven Bewertungen für diesen Händler entschieden. Der erste Eindruck war auch entsprechend positiv: Die Kommunikation lief zunächst schnell und professionell. Im weiteren Verlauf hat sich dieses Bild jedoch deutlich verschlechtert. Es kam zu Verzögerungen, und ich wurde über den tatsächlichen Stand der Dinge nicht ausreichend informiert. Besonders problematisch war für mich folgender Ablauf: Trotz mehrfacher Zusagen, dass das Fahrzeug fertig ist, wurde ich bei einer Anreise von rund 300 km erst am Morgen per Nachricht aufgefordert, meine Abfahrtszeit mitzuteilen. Nach erneuter Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt, dass das Fahrzeug entgegen der vorherigen Zusagen doch noch nicht fertig ist. Bei der späteren Abholung stellte ich eine Delle fest, die zuvor nachweislich nicht vorhanden war (durch Fotos dokumentiert). Eine Klärung hierzu wurde seitens des Händlers abgelehnt. Zusätzlich empfand ich das Verhalten eines Mitarbeiters in dieser Situation als respektlos. Der Händler selbst schränkte die Kommunikation anschließend auf E-Mail ein und blockierte mich auf einem anderen Kommunikationsweg. Eine Lösung für den entstandenen Schaden wurde nur unter der Voraussetzung angeboten, dass ich erneut vor Ort erscheine. Aufgrund der Anreise war dies für mich nicht umsetzbar und entsprach aus meiner Sicht auch nicht den zuvor getroffenen Absprachen. Am Ende einigte man sich das ich die Kosten anteilig trage um den Fall nicht unnötig in die Länge zuziehen. Insgesamt war die Kommunikation aus meiner Sicht unzureichend und wenig lösungsorientiert, insbesondere in einer Situation, in der ein professioneller Umgang entscheidend gewesen wäre. Auffällig ist zudem, dass in den letzten Monaten kritische Bewertungen offenbar nicht dauerhaft sichtbar sind. Zwischenzeitlich hat sich auch ein Schaden eingestellt, welchen ich gemeldet habe. Bedauerlicherweise wiederholt sich hier der erste Eindruck. Keine Reaktion seither und ich hab ein Auto, was ich nicht nutzen kann. Mein Fazit: Die Erfahrung war insgesamt enttäuschend, insbesondere aufgrund der mangelnden Kommunikation und fehlenden Lösungsbereitschaft. Der Vorgang wird derzeit geprüft, das Fahrzeug einem Gutachter vorgestellt und rechtlich bewertet. Ich würde hier künftig sehr genau hinschauen.

Mir hat die große Auswahl der ausgestellten Autos gefallen. Alle Preis - und Leistungsklassen bieten für jeden Geschmack und Geldbeutel das entsprechende Modell. Am Sonntag habe ich keinen Ansprechpartner gesehen, aber auch niemanden vermisst, weil ich meine Runde durch den Autopark ganz in Ruhe gestalten wollte.

Sehr freundliche Beratung durch Herrn Techentin, angenehme Athmosphäre, Vertrauensbasis schnell gefunden - empfehlenswert in jeder Hinsicht!

Ich habe mir vor zwei Wochen ein neues/ gebrauchtes Auto bei diesem Händler gekauft. Alles lief zur meiner Zufriedenheit, das Auto wurde mir in einem super Zustand übergeben und alle Zusagen wurden erfüllt. Auch mein altes Auto wurde problemlos in Zahlung genommen. Lieben Dank für euren tollen Service, macht weiter so! Daumen hoch und liebe Grüße

Gute und große Auswahl an Autos. Ich wurde vor dem Autokauf gut beraten und man ist auf meine Wünsche (neue Räder und TÜV) eingegangen. Die Kaufabwicklung war problemlos und schnell. Ein Stern ziehe ich allerdings ab, denn ich hatte ca 5 Monate nach meinem Autokauf Probleme mit den Bremsen und leider bekam ich auf meine Frage ob das Problem mit der versprochenen Garantie behoben werden kann, nie eine Antwort. Ich hatte das Gefühl bis zum Autokauf war alles gut und alle sehr nett, sobald das Geld aber da war, wollte man mich schnell los werden und bestenfalls nichts mehr von mir hören.