Autosalon Suhl Zw.NL d. AH Matthes GmbH Mini

Sehr kompetent, freundlich und vor allem Hilfsbereit - Wir hatten einen Platten Reifen und sind am späten Nachmittag gegen 16.00 angekommen wurden sofort betreut und man hatte uns ohne große Probleme mit einem Ersatzwagen geholfen nachdem die BMW Notfall Hotline milde gesagt Inkompetent und unfreundlich sitzen lassen hat. Vielen Dank nochmal ans ganze Team und besonders an Frau Günther !!!

Ich habe mich telefonisch nach einem BMW X4 M40i erkundigt, den das Autohaus aktuell anbietet. Die Entfernung zu meinem Wohnort beträgt rund 300 km – da erwartet man zumindest eine gewisse Gesprächsbereitschaft, bevor man eine solche Strecke in Kauf nimmt. Doch schon die erste Frage, ob das Fahrzeug unfallfrei sei, wurde vom Mitarbeiter mit einem extrem unfreundlichen Tonfall und der respektlosen Gegenfrage „Warum wollen Sie das wissen?“ quittiert – als wäre es eine Unverschämtheit, so etwas überhaupt zu fragen. Auch auf meine Bitte nach einem Finanzierungsbeispiel bekam ich nur ein schroffes „Das geht nur vor Ort.“ Kein Interesse an Beratung, kein Versuch, ein Gespräch aufzubauen – nur Ablehnung und Desinteresse. Für ein Premium-Fahrzeug mit entsprechendem Preisniveau ist dieser Umgang schlichtweg inakzeptabel. So behandelt man keine ernsthaften Interessenten – besonders nicht in der heutigen Zeit, in der viele Autohäuser auf Kundennähe und Online-Kommunikation setzen. Hier offenbar nicht. Für mich ist dieses Autohaus damit keine Option mehr. Wer auf Service und respektvollen Umgang Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier überhaupt anruft.