Autohaus H. Siebertz GmbH & Co. KG

Ich bin sehr enttäuscht. Der Verkäufer war bei meiner Ankunft bereits sehr unhöflich und unprofessionell. Später habe ich über Carfax herausgefunden, dass es sich bei dem Fahrzeug um ein Unfallfahrzeug handelt. Ich habe die Werkstatt anschließend per WhatsApp darüber informiert, aber keine ehrliche oder hilfreiche Reaktion erhalten. Von einer offiziellen Mercedes-Benz Vertretung hätte ich mehr Transparenz, Ehrlichkeit und Respekt gegenüber Kunden erwartet.

Preis, Absprache, Termin, alles eingehalten. Unaufgeregtes, nettes Personal. Für mich eine positive Ausnahme unter den Werkstätten. Top !! 👍

Ich habe mein Fahrzeug in gutem Zustand bei diesem Mercedes-Händler abgegeben und einen Mercedes mit frischen Lackschäden zurückerhalten. Als ich die Firma darauf angesprochen habe, wurde der Schaden sofort abgestritten. Mir wurde mehrfach gesagt, das sei unmöglich und könne auf keinen Fall in der Werkstatt passiert sein. Als ich anschließend selbst in die Werkstatt gegangen bin, ist mir aufgefallen, dass die Hebebühnen exakt auf der Höhe des entstandenen Schadens lagen. Trotzdem wurde diese Möglichkeit nicht einmal in Betracht gezogen. Stattdessen wurde die Verantwortung auf den Abschleppdienst geschoben. Im Nachgang war ich mit dem Fahrzeug bei einem unabhängigen Lackierer. Ohne dass ich zuvor irgendeinen Hinweis gegeben habe, sagte dieser von sich aus, dass der Schaden typisch dafür aussieht, als sei ein Fahrzeug an einer Hebebühne beschädigt worden. Diese Einschätzung bestätigt meinen Eindruck zusätzlich. Ich finde dieses Verhalten äußerst enttäuschend und respektlos gegenüber dem Kunden. Gerade weil es sich um einen Mercedes-Händler handelt, bin ich bewusst dorthin gegangen – in der Erwartung von Professionalität, Transparenz und Verantwortung. Genau solche Situationen sind der Grund, warum man sich für eine Vertragswerkstatt entscheidet. Der Schaden hätte offen angesprochen und problemlos behoben werden können. Für einen Mercedes-Betrieb wäre das eine Kleinigkeit gewesen. Stattdessen wurde alles abgestritten und ich wurde einfach abgespeist. Dass der Mitarbeiter oder Mechaniker nicht den Mut hatte, den Fehler einzugestehen, passt nicht zu dem Anspruch, den diese Marke über Jahrzehnte aufgebaut hat. Unterm Strich bin ich sehr unzufrieden und enttäuscht. Dieses Erlebnis sorgt dafür, dass man zukünftig zweimal überlegt, ob man sein Fahrzeug noch vertrauensvoll in eine Werkstatt gibt. Diesen Mercedes-Händler kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Sehr nette und kompetente Beratung. Der Service wurde pünktlich fertiggestellt. Ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und komme gerne wieder.

Sehr freundlicher und kompetenter Service! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe hat alles reibungslos funktioniert. Man fühlt sich hier ehrlich beraten und gut aufgehoben.