ATU Strausberg

Ich habe online eine Inspektion nach Herstellervorschrift gebucht. Auf der Website wird groß mit einem fetten „Komplettpreis“ von 299,99 € geworben. Das ist leider absolut irreführend: Zwar stehen ganz oben in der allgemeinen Hauptüberschrift Fußnoten, scrollt man aber weiter zum eigentlichen Auswahlpaket, fehlt jede Kennzeichnung (keine hochgestellte 1 oder 2), die auf Einschränkungen hinweist. Erst ganz unten im Kleingedruckten erfährt man, dass essenzielle Dinge gar nicht enthalten sind. Das Schlimmste kam dann aber bei der Abholung in der Filiale Strausberg: Obwohl ATU auf der eigenen Seite explizit garantiert: „Zusätzliche Arbeiten sind nicht im Standardpreis enthalten. Diese werden jedoch vorab mit Ihnen besprochen“, wurde sich an keinerlei Absprachen gehalten. Es wurden einfach eigenmächtig und ohne mich vorher auch nur ansatzweise zu informieren oder eine Freigabe einzuholen der Wechsel der Bremsflüssigkeit sowie ein Klimapaket und weitere Arbeiten durchgeführt und voll abgerechnet! Das ist unseriös, rechtlich unzulässig und grenzt an Verbrauchertäuschung. Transparenz und Kundenservice sehen anders aus. Wer hier bucht, sollte sich darauf einstellen, dass der vermeintliche „Komplettpreis“ am Ende durch ungefragte Zusatzleistungen künstlich in die Höhe getrieben wird. Hier sollte unbedingt nachgebessert werden.

Heilig Abend 2025 um 10.30 Uhr! Abblendlicht auf einmal aus... Da ich in der Nähe von ATU war, dachte ich, sicher gibt es einen Mitarbeiter, der sich ein paar Minuten nimmt um mir zu helfen. Stattdessen ein unfreundlicher Mitarbeiter, der mich darauf hinwies, dass um 12.00 Uhr geschlossen wird und ich hoffentlich genug Zeit mitgebracht hätte. Er forderte meine Papiere, erzählte mir dann, mein Auto wäre ja schon 15 Jahre alt und ich wertigere Lampen bräuchte und dass sie , wenn schon, dann paarweise getauscht werden müssten, aber er mir einen Sonderpreis machen würde. .... nur 45, 00 Euro🤨 Während ich am Thresen stand, liefen mindestens 3 verschiedene Mitarbeiter an mir vorbei, das zum Thema: zu wenig Personal und Wartezeit. Schlussendlich war ich verärgert über den Preis und die Warterei und bat, mir einfach nur die Lampe zu verkaufen. Mit dem Spruch auf den Lippen : Das hätten sie sich ja wohl vorher überlegen können.... da erstelle ich erst einen Auftrag und dann so🙄 verabschiedete er mich. ICH...... Nie wieder ATU Strausberg !!! In diesem Sinne.. Frohe Weihnachten 🌲🤶 NETTERWEISE wechselte mein Nachbar das Lämpchen innerhalb von 2 Minuten ! Meine Meinung, Finger weg von ATU...

Nach einer Reifenpanne haben wir hier beim ATU Strausberg sofort Hilfe bekommen. Auch, wenn unser Reifenmodell vor Ort nicht verfügbar war, wurde sich größte Mühe gegeben, Reifen und Hilfe ranzuschaffen und es bestand reger Telefonkontakt. Ein Rund-Um-Check vom Auto auf etwaige andere Probleme wurde kostenlos mitgemacht. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt, danke!

wenn man samstags losfahren will, mit voll gepacktem Auto, ab in den Urlaub mit der ganzen Familie und dann.... Steht das Auto da mit plattem Reifen vorne rechts!!!! Dann hatten wir Glück, dass es das hilfsbereite Team von ATU gab, welches trotz starker Auslastung Hilfe leistete. Damit war die Fahrt in den Urlaub gerettet!!! Danke

Hatte nach 3 Wochen Wartezeit mal einen Termin zur Achsvermessung. Habe das Auto so wieder bekommen wie ich abgegeben hatte. Habe es dann reklamiert und sie sollten es sich noch mal angucken. Und was soll ich sagen,sie haben es wieder nicht hinbekommen. Die Spur ist immer noch nicht in Ordnung. Also schön geld und zeit verbrannt. Arbeiten dort nur leihen oder warum bekommen sie es nicht gebacken die Spur/Achse vernünftig einzustellen? Zumal sie bei der ersten Vermesung bei 19 Zoll Felgen 16 Zoll Felgen eingetragen haben. Was soll das?? Habe den Sachverhalt auch schriftlich in 11.2025 an ATU weitergeleitet, bis heute keine Reaktion. Einmal und nie wieder ATU. In einer anderen Werkstatt haben sie es dann hin bekommen. Bekomme ich den von ATU für 2 mal nicht erbrachte Leistung mein Geld zurück? Wahrscheinlich nicht. Ich müsste dann wohl mit einen Anwalt dagegen vorgehen.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Bei Auftragseröffnung wurde mir gleich mitgeteilt, dass es ca. 15 min. bis 25 Minuten dauern wird. Der Preis wurde auch schon vorher mitgeteilt. 30 Minuten später war alles erledigt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

4 Reifen auf 4 Alufelgen ziehen lassen. 4 Felgen danach beschädigt. Luftdruck passte auch nicht.

Ölwechsel gebucht für 9:30 Uhr( voraussichtliche Fertigstellung 10:45). Schlüsselübergabe um 9:21 Uhr, das Auto wurde jedoch erst um 10:27 Uhr in die Werkstatt gefahren und um 11:20 fertiggestellt. Das ist ärgerlich. Wenn ich mir einen Termin buche, dann plane ich meine Zeit und andere Termine entsprechend. Hier sollte dran gearbeitet werden . Der Preis von 99,99 € für den Ölwechsel abzüglich 10€ Rabatt wegen Newsletteranmeldung ist dafür aber unschlagbar. Bei P…..P hätte ich 259,40€ bezahlt.