Opel Ernst Dello - Syke-Barrien

Ich habe hier meinen Opel Mokka geleast und bin extra aus München gekommen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und alles ist sehr unkompliziert. Wenn ich nicht 800km zu fahren hätte, wäre ich dort Stammkunde! Großes Lob an Herrn Jagow, die Firma kann sich glücklich schätzen diesen Mitarbeiter zu haben!

Die Wartezeit ist unterirdisch. Wollte nur vorher telefonisch bestellte Teile abholen und musste 30 Minuten alleine am Empfang warten. Bin dann nach der Zeit wieder gegangen und kaufe meine Ersatzteile woanders. Das Telefonat war sehr freundlich und bemüht.

Ich war mit meinen Opel hier um eine kleine Reparatur durchführen zu lassen. Tatsächlich bin ich selbst Auto begeistert (auch wenn man es mir evtl. nicht ansieht), habe dementsprechend mehrere Bekannte die KFZ-Mechaniker sind und wusste was mit meinen Auto los ist. Mir ist direkt aufgefallen, dass man hier denkt ich habe keine Ahnung von Autos und so habe ich mir das einfach mal angehört. Hier bei Dello wurde mir eine Fehldiagnose im Bezug auf meinen Auto gestellt und mehrere Hunderte Euro angekündigt. Bin daraufhin zu einer anderen Werkstatt gefahren. Dort wurde es für nur 100€ innerhalb von wenigen Minuten repariert und wir haben uns herrlich über die Fehldiagnose amüsiert. Ich dachte es wäre schön eine Werkstatt in der Nähe zu haben, aber so komme nicht wieder.

Es ist mir unbegreiflich wie auf einer Rechnung unter anderem der Hinweis "Reifenprofiltiefe geprüft" erscheint und sonst keinerlei Hinweis zu den vorderen Ganzjahres-Reifen, obwohl diese zum Zeitpunkt der Prüfung (Herbst 2025) bereits 10 Jahre alt waren (DOT aus 2015) und deutliche Alterungserscheinungen aufwiesen (Risse). Was auf dem Papier steht ist das eine, was realistisch gemacht wurde, das andere. Na immerhin wurde lt. Rechnung kostenlos der Fußraum ausgesaugt. Der 3-Punkte-Sicherheits-Check beinhaltete offenbar nur die Profiltiefe der Reifen, nicht den Zustand/das Alter. Ich habe das Fahrzeug vom Vorbesitzer gekauft und mir dessen Rechnungen angeschaut. Er war auch bei Ihnen. Ich kann nur darüber lachen was Sie da an "Arbeit" geleistet haben. Ist es nicht Ihre Pflicht die Reifen auch auf Risse zu prüfen und das zu Ihrer eigenen Absicherung auch auf die Rechnung zu schreiben? Stattdessen schreiben Sie, dass der Fussraum ausgesaugt wurde. Was ist wichtiger zu erwähnen? Dass der Fußraum sauber ist oder dass 2 Reifen deutlich Alterserscheinungen zeigen und schon 10 Jahre alt sind?

Schlechte Erfahrung.... war heute am 19.1.26 im Autohaus. Musste schon eine Person/ Verkäufer ansprechen, was wohl schon etwas zuviel war. Ich suche einen Kleinwagen für meine Frau ( Leasing). Die Frage war wohl nicht gut. .....da stehen welche, war die Aussage. Unfreundlich.... Dort brauche ich nicht wieder hin. Meine Autos kaufe ich wo anders!!! ...Vielleicht hätte ich besser kleiden sollen. Sind alle Dello Häuser so unfreundlich?? Ein verärgerter Kunde : - (

Wurde sehr nett und freundlich begrüßt und beraten ,beim Kauf eines Gebrauchtwagens . Herr Gregor Schmidt hatte sich viel Zeit für mich und meinen Fragen genommen. Der angegebene Zeitraum bis zur Abholung des Fahrzeugs wurde gehalten . Allen im allen fühlte ich mich gut beraten und herzlich Willkommen. Mir freundlichen Grüßen M Katzmann

Kurze Geschichte: Opel Insignia B, Bj 12/21. Ende August 2025, Dienstreise. Ich fahr Mi früh in Bremen los, Fehlermeldung popt auf, Motor im Notlauf, Getriebe schaltet nicht mehr. Ok, besser mal in einer Werkstatt vorstellig werden. Also Google fragen, kenne mich ja nicht aus in Bremen. Bei Dello in Bremen angerufen, keine freien Termine, wurde aber auf Dello Syke hingewiesen. Angerufen, nächster freier Termin in 2 Wochen. Ok, vllt finde ich ja noch was früheres. Opel Webseite gecheckt, bei Wandscher ist schon Mo was frei, hab’s telefonisch mehrfach versucht, keinen erreicht. Dank dem Tip von Dello Syke mal bei meiner Versicherung angerufen, hab nen Schutzbrief und darf mich abschleppen lassen. Gesagt getan, hab mich zu Wandscher transportieren lassen. Dort angekommen, stellt sich raus, nix Mo, erst in über 4 Wochen im Oktober is was frei. Die Opel Webseite ist nicht gepflegt, na toll. Wieder zu Hause mit Mietwagen über den Schutzbrief, bei Dello den Termin in 2 Wochen reserviert und per Schutzbrief das Auto von Wandscher nach Syke transportieren lassen. Telefonisch habe ich immer jemand erreicht bei Dello, die waren alle sehr nett und hilfsbereit und sehr lösungsortientiert. Ok am Anfang hat’s mal kurz gehakt, da die Mail mit dem Fahrzeugscheins nicht angekommen ist (Spamfilter), das war aber schnell gelöst. Kurz vor dem Termin hab ich einen Anruf bekommen und mit dem freundlichen Servicemitarbeiter die Symptome besprochen und das weitere Vorgehen. Das ließ sich relativ schnell auf den Ladeluftkühler (AGR Kühler) einschränken, zumindest als ersten Lösungsansatz und dann mal schauen ob der Fehler beim sehr teuren NOX Sensor nochmal auftritt. Die notwendigen Teile waren da oder konnten so schon bestellt werden. Das Auto wurde zum Termin repariert. Der nette Service Mitarbeiter (sorry hab den Namen vergessen) wollte aber unbedingt noch eine Probefahrt machen, um zu sehen oder der NOX Sensor Fehler wieder auftritt, obwohl er an dem Tag alleine war (toll, wo nimmt man sich heute noch so viel Zeit dafür). Alles in allem ein super Service, sehr gute Erreichbarkeit, super kostensensitives Vorgehen. Der Preis lag in der zuvor besprochenen Preisspanne, es wurde genau das gemacht, was wir besprochen haben, das alles ohne Stammkunde zu sein, ohne persönlich vor Ort gewesen zu sein, echt genial, hoffe das bleibt so. (Nein, das ist keine Fakebewertung, ich war nur so begeistert vom Service, da ich das in der Perfektion selten erlebt habe)

Heute beim Autohaus Opel Dello in Syke gewesen, für TÜV war eine Einstellung für das Reifendruckkontrollsystem beim Opel Astra erforderlich. Obwohl im Autohaus Dello in Syke sonst kein Kunde, wurde mir dort sehr unbürokratisch geholfen. Das war mal ein toller Service von netten Angestellten und Werkstattmitarbeitern!!!! Leider konnte man mir im gleichnamigen Autohaus in Bremen nicht weiterhelfen, obwohl das eigentliche Anlernen des Reifendruck-kontrollsystems nur wenige Minuten beansprucht. Stattdessen wurde ich an Syke verwiesen. Der TÜV - Termin in Delmenhorst war damit geplatzt. Bei Dello in Bremen gilt scheinbar doch das Wort von der Servicewüste Deutschland. Schade!