Al’s Meisterwerkstatt GmbH Automobilservice & Reparatur

Ich war zum ersten Mal dort und bestimmt nicht zum letzten Mal. Es wurde alles bestens zu meiner Zufriedenheit repariert und man bekommt zeitnah einen Termin. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr zufrieden

Ich habe lange nach so einer Werkstatt gesucht, hier wird noch von Meisterhand beraten und ehrlich repariert und das zu fairen Preisen. Alle Arbeiten erfolgten absprachegemäß und zuverlässig. Es wird versucht, nach kostengünstigen Lösungen zu suchen, als pauschal einfach ein neues, teures Teil einzubauen. Klare Empfehlung! Vielen Dank!

Der Werkstatttermin musste lange im Voraus vereinbart werden. Grundsätzlich kein Problem, jedoch waren die Erwartungen entsprechend hoch. Vorab wurden folgende Arbeiten schriftlich per E-Mail mit dem Betrieb abgestimmt: 1. Ursache für Vibrationen beim Fahren finden (Hauptanliegen) 2. Spureinstellung vornehmen, da das Fahrzeug nach rechts zog 3. Neue Reifen aufziehen und montieren 4. Inspektion/Service nach Scheckheft Ergebnisse der Arbeiten 1. Vibrationen beim Fahren Laut Werkstatt seien die Vibrationen nach dem Reifenwechsel verschwunden. Es wurde angeblich eine ausführliche Probefahrt durchgeführt. In der Praxis stimmte dies jedoch nicht: Die Vibrationen waren unverändert vorhanden. Eine zweite Werkstatt stellte anschließend einen massiven Felgenschlag fest – ein gravierender Mangel, der beim Wuchten kaum zu übersehen ist. 2. Spureinstellung Die Spur konnte laut Werkstatt nicht eingestellt werden, da eine Spurstange festsaß. Solche Probleme sind nicht ungewöhnlich; in der Regel wird die betroffene Spurstange einfach ersetzt. Hier jedoch wurden keine Ersatzteile bestellt, obwohl dies ohne großen Aufwand möglich gewesen wäre. Ergebnis: Eine Seite wurde gelöst, die andere nicht – die Spur war komplett verstellt, und das Lenkrad stand beim Geradeausfahren deutlich nach links. 3. Reifenmontage Die neuen Reifen wurden zwar montiert, jedoch nicht fachgerecht abgeschlossen. Die Felgen waren stark mit Montierfett verschmiert und wurden nicht gereinigt. Besonders ärgerlich: Ledersitz und Türinnenseite waren erheblich verschmutzt. Der Besitzer entfernte die Verunreinigungen später selbst – dennoch ist dies vermeidbar und unprofessionell. 4. Service/Inspektion Der vereinbarte Service wurde nicht durchgeführt. Begründung: Die benötigten Teile (Öl und Ölfilter) konnten nicht ermittelt werden, da es sich um ein im Ausland zugelassenes Fahrzeug handelt. Dies ist jedoch keine überzeugende Erklärung – über die Fahrgestellnummer oder einen kurzen Anruf beim Hersteller wäre eine Teileermittlung problemlos möglich gewesen. Fazit Trotz freundlicher Kommunikation war der Werkstattbesuch insgesamt enttäuschend. Wichtige Arbeiten wurden nicht durchgeführt oder unzureichend erledigt. Der Fahrzeugzustand bei Abholung war mangelhaft. Erwartete Sorgfalt und Professionalität wurden nicht erfüllt. Das Ergebnis ist nicht akzeptabel.

Ich war vor kürzen bei denen in der Werkstatt da um nur eine Kraftstoffpumpe zu ersetzen. Es wurden aber auch Zündkerzen zündspülen und irgendwelche elektronische Sachen ausgetauscht, obwohl es nicht sein müsste und ich musste doppelt so viel zahlen obwohl es mir versprochen wurde, Dass ich unter 200 € zahle. Eine sehr große Frechheit und ich würde niemanden empfehlen dahin zu gehen.

Ich kann mich den ganzen positiven Bewertungen nicht anschließen. Hatte Anfang März ein kurzes Gespräch mit dem Werkstattmeister. Es ging um das Auslesen eines Fehlercodes und anschließender Reparatur. Gab das Auto am März ab, die Analyse ging recht schnell und ein Anschlusstermin wurde vereinbart. Wegen eines vollen Terminkalenders seitens der Werkstatt wurde der 15. Mai vereinbart. Trotz der langen Wartezeit akzeptierte ich, da ich einen guten Eindruck der Werkstatt bis zu diesem Zeitpunkt hatte. Der Meister kam authentisch kompetent und freundlich herüber. Dann kam die erste Überraschung. Zum Termin (über 2. Monate Wartezeit) war das benötigte Teil für die Reparatur noch nicht eingetroffen. Der angebliche Grund: Verzögerung bei dem Versandt durch DPD, weil Privatkauf. Diesem hatte ich zugestimmt, um bei der Reparatur ein wenig Geld zu sparen. Zu dem Zeitpunkt hatte ich noch totales Verständnis. Hab mein Auto abgegeben in der Hoffnung das alles in ein paar Tagen erledigt sei. Eine Woche später, Mittwoch, der 21. Mai. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte sich niemand gemeldet. Ich wurde langsam besorgt. Aus diesem Grund rief ich die Werkstatt an, um zu fragen was los ist. Niemand hob ab. Donnerstag gegen 09:00, versucht anzurufen, keiner hob ab. Mir platzt der Kragen, lief zur Werkstatt, um zu fragen was los ist. Werkstattmeister war vor Ort, angeblich ist das Teil bis zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht eingetroffen. Die Frage, warum niemand den Hörer in die Hand nimmt, wurde damit begründet das Zeit kostbar ist und Zeit welche telefonieren "verschwendet" wird nicht in die Bearbeitung von Kundenaufträgen fließt. Da der Werkstattmeister wie schon erwähnt eine sympathische authentische Ader hat glaubte ich ihm erneut und vereinbarte das er sich doch bitte melden soll, wenn das Teil eintrifft. Heute ist der 05.06.2025. Ich glaube niemand der bis hierhin liest ist verwundert das sich niemand gemeldet hat. Ich würde mich selbst als verständnisvoll betrachten und mühe mich normalerweise nicht ab 20 Minuten meines Lebens in Rezensionen zu stecken. Aber in diesem Fall will ich meine Erfahrung transparent darstellen und jeden davon abraten dieser Werkstatt sein Vertrauen zu schenken.