Autohaus Dürkop GmbH

Ich bin mit der Reparatur meines VW ID.4 nach einem Unfallschaden sehr zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles professionell, freundlich und zuverlässig. Die Kommunikation war transparent, ich wurde regelmäßig über den Stand der Arbeiten informiert, und alle Termine wurden eingehalten. Die Instandsetzung wurde hervorragend ausgeführt – mein Fahrzeug sieht wieder aus wie neu. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung und den sehr guten Service des gesamten Teams. Vielen Dank für die schnelle und qualitativ hochwertige Arbeit. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und werde auch in Zukunft gerne wiederkommen

Meine Erfahrung beschränkt sich auf den Kauf eines Fahrzeuges. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Übergabe des Fahrzeuges in der darauffolgenden Woche verlief alles reibungslos. Ich fühlte mich stets kompetent und professionell beraten. Mündliche Absprachen wurden ohne Einschränkungen umgesetzt und auch kurzfristige Termine wurden ermöglicht und pünktlich eingehalten. Ich bin absolut zufrieden 👌

Ich habe selten ein Autohaus erlebt, in dem man sich vom ersten Moment an so gut aufgehoben fühlt wie hier. Besonders hervorheben möchte ich die tolle Beratung durch Herrn Schramm. Neben seinem Fachwissen beeindruckten mich besonders sein außergewöhnliches Engagement, seine geduldige und authentische Art und seine bemerkenswerte Fähigkeit, meine individuellen Wünsche genau zu erfassen. Dank der hervorragenden Betreuung und der generellen Professionalität kann ich dieses Autohaus – und ganz besonders Herrn Schramm – uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier wird Kundenservice nicht nur versprochen, sondern gelebt!

Ich war mit Panne 200 km von zu Hause entfernt beim Autohaus Dürkop, Herr Ruhnke betreute mich. 2009er VW Phaeton. Ich erhielt den reparierten Wagen zurück mit einem u.A. mittels einfachem Kabelbinder (!) befestigten neuen Kühlmittelrohr. Für die eigentliche Befestigungslasche war die Schraube abgebrochen. Das alles wurde mir bei Übergabe des Wagens nicht mitgeteilt. Es gibt weitere unklare Punkte. Diese unfachmännische Lösung _kann_ halten - oder man bleibt nach x Kilometern erneut liegen. Unfachmännisch ist es in jedem Fall. Der e-mail-Austausch dazu, auf meine Frage, wie das in Ordnung gebracht werden soll, ist bis jetzt ergebnislos. Offensichtlich muß man vor Abgabe den Status dokumentieren. Das geht leider nicht immer. Die Aushändigung des Wagens mit dieser inakzeptablen Notbefestigung von einer VAG-Werkstatt, ohne jeden Hinweis an mich, führt zu diesem einen Stern.

Ich kann das Autohaus Dürkop uneingeschränkt empfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe habe ich mich jederzeit ehrlich, kompetent und wertschätzend beraten gefühlt. Hier wird sich noch Zeit für den Kunden genommen, Fragen werden transparent beantwortet und Absprachen immer zuverlässig eingehalten. Besonders positiv hervorheben möchte ich die angenehme, unkomplizierte Atmosphäre und den professionellen Umgang auf Augenhöhe. Man merkt sofort, dass hier nicht der schnelle Verkauf im Vordergrund steht, sondern langfristige Kundenzufriedenheit. Ein Auto zu kaufen ist Vertrauenssache – und genau dieses Vertrauen wurde hier mehr als erfüllt. Vielen Dank an das gesamte Team für den hervorragenden Service. Ich komme gerne wieder und empfehle das Autohaus mit gutem Gewissen weiter.