ATU Stuttgart - Mühlhausen

Sehr freundlicher und professioneller Service! Das gesamte Team war sehr freundlich, höflich und hilfsbereit. Die Mitarbeiter waren sehr kompetent und haben sich viel Mühe gegeben. Die Arbeit wurde schnell und zuverlässig erledigt. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann ATU Stuttgart auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich kann den oft schlechten Ruf von ATU ehrlich gesagt nicht nachvollziehen – zumindest nicht basierend auf unserer aktuellen Erfahrung mit dieser Filiale. Wir haben unseren VW ID.3 zur Inspektion dort abgegeben und der gesamte Prozess lief von Anfang bis Ende äußerst professionell und strukturiert ab. Bereits die Online-Terminvergabe war unkompliziert, übersichtlich und schnell erledigt. Man konnte den passenden Termin ohne lange Wartezeiten auswählen und erhielt direkt eine klare Bestätigung – genau so, wie man sich moderne Terminplanung heute wünscht. Am Tag der Fahrzeugabgabe wurden wir freundlich empfangen und der Ablauf wurde transparent erklärt. Die Annahme des Fahrzeugs verlief zügig und ohne unnötige Bürokratie. Besonders positiv ist uns aufgefallen, dass man sich Zeit genommen hat, um mögliche Fragen zu beantworten. Während der Inspektion wurden wir sogar direkt vom Mechaniker telefonisch kontaktiert, um über den aktuellen Stand sowie mögliche Punkte zu informieren. Diese direkte Kommunikation auf Augenhöhe empfanden wir als besonders kundenorientiert und professionell. Genau diese Art von Transparenz und Service würde man sich eigentlich von einer klassischen Vertragswerkstatt erwarten – dort haben wir das in dieser Form bisher eher selten erlebt. Auch die Fahrzeugabholung verlief vollkommen reibungslos. Alle durchgeführten Arbeiten wurden verständlich erklärt und das Fahrzeug stand pünktlich zur vereinbarten Zeit bereit. Insgesamt entstand der Eindruck eines gut organisierten Teams, das strukturiert arbeitet und Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Unser Fazit: Eine durchweg positive Erfahrung von der Terminbuchung bis zur Abholung. Wenn Service, Kommunikation und Organisation so laufen, kann man diese Filiale wirklich guten Gewissens weiterempfehlen. Volle Punktzahl 👍

Ich habe gestern (24.6.26) dichtkleber von petec gekauft, habe den zettel nicht mitgenommen weil ich dachte den bringst eh nicht zurück. Nach dem Öffnen festgestellt das das Material von 2023 ist. Heute morgen beim gleichen Personal gewesen und den Sachverhalt geschildert. Resultat das Produkt muss zurückgeschickt werden und aus dem Verkauf genommen. Aber Geld können sie mir keins zurück geben ohne zettel. Das kann so nicht wahr sein, aber das spiegelt wieder einmal wieder was beim ATU verkehrt läuft. Kundenfreundlich geht anders, kein Wunder das die Bewertungen so schlecht sind. Nie wieder. Danke für nichts.

Ich hatte jetzt mehrere Termine weil ich hinten links beim Fahren ein Wummern gehört habe. Habe dann hinten zwei neue Reifen montieren lassen und die hinteren nach vorne. Und siehe da, das Wummern ist jetzt vorne links und auch lauter ATU ist zweimal Probegefahren und hat weder was gehört noch sich die Sache näher angeschaut. Habe jetzt noch zwei neue Reifen vorne montieren lassen (in einer anderen Werkstatt) und der Mechaniker hat mir sofort die Beule im Reifen vorne links gezeigt. Leider hat ATU mich, durch diesen ganzen Ärger, als Kunde verloren. Denn Autoreperatur ist Vertrauenssache.

Alle sehr freundlich und verbindlich, wenn man keinen Ganztagestermin hat, kann es aber gut mal eine Stunde länger als angesetzt dauern. Nur kurz Reifen nachziehen dauert aber wirklich nur sehr kurz, da ist immer sofort jemand mit Drehmomentschlüssel zur Stelle.

leider kann ich auch nur noch 1 Stern vergeben. Vor 2 Wochen habe ich einen Termin für heute gemacht (Ölwechsel + Reifenwechsel) und bekam vorhin den Anruf, dass wegen Überbuchung und Krankheit abgesagt werden muss (War beim letzten Termin im Herbst auch der Fall). Daraufhin sagte ich, dass das Auto seit der Terminvergabe auf einen Öl + Filter-Wechsel hinweist und ich seitdem mit der Meldung täglich 200km fahren muss. „Das sei nur ein Hinweis, ich brauch mir keine Sorgen machen“. Ich lasse den Ölwechsel nun lieber woanders machen… Ich warte nicht nochmal auf einen Termin, ist mir zu heikel.

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit der A.T.U-Filiale in Stuttgart-Mühlhausen teilen. Der Filialleiter ist äußerst kompetent und bietet eine sehr freundliche und hilfsbereite Beratung. 👍 Man spürt sofort, dass er sein Handwerk versteht und stets bemüht ist, die besten Lösungen für die Kunden zu finden. Auch das restliche Team ist durchweg professionell und kenntnisreich. Jeder Mitarbeiter ist bereit, Fragen zu beantworten und steht mit Rat und Tat zur Seite. 🤝 Diese hervorragende Servicequalität macht den Besuch in dieser Filiale zu einem angenehmen Erlebnis. Ich wähle stets diese Filiale, weil ich mich hier gut aufgehoben fühle und genau weiß, dass ich die bestmögliche Beratung bekomme. 🌟 Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Arbeit! 🙌

Ich finde es sehr schade, daß ich einen Stern vergeben muss, 0 Sterne wären angemessen gewesen.... Ich hatte am 28.03.2026 online einen Termin für einen Reifenwechsel / Reifenmontage für den 31.03.2026 gegen 15:30 Uhr gebucht. Da ich 300 km entfernt wohne und die Reifen für meinen seit längerem in Stuttgart abgestellten Oldtimer bestimmt waren, rief ich zur Sicherheit am 30.03 in der Filiale in Mühlhausen an; auch weil ich seltenere Reifen in 15 Zoll in 205/60/ZR15 auf dem Fahrzeug hatte. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich extra mit dem Zug anreisen werde und es SEHR wichtig ist, dass passende Reifen vorrätig sind, da ich mit den alten Reifen am Fahrzeug nicht nach Hause fahren konnte.... Der Mitarbeiter versicherte mir mehrfach, dass sie ein großes Lager haben und auch die heute seltenere Reifengröße 205/60/ZR15 vorhanden sei.... Als ich um 13 Uhr in der Filiale ankam, hieß es dann leider, die Reifen sind in dieser Dimension so selten, die müssen erst bestellt werden, dauert "ein paar Tage".... Ich fragte dann ob es vielleicht in einer anderen Filiale in Fellbach oder Waiblingen oder sonst in der Nähe die Reifen gäbe, ich war früh dran und hätte sie gerne abgeholt. Antwort "nein".... Das Personal machte einen sehr gleichgültigen und inkompetenten Eindruck, vor ca. 8 Jahren hatte ich schon ein mal ein schlechtes Erlebnis in Mühlhausen und wollte dem Team gestern eine 2. Chance geben, das hat sich hiermit sicherlich erledigt!!!