Autohaus Dahlmann

Ein sehr seriöses und kompetentes Autohaus. Vom Empfang, bishin zum Verkauf und auch die Werkstattjungs. Alle sind mega freundlich und arbeiten kunden- und lösungsorientiert. Der Kauf und die Zulassung meines VW Golfs lief reibungslos mit Herrn Woyda ab. Nach 5 Monaten war leider ein Steuergerät kaputt und ich schrieb Herrn Woyda am Wochenende eine Mail, damit er den Sachverhalt am Montag intern klären kann. Er las die Mail bereits am Wochenende und kümmerte sich sofort. Das fand ich unfassbar, im positiven Sinne. Die Werkstatt setzte sich mit mir kurze Zeit später in Verbindung und machte einen Reparaturtermin mit mir. Knapp drei Wochen später wurde das Steuergerät über die Gewährleistung ersetzt und ich erhielt einen Vorführwagen, den ich nicht mal bezahlen musste. Bei der Abholung meines Autos half mir die super nette Frau Ostermann beim Einrichten des Infotainmentsystems. Nicht umsonst betreut dieses Autohaus seine Kunden schon über 50 Jahre. Ihr seid Klasse, macht weiter so! DANKE, DASS ES EUCH GIBT!

Zweimal beim Autohaus Dahlmann im Werkstattservice gewesen. Das erste Mal zu einer Rückrufaktion für mein Fahrzeug, die problemlos umgesetzt wurde. Beim zweiten Mal bat ich um einen Getriebeölwechsel mit Spülung für mein Fahrzeug. Enttäuschende Antwort....Geht nicht, kann nicht gemacht werden, kein Gerät im Haus. Auch wenn der Service und die Annahme freundlich und zuvorkommend sind, muss ein VW Partner das passende Werkzeug in der Werkstatt haben. Und der Service für ein Automatikgetriebe sollte somit ermöglicht werden. Eine freie Werkstatt in Hoppegarten konnte das nach kurzfristiger Terminvereinbarung innerhalb von zwei Stunden erledigen.

Leider musste ich heute mit Frau Grundmann hinsichtlich Kundenbetreuung sehr schlechte Erfahrungen machen. Ich empfehle eine Schulung zum Thema Umgang mit dem Kunden. Diese sind keine Bittsteller. Selbst mein zweiter Anruf, um die Situation aufzulösen, hat nicht dazu geführt das mein Anliegen Lösungs- oder Kundenorintiert aufgelöst wurde.

Also wenn es gehen würde dann 0 Sterne ganz klar. Ich war dort um eine Software aufspielen zu lassen wegen dem Diesel Skandal zeugs. Die Dame am Empfang hatte Laune wie 1 Jahr Regenwetter so hat sie auch mich als Kunde behandelt. Software aufspielen sollte an sich nur 30min dauern. Gewartet habe ich am ende ganze 3h in dem Laden und hab natürlich auch viel mitbekommen. Die Dame breitet die Laune die sie hat am Telefon weiter aus und sobald aufgelegt wird wird auch noch schlecht über die Kunden hergezogen, für mich ein Grund diesen Laden nie wieder zu betreten. Hab mich in einer "Fachwerkstatt" noch nie so schlecht gefühlt.

Das nenne ich mal Service! Beim Betreten des Autohauses bin ich freundlich von der Anmeldung begrüßt worden und gebeten worden kurz Platz zu nehmen, bis der Service MA kommt. Der war nach 3 Minuten da. Der Service-MA ist mit mir zum Auto gegangen, hat sich alles angesehen, hat gefragt, ob alles in Ordnung ist oder Probleme aufgetreten sind. Dann ist er Schritt für Schritt den Plan durchgegangen und hat mir alle Kosten aufgezeigt. Eine Autowäsche wäre selbstverständlich dabei. Habe ich aufgrund der Temperaturen danken abgelehnt. Mit wurden heiße und kalte Getränke und ein Platz zum Warten angeboten. Top! 5/5 Sterne

Anfrage am 21.9. wg. Unfallschaden - "Wir haben erst Werkstatttermine Mitte November". Auch für Bestandskunden, fragte ich? Da machen wir keine Unterschiede. Klingt nach "Kunde droht mit Autrag". Habe das Auto gestern in eine andere Werkstatt gebracht, Voranschlag ist schon bei der Versicherung, Genehmigung da, wird heute repariert, Donnerstag, 25.9. abholbereit. So soll es sein.

Mit meinem 10 Jahre alten VW Sharan bin ich in anderen Häusern dieser Marke nicht mehr gern gesehen. "Zu alt, keine Teile, das wird teuer...". Hier scheint das kein Thema sein. Sehr freundliche Aufnahme meiner Wünsche, zeitnaher Termin und keine 24 Stunden später war alles fertig und das Auto gewaschen. Von letzterem hatte ich gehört, aber es noch nie erlebt. Kurz: sehr empfehlenswert.

Ich war mit meinem VW heute zur Inspektion im Autohaus Dahlmann. Im Vorfeld verlief die Terminvergabe sehr zügig, innerhalb einer Woche hatte ich einen Termin - die Damen am Empfang waren dabei sehr hilfsbereit und überaus freundlich. Pünktlich 06:45 Uhr erschien ich heute Morgen im Autohaus und wurde direkt vom Servicemitarbeiter empfangen. Er erklärte mir im Vorfeld die zu erledigenden Arbeiten, begutachtete das Fahrzeug und teilte mir bereits den zu erwartenden Preis mit - dieser wurde eingehalten. Auch hier möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit ausdrücklich betonen. Zu meiner Freude wurde ich dann noch, kostenlos, zu meiner nur fünf Minuten entfernten Arbeit gefahren und von dort pünktlich 11:30 Uhr wieder abgeholt. Ein toller Service - vielen Dank dafür! Die erledigten Arbeiten wurden besprochen und eine erst kurzfristig aufbekommende Rückrufaktion aufgezeigt. Auch hier wurde ich erneut gut beraten und ein neuer Termin zur Erledigung der Rückrufaktion wurde ebenfalls kurzfristig gefunden. Alles in allem kann ich nur ein durchweg positives Feedback geben, angenehme Atmosphäre und ein toller Service - Danke!