MG - Autohaus Staiger GmbH - Filiale am Löwentor

Ich habe bei diesem Autohaus zum ersten Mal den Service und TÜV an meinem MG durchführen lassen. Leider war das gleichzeitig eine Erfahrung, die ich nie vergessen werde. Als ich mein Fahrzeug wieder abholen wollte, musste ich feststellen, dass die Stoßstange und das Nummernschild beschädigt waren. Auf den Schaden wurde ich bei der Abholung nicht hingewiesen. Ich habe ihn selbst entdeckt und anschließend direkt beim Autohaus gemeldet. Was mich besonders enttäuscht hat, war der Umgang der Mitarbeiter mit der Situation. Statt einer kundenorientierten und lösungsorientierten Reaktion hatte ich eher den Eindruck, dass man sich für den entstandenen Schaden nicht wirklich verantwortlich fühlte. Nach einiger Zeit wurde schließlich ein Gutachten vereinbart und durchgeführt. Danach habe ich ausdrücklich auf die Reparatur des Schadens bestanden. Seitdem habe ich vom Autohaus nichts mehr gehört. Trotz mehrmaliger Kontaktversuche wurde der Vorgang nicht weiterbearbeitet. Ich wurde, mit dem entstandenen Schaden einfach allein gelassen. So einen Umgang mit einem Kunden habe ich bisher wirklich nicht erlebt. Wenn bei einem Fahrzeug während des Aufenthalts im Autohaus ein Schaden entsteht, erwarte ich zumindest eine offene Kommunikation, Verantwortungsbewusstsein und eine vernünftige Lösung. Für mich ist das leider eine absolute Katastrophe und definitiv keine Empfehlung. Von einem Autohaus erwarte ich einen deutlich besseren Service und vor allem, dass man sich um seine Kunden kümmert, wenn etwas schiefgelaufen ist.

Ich kann diesen Händler leider absolut nicht empfehlen. Ich habe mit AutoSteiger einen Kaufvertrag abgeschlossen. Mir wurde zugesagt, dass das Fahrzeug in zwei Wochen zur Übergabe bereit sein würde. Am Ende habe ich jedoch einen ganzen Monat gewartet – ohne jegliche Information oder Rückmeldung vom Händler. Man fühlt sich dort als Kunde völlig allein gelassen. Selbst nach mehreren Versuchen, Informationen zu erhalten, bekam ich keine konkreten Antworten. Erst nach einem persönlichen Telefonat wurde mir gesagt, dass sie nicht einmal einen ungefähren Übergabetermin nennen können. Aufgrund dieser unprofessionellen und kundenunfreundlichen Vorgehensweise musste ich den Vertrag schließlich stornieren (Rücktritt). Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kommunikation und respektvollen Umgang legt, sollte diesen Händler meiden.

Ich bin sehr glücklich mit dem Autoservice. Ich möchte mich herzlich bedanken. Die Mitarbeiter sind freundlich, geduldig und sehr professionell. Sie haben mein Auto gut repariert und mir alles gut erklärt. Kögelwerke ist ein sehr gutes Autohaus. Ich kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen! Danke

Leider ist es nicht möglich einen Inspektionstermin zu vereinbaren. OK - es gibt auch andere Markenhändler!

Ich würde jederzeit wieder ein Fahrzeug bei Frau Wurster kaufen. Vom ersten Telefonat bis zur endgültigen Fahrzeugübergabe war Frau Wurster jederzeit für uns erreichbar und wirklich unglaublich bemüht, alle Themen zu unserer Zufriedenheit zu klären. Diese positive Verkaufserfahrung war letztendlich ausschlaggebend dafür, dass wir das Fahrzeug beim Staiger und nicht bei einem Mitbewerber gekauft haben.