Auto-Haus Afraschteh GmbH

Ein ganz herzliches Dankeschön an das Autohaus Afraschteh! Mit meinem Wohnmobil bin ich während des Urlaubs liegen geblieben und war entsprechend besorgt, dass die Reise vorzeitig beendet sein könnte. Dank des großartigen Teams vom Autohaus Afraschteh wurde das Fahrzeug jedoch schnell und kompetent repariert, sodass ich meinen Urlaub ohne größere Verzögerung fortsetzen konnte. Besonders hervorheben möchte ich das außergewöhnlich freundliche und hilfsbereite Personal. Vom ersten Kontakt an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Die Servicemitarbeiter waren äußerst kompetent, haben den Fehler schnell gefunden und professionell behoben. So einen hervorragenden Service erlebt man heute nur noch selten. Ich kann das Autohaus Afraschteh uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich nochmals herzlich für die schnelle und zuverlässige Hilfe!

Leider kann ich mich den guten Bewertungen nicht anschließen. Ich habe versucht über die Homepage per Mail einen Termin für eine Inspektion auszumachen. Die Mail war geschrieben und abgesendet, nach zwei Wochen immer noch keine Reaktion. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir freundlich mit geteilt das man die Mail Adresse geändert habe und dies wohl auf der Website vergessen habe. Gut kann ja mal passieren. Einen Termin zur Inspektion habe ich leider immer noch nicht erhalten. Ich sollte die Anfrage erneut an eine andere Mail Adresse schicken und den Fahrzeugschein beifügen. Gemacht getan. Leider auch hier keine Rückmeldung erhalten. Daraufhin 4 Tage später erneut angerufen. Die Mitarbeiterin war wohl krank welche die Mails bearbeitet. Immerhin endlich einen Termin erhalten jedoch erst in 4 Wochen super 👍.. zum Termin einen Kostenvorschlag erhalten für die Inspektion. Auf meinen Einwand daß das Auto erst 6000 km gefahren ist und jetzt einfach das Jahr um sei und daher die Leuchte für die Inspektion nervt, wurde zwar eingangen jedoch kein Lösungsansatz geliefert. Stattdessen wurde mir die Kulanz von Citroen nahe gelegt. Ich könnte das Auto ja auch wieder mit nehmen wenn mir der Umgang und Service nach Herstellerangaben nicht genehm sei. Also Kostenvorschlag unterschrieben. Ich bin am nächsten Tag zwei mal angerufen worden einmal und eine Rücksprache zu halten weil der Scheibenwischer hinten defekt sei, und zum anderen um mir mit zu teilen das mein Auto fertig und abholbereit ist. Ich war jedoch telefonisch nicht erreichbar. Bei der Abholung ist der Hinweis auf den defekten Scheibenwischer erfolgt, jedoch war ein Austausch kein Thema mehr und spielte auch keine Rolle. Beim Bezahlen war die Rechnung dann mal eben 100 Euro teurer wie im Kostenvorschlag. Hier wurde beim Kostenvorschlag vergessen das Öl mit einzurechnen. Auch viel die Frage nach dem Serviceheft welches jedoch Digital geführt wird. Wusste keiner vor Ort. Das Personal war freundlich aber das kann leider den Rest nicht aufwerten. Die Inspektion wurde mit Sicherheit gut durchgeführt..alles andere ist für mich nicht Tragbar. Daher werde ich hier nicht mehr mein Auto zur Inspektion oder Reparatur geben. Von mir gibt's daher nur zwei Sterne .. und ich hätte gerne meine aus meiner Sicht zu viel gezahlten 100 Euro zurück. Update: Das Autohaus hat sich bei mir gemeldet. Die zu viel gezahlte Differenz wurde erstattet. Zudem wurde von einer Verkettung unglücklicher Umstände gesprochen. Es wurde sich danach sehr bemüht die Digitale Inspektion zu aktivieren. Daher erfolgt eine Korrektur um einen Stern nach oben.

Sehr schnelle Lösung meines Problems obwohl ich kein Kunde bin, vielen Dank nochmal dafür. Gibt es heute nur noch Sehr selten. Hab mich sehr darüber gefreut.

Schade dass die Öffnungszeiten auf der Homepage nicht wirklich gestimmt haben. So 200 km umsonst gefahren. Ein anderer Anbieter hat sich gefreut. Kundenorientierung sieht anders aus.

Haben uns sehr kurzfristig unseren Fehler ausgelesen und Fehlerspeicher gelöscht. Sehr freundliches Team, vielen Dank!