pitstop.de Stralsund

Sehr enttäuschende Erfahrung bei pitstop. Beim Räderwechsel wurde mir mitgeteilt, mein Bremssattel sei komplett defekt, die Bremse faktisch ohne Funktion und das Auto nicht mehr fahrbereit. Es wurde eine Reparatur für rund 800 € als dringend notwendig dargestellt. Ich habe daraufhin eine zweite Werkstatt aufgesucht. Dort wurde festgestellt, dass der Bremssattel nicht defekt, sondern lediglich verunreinigt war und der Bremsbelag klemmte. Eine Reinigung für 80 € war ausreichend. Die Bremse funktionierte anschließend wieder einwandfrei, und das Fahrzeug hat später sogar problemlos neuen TÜV bekommen. Zwischen 800 € „dringend notwendiger Reparatur“ und einer tatsächlich durchgeführten 80-€-Reinigung liegt für mich ein gewaltiger Unterschied. Ob hier eine falsche Diagnose oder eine völlig überzogene Einschätzung vorlag, kann ich nicht beurteilen – vertrauenswürdig wirkt es jedenfalls nicht. Zusätzlich empfand ich es als sehr unangenehm, dass der betreffende Mitarbeiter während des Kundenkontakts ein Thor-Steinar-T-Shirt trug. Mit den politischen Konnotationen dieser Marke möchte ich nichts zu tun haben. Mein Fazit: Unbedingt eine zweite Meinung einholen, bevor man einer teuren Reparaturempfehlung von pitstop zustimmt.

Habe einen Termin gehabt, da meine Klima nicht mehr kühlte. Mir wurde sehr gut erklärt was gemacht wird und woran es liegen kann. Kurze Zeit später konnte ich das Auto mit funktionsfähiger Kühlung wieder abholen. Danke für den guten Service und weiter so. 👍

Moin, Wir sind nun seit mehreren Jahren Kunden hier und immer zufrieden. Preis Leistung ist top und auch das menschliche passt super. Was mir auch extrem wichtig ist, das hier eine Beratung stattfindet, die uns nicht das Geld aus den Taschen zieht. Das einzige was ich bemängeln muss (ausserhalb der 5Sterne) ist, dass Sonderwerkzeug schwer zu beschaffen ist.(Zahnriemenwechsel Ford Tourneo Custom) Dadurch werden die Mitarbeiter doch in ihren Möglichkeiten eingeschrängt. An das Pitstop Management: da geht mehr! 5 Sterne also an die Filiale und 3 an das Management ganz oben ☝️. 😁

Ich habe vor einer Woche telefonisch einen "Termin" erhalten für: Öl und -filterwechsel, sowie das Umstecken von Winter- auf Sommerräder. Heute wird mir ein Auftrag für fast 500 € vorgelegt, mit Leistungen, die ich nicht bestellt habe. Auf die Bitte dies zu ändern, wurde "rumgenörgelt" : "Gewährleistung, die Konsequenzen tragen Sie; Ich würde das nicht machen, aber das müssen Sie ja wissen." usw. Neuer Auftrag: okay schon unterschrieben. "Wir rufen Sie an, wenn fertig." Nein ich warte wie immer. "Nein Sie warten hier nicht!" ( Frechheit ) Doch ich möchte warten! "Nein!" Warum? "Sie haben ja nicht den Expressservice bestellt" Stimmt, von einem solchen Service habe ich noch nicht gehört. Also storniere ich das ganze, zerreiße den Auftrag, wünsche einen schönen Tag und gehe. MA: "ich verstehe zwar nicht warum, aber Tschüs" Genau, die pitstop - Profis verstehen nicht. Wofür einen Termin, wenn ich irgendwann einen Anruf bekomme, mein Auto wieder abzuholen? Da läuft einiges schief und nicht nur ein Mitarbeiter.

Die Werkstatt ist top. Uns wurde in wenigen Minuten unkompliziert geholfen. Der Außenspiegel, Fahrerseite war kaputt, in kürzester Zeit wurde Ersatz beschafft und repariert, hat prima geklappt, nochmals vielen, vielen Dank.

Meine Frage um 16:50 Uhr. Können Sie mir noch mal eben eine Fahrlicht Birne wechseln. Antwort, nein schaffe ich in 10 Minuten nicht. Auch auf meinen Hinweis dass ich das allein in 3 Minuten an der anderen Seite geschafft hab ließ ihn nicht erweichen Service zu leisten Schlechter Service, Lustlosigkeit oder Inkompetenz was ist das? Arbeitsaufwand eine Schutzkappe 1/4 Umdrehung drehen abnehmen Metallklammer zusammenrücken Halterung Birne raus, neue Birne rein Halterung, zusammendrücken Schutzkappe drauf, 3 Minuten fertig Schön zu sehen dass es wohl bei Pitstop Menschen gibt die das Arbeiten nicht mehr nötig haben .

Ich war heute in Stralsund bei Pitstop zum Bremsen wechseln Gute Beratung im Vorfeld und freundlicher Service Immer wieder gerne

Es ist alles gut verlaufen ich habe TÜV bekommen, das war Mir wichtig. Ich wurde freundlich bedient es wurde Mir auch erklärt was noch alles Repariert werden sollte in den nächsten 2 Jahren damit es beim nächsten Mal wieder eine Plakette gibt ‼️und deshalb gibt es von mir noch einmal einen Nachschlag und ich vergebe hiermit 10 ⭐ denn der Service ist auf jeden Fall besser als bei der Werkstatt mit den drei Großen Buchstaben. PS: Für Ältere Autofahrer, es kann auch weiterhin mit Bargeld bezahlt werden wenn man vor Ort ist das ist auf der Homepage von pitstop leider nicht ersichtlich gewesen deshalb habe ich auch die Online Termin Buchung leider abgebrochen und bin gleich direkt hin gefahren, das war jetzt der einzige Kritikpunkt den Ich habe lässt sich aber auch leicht in den AGB ändern.