Hans-Hermann Ihnen GmbH & Co. KG

Am Ende unseres Urlaubs sind wir mit unserem Wohnmobil in Emden liegen geblieben. Gott sei Dank sind wir im ADAC. Ein Anruf über die Störungs-Hotline, Daten abgegeben und dann wurde zugesagt, dass in ca. 2 Stunden wegen eines hohen Störungsaufkommen ein Abschleppwagen kommen würde. Nach ca. 1 1/4 Stunden kam die Fa. Ihnen. Professionell wurde das WoMo aufgeladen und in die Werkstatt gebracht. Während der Fahrt gab es eine sehr nette Unterhaltung mit dem Fahrer. Gut, dass es den ADAC und in diesem Fall die Fa. Ihnen gibt. Vielen Dank.

Wenn einer eine Reise tut, dann hat er etwas zu erzählen. Wir wollten eine schöne Woche auf dem Marina Campingplatz Ems verbringen. Am Sonntag wurde das Schiff Asuka lll überführt direkt am Campingplatz entlang. Hat auch super geklappt. Die restlichen Tage wollten wir noch nutzen um die Umgebung zu erkunden. Alles lief gut, bis uns am Dienstag unser Dethleff den Dienst versagte. Kurz vor Greetsiel machte er schlapp. Zum Glück kamen wir noch auf den Parkplatz von dem Fischereibetrieb de Beer. Platz für unser Wo Mo. In dem Fischrestaurant habe ich mich nach einer Werkstatt erkundigt, aber es gab keine. O.K. der Gelbe Engel muss her. Die Hotline angerufen Schadensmeldung durchgegeben gut. Kurz danach erhielt ich einen Anruf vom Team Hans-Hermann-Ihnen. Sehr guter Kontakt, schon in dem Gespräch mit „Daniel“ legte sich die Aufregung. Er strahlte so eine Ruhe aus, schickte einen Abschlepper, der uns zum Gelände der Firma Ihnen bringen sollte. Der Fahrer des Abschleppers begrüßte uns freundlich und machte sich ans Werk. Leider war das Aufladen nicht so einfach. Letztendlich war es angehängt die Hunde noch mit auf den Bock und es ging los zur Werkstatt. Jörn der Fahrer war echt toll, er hatte auch diese friesische Gelassenheit. Souverän manövrierte er das Gefährt durch Kreisverkehr entlang der Strecke bis zum Werksgelände. Dort hat „Daniel“ uns verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt. Zum Schluss entschieden wir uns für einen Leihwagen. Unser Wo Mo sollte mit einem Sammeltransport nachhause gebracht werden, alles klar. Es wurde alles in die Wege geleitet, leider war an diesem Tag, nirgendwo im Umfeld ein passendes KFZ für uns frei. Noch eine Option, wir schlafen vor der Werkstatt im Camper, bekommen Strom, Wasser konnten wir uns von der angrenzenden Tankstelle holen, die zum Gelände gehört. Auch für die Notdurft fand sich eine Lösung. Das Personal der Tankstelle war auch echt toll. Am morgen nach einem erneuten Gespräch mit ADAC, wurde ein passendes KFZ für uns bereitgestellt. Was am Nachmittag abholbereit war. Plötzlich taucht der Sammeltransport auf, um unseren Camper aufzuladen. Viel zu früh. Jetzt wohin mit unseren Habseligkeiten? Auch dafür hatte „Daniel“ eine Lösung. Wir konnten alles in ein kleines Büro packen, bis mein Mann mit dem Leihauto kam. Unser Camper wurde aufgeladen, und machte sich, vor uns auf den Weg nach Hause. Wir sind am späten Nachmittag losgefahren. Am nächsten Tag am späten Nachmittag, rief unsere Werkstatt an, der Camper wurde gerade geliefert. Wir waren echt begeistert von dem tollen Service des ADAC. Vom ersten Kontakt bis zu unserer Abfahrt. Wir hatten so eine klasse Unterstützung erfahren, von dem ganzen Team H-I-S. Vielen Dank, Ihr seid wirklich gelbe Engel. Sehr zu empfehlen. Sorry Daniel, der Nachname ist nicht hängen geblieben.

Schneller und kompetenter Service! Kurz nachdem ich meine Panne über die App gemeldet hatte, rief mich bereits ein sehr freundlicher Disponent des Abschleppdienstes zurück, um alles Weitere zu klären. Die Kommunikation war unkompliziert und professionell. Etwa 30-40 Minuten später traf auch schon der Abschleppwagen ein. Der Fahrer war sehr hilfsbereit, freundlich und wusste sofort, was zu tun ist. Mir wurde schnell und kompetent geholfen, sodass ich mich gut aufgehoben gefühlt habe Vielen Dank für die schnelle Abwicklung!

Ich musste leider im Urlaub abgeschleppt werden. Der Fahrer war zügig da, habe anschließend für den Abend einen Leihwagen bekommen und wurde am Folgetag 380 km bis zur heimischen Werkstatt gebracht. Fahrer und Team im Büro waren sehr freundlich, unkompliziert und hilfsbereit. Alles lief reibungslos, ich musste mich um nichts kümmern. So stellt man sich Unterstützung im Pannenfall vor.

Nachdem ich einen Wildunfall hatte wurde mir dort weitergeholfen dank meiner Allianz Versicherung ging es relativ zügig. Der Leihwagen war umsonst das fand ich sehr gut. Auch wenn der Leihwagen schon etwas älter war und nicht ganz so flott wie mein jetziges Auto fahre ich zufrieden dass ich trotzdem von A nach B gekommen bin. Die Mitarbeiter waren freundlich und zuverlässig💪💪