Autohaus Hansa Nord Stralsund

Ich erkundigte mich per E-Mail nach einem BMW, der auf mobile.de inseriert war. Die Antworten ließen mindestens 24 Stunden, meist jedoch zwei Tage auf sich warten. Ich wandte mich sogar an den Kundenservice des Autohauses, um zu fragen, ob diese Reaktionszeit üblich sei, erhielt jedoch keine Antwort. Nach all dem Warten wollte ich den Kauf schließlich abschließen, doch man teilte mir mit, das Fahrzeug sei bereits für einen anderen Interessenten reserviert. Als ich eine Woche später sah, dass das Auto immer noch inseriert war, kontaktierte ich den Anbieter erneut direkt; nach den üblichen Verzögerungen bestätigte man mir die Verfügbarkeit des Wagens. Leider stellte ich noch eine zusätzliche Frage bezüglich Ausfuhrkennzeichen – was wiederum tagelanges Warten auf eine Antwort nach sich zog –, und als ich den Kauf schließlich besiegeln wollte, hieß es, das Auto sei für das Leasing eines anderen Kunden reserviert. Der Verkäufer versprach, mich zu benachrichtigen, sollte das Fahrzeug wieder verfügbar werden; eine Woche später – in der der Angebotspreis sogar gesenkt worden war – wurde das Inserat komplett gelöscht. Ich setzte bei den letzten E-Mails sogar den Verkaufsleiter in CC, doch alles blieb ohne Erfolg. Ich wollte lediglich ein Auto kaufen, das dort zum Verkauf stand; ich benötigte nur zwei Informationen, um den Kauf abzuschließen. Stattdessen war es am Ende nichts als reine Zeitverschwendung.

Sehr freundliche, entgegenkommende und kompetente Mitarbeiter. Sehr guter Service mit "Hol ab" und "Bring nach Hause" Dienst so wohl für das Fahrzeug, als auch für den Kunden. Es werden Getränke aller Art und auch lecker Eis während des Aufenthaltes angeboten. Der Kunde sitzt in bequemen, mit div. Lesematerial und TV ausgestatteten Wartebereichen und wird dort während der Wartezeit von den Mitarbeitern immer mal wieder nach weiteren Getränken gefragt. Vorbildlich und sehr angenehme Atmosphäre. Autos werden auf Wunsch gewaschen, ausgesaugt und sind mega sauber. Toll, weiter so!! In so einem Autohaus ist man gern Kunde...

Ich war diese Woche im Autohaus Hansa Nord Stralsund .Ich war mit dem Service sehr zufrieden. Mein Auto mußte zum TÜV und es wurde eine große Durchsicht gemacht. Ich komme schon seid 7Jahren hier her und kann nur gutes berichten 👍 an die beiden Damen am Empfang ein großes Lob.

Überaus freundliche Bedienung. Absolute Termintreue. Fachgerechte Arbeit. Hier fühlt man sich wohl!! Der Service vom Autohaus Hansa Nord BMW Stralsund setzt sich deutlich von anderen Autohäusern ab. Sehr gute Arbeit!

Ich war von den vielen positiven Bewertungen wirklich überrascht – leider konnte ich diese Erfahrung nicht teilen. Für einen Mini Cooper bin ich am 10.11. extra 210 km angereist. Vorab hatte ich das Auto per Videocall gesehen und mir wurde dabei sogar ein Preisnachlass für den Tag der Probefahrt in Aussicht gestellt. Vor Ort hieß es dann, dass dieser doch noch 12 Tage dauert. Zusätzlich hatte das Auto mehrere Mängel, die in der Anzeige nicht erwähnt waren: ein Steinschlag in der Frontscheibe, Flecken im Innenraum und direkt zu Beginn der Probefahrt eine Reifendruckwarnung an allen vier Reifen. Auch wurde uns telefonisch gesagt, das Auto stünde auf Sommerreifen – tatsächlich waren aber Winterreifen montiert. Der Verkäufer wollte sich dazu noch einmal melden, hat aber nie zurückgerufen. Für mich waren die vielen gefahrenen Kilometer am Ende leider umsonst.