Autohaus M. Griesbeck GmbH & Co. KG

Kennt ihr das? Wenn du wo bist wo du noch nie vorher warst und binnen der ersten 10 Sekunden weißt du: Hier habe ich ein ganz mieses Bauchgefühl!!! So war es hier leider. Du kommst rein, jeder hat ein Telefon am Ohr und schaut nur auf seinen Schreibtisch, niemand fühlt sich für die Kundschaft verantwortlich. Vorher abgesprochen Maßnahmen am Kraftfahrzeug vervierfacht sich plötzlich. Aber doch noch etwas gutes, der vorher angegebene Zeitrahmen wurde eingehalten. Trotzdem, Nein, hier wird Service nicht groß geschrieben.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Anghel Emilia !!!!! Ich verstehe, dass die Diagnose eines Fehlers nicht immer einfach ist und dass die Lambdasonde zunächst als defekt angezeigt wurde. Aus Kundensicht bleibt jedoch die Tatsache bestehen, dass ich die Werkstatt insgesamt viermal wegen desselben Problems aufsuchen musste und die Fehlermeldung nach den ersten Reparaturmaßnahmen jedes Mal erneut auftrat. Außerdem verstehe ich nicht, warum Sie behaupten, mehrfach versucht zu haben, mich telefonisch zu erreichen. Ich habe weder einen Anruf noch eine E-Mail erhalten, in der ich über den Stand der Angelegenheit informiert wurde. Darüber hinaus hat mir einer Ihrer Mitarbeiter mitgeteilt, dass die Sekretärin eingeräumt habe, vergessen zu haben, mich anzurufen. Unter diesen Umständen entspricht die Aussage, man habe versucht, mich zu kontaktieren, nicht meiner Erfahrung. Ich bitte daher um Klarstellung. Von einer professionellen Werkstatt erwarte ich, dass ein Problem so präzise wie möglich diagnostiziert wird und dass der Kunde transparent über die notwendigen Schritte informiert wird. In meinem Fall waren mehrere Fahrten zwischen Landau und Straubing, erheblicher Zeitaufwand und viele Unannehmlichkeiten notwendig, ohne dass das Problem von Anfang an gelöst werden konnte. Besonders enttäuschend war für mich die mangelnde Kommunikation. Mein Fahrzeug befand sich etwa zwei Wochen in Ihrer Werkstatt, ohne dass ich während dieser Zeit über den Stand der Untersuchungen oder die Ergebnisse informiert wurde. Stattdessen musste ich selbst nachfragen, um Informationen zu erhalten. Ich nehme positiv zur Kenntnis, dass die Kosten für das Leihfahrzeug letztendlich übernommen werden. Dies ändert jedoch nichts an meiner persönlichen Erfahrung als Kundin und den Gründen für meine Bewertung. Meine Rezension spiegelt meine tatsächliche Erfahrung wider: wiederholte Werkstattbesuche wegen desselben Problems, zusätzlicher Zeitaufwand, mehrere Fahrten sowie eine Kommunikation, die aus meiner Sicht deutlich besser hätte sein können. Mit freundlichen Grüßen Anghel Emilia‼️‼️‼️‼️‼️

Heute habe ich mir meinen Traum eines Fiat 500 erfüllt. Wenn man sich ein neues Auto zulegt,muss immer ein gutes Gefühl dabei sein. So einen netten,ehrlichen und kompetenten Service mit Beratung, erlebt man selten. Unseren Wünschen und Vorstellungen wurde zu 100 Prozent entsprochen. So schnell und unkompliziert kann ein Autokauf sein.Danke dafür und wir freuen uns auf die Abholung in ein paar Tagen. Dieses Haus ist nur zu empfehlen.

Wir sind 100 km entfernt von Straubing aber wir fahren gerne für planbare Reparaturen oder Service an unserem Wohnmobil nach Straubing. Fiat Regensburg konnte nicht einmal einen Marderverbiss feststellen und hat Turbo Schaden diagnostiziert. Bei Griesbeck sind wir nach einer halben Stunde vom Hof gefahren. Auch jetzt wieder. Wir waren in der Schweiz und unser Auto hat einen Getriebeschaden .Gang hat sich nicht mehr einlegen lassen , hat noch einmal funktioniert und wir sind 400 km durchgefahren nach Straubing. Nach zwei Tagen hatten wir wieder unser Auto. Kurze Termine.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Wir haben uns hier für ein Fahrzeug interessiert. Ich habe Herrn Ebner angerufen er hat das Fahrzeug reserviert. Nach einem erneuten Anruf und der Frage ob ich den spontan in einer halben Stunde das Fahrzeug besichtigen können war dies auch Problemlos möglich. Als wir dann eine halbe Stunde später am Hof waren, stand das Fahrzeug bereits für die Probefahrt bereit. Nach der Probefahrt ging es ins Büro. Auf jede Frage hatte Herr ebner eine passende Antwort zum Fahrzeug. Nach der Preisverhandlung und der Frage ob man das Auto gleich mitnehmen könnte nach einer Blitzüberweisung hieß es auch : - ja selbstverständlich! Brief und alle Papiere im Haus. Fahrzeug sofort verfügbar. Trotz anstehenden Feierabend war Herr ebner sehr engagiert, höflich und zuvorkommend. Außerdem blieb er sogar noch extra etwas länger und hatte uns zu keiner Zeit das Gefühl gegeben das ja bald Feierabend ist. Wir sind sehr zufrieden mit der Abwicklung und vor allem mit dem Fahrzeug. Vielen Dank für den unkomplizierten und schnellen Verkauf. Wir werden beim nächsten Fahrzeug als erstes wieder beim AH Griesbeck und Herrn Ebner schauen !

Vom ersten Moment an, habe ich mich in diesem Autohaus wohl gefühlt. Als Frau alleine wurde ich nicht herablassend behandelt, wie in anderen Autohäusern der Fall war. Hab bei Erwin Strassmeier vor zwei Jahren einen Gebrauchtwagen gekauft, mit dem ich etwas Ärger hatte. Aber von Erwin und auch den Meistern in der Werkstatt wurde mir immer bestens weitergeholfen. Deshalb habe ich mein Neuwagen Leasing wieder bei Erwin Strassmeier abgeschlossen und bin sehr glücklich mit meinem Fahrzeug. Danke für alles!

Sehr enttäuschender Service bei Fiat Straubing. Ich habe mein Fahrzeug für die reguläre Inspektion (Ölwechsel, Filter usw.) in die Werkstatt gebracht. Zusätzlich hatte mein Fahrzeug eine Fehlermeldung im Display. Mir wurde mitgeteilt, dass die Ursache die Lambdasonde sei. Diese wurde ausgetauscht, doch kurze Zeit später erschien die Fehlermeldung erneut. Mein Mann fuhr daraufhin zur Werkstatt. Dort wurde der Fehler lediglich gelöscht und ein neuer Termin vereinbart. Anschließend wurde die Lambdasonde erneut gewechselt. Trotzdem trat derselbe Fehler wieder auf. Danach brachte ich das Fahrzeug erneut in die Werkstatt. Dort wurde es zwei Wochen lang behalten. Während dieser Zeit wurde ich nicht ein einziges Mal über den Stand der Reparatur informiert. Erst nachdem ich selbst angerufen und nachgefragt hatte, erhielt ich Auskunft. Besonders enttäuschend ist, dass die eigentliche Ursache des Problems offenbar von Anfang an nicht richtig diagnostiziert wurde. Trotz mehrerer Werkstattbesuche, erheblichem Zeitaufwand und zahlreichen Fahrten zwischen Landau an der Isar und Straubing wird nun von mir verlangt, zusätzlich 350 € für einen Mietwagen zu bezahlen. Ich habe die Werkstatt insgesamt viermal wegen desselben Problems aufsuchen müssen. Anstatt eine Lösung zu erhalten, entstanden mir weitere Kosten, Zeitverlust und großer Ärger. Für mich ist das absolut inakzeptabel. Kundenservice, Kommunikation und Fehlerdiagnose waren in meinem Fall leider sehr enttäuschend. Daher kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. ❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️ „Die Lambdasonde wurde vor 1 Jahr ersetzt, ein Umstand, der dem Service bekannt war. Trotzdem wurde sie erneut gewechselt – und nicht nur einmal, sondern zweimal innerhalb einer Woche –, ohne dass dem Kunden eine klare technische Begründung vorgelegt wurde. Der Eindruck entsteht, dass hier wiederholt kostspielige Eingriffe vorgenommen werden, ohne das eigentliche Problem zu lösen – also bitte keine billigen Ausreden.”

Am Donnerstag mit Wohnmobil Fiat Ducato mit Kupplungsschaden kurz vor Regensburg liegengeblieben. Große Verzweiflung auch wegen unserer schwerstbehinderten Tochter und wir weder einen Abschlepper bekamen und von vielen Werkstätten nur Absagen. Herr Müller vom Autohaus Griesbeck gab uns einen Hoffnungsschimmer, kommt vorbei, wir schauen mal ob wir was machen können und euch mit reinschieben können. Freitag Nachmittag mit ADAC und Rollstuhl-Taxi zum Autohaus und einen Abstellplatz bekommen. Bei der herzlichen Begrüßung durch Herrn Müller teilte er uns mit das alle möglicherweise erforderlichen Ersatzteile schon bestellt worden sind. Es war Futter für unsere Nerven und 2 Nächte gut geschlafen. Montag morgen das Womo in die Werkstatt und wir mit unserer Tochter in die Firmenlobby wo sich die Damen der Firma freundlich um uns gekümmert haben bis unsere neue Kupplung eingebaut war. ❤️lichen Dank an die Firma, besonders an Herrn Müller und seine Techniker, die Damen und andere Mitarbeiter die immer freundlich waren und fragten ob wir noch etwas bräuchten In der gesamten Firma herrscht eine herzliche und freundliche Atmosphäre