ATU Halle - Angersdorf

Ich war heute Vormittag in dieser ATU-Filiale und war zu diesem Zeitpunkt der einzigste Kunde im Geschäft. Ein Mitarbeiter mit Vollbart (grau), leider ohne Namensschild, war an einem der PC an den „Kundenannahmeplätzten“ beschäftigt. Auf mein „Guten Tag“, beim betreten der Filiale erfolgte keine Reaktion. Nun gut, ist so, nachdem ich ca. 3 min dort stand, ihm direkt gegenüber, kam noch ein zweiter Mitarbeiter, an einen weiteren PC, mit einem Artikel in der Hand und arbeitete dann auch am PC. Keine Reaktion weiter. Nach weiteren ca. 2 min und die kommen einen lang vor, wenn man als Kunde so dreist ignoriert wird, es kam von keinem die Äußerung bzw. Info, wie zum Beispiel - … es dauert noch einen kleinen Moment, ich bin … - fragte ich den Herrn mit Bart, ich sprach ihn an, ob er mir denn bitte eine Frage beantworten könnte, auf meine erneute Begrüßung reagierte er auch wieder nicht, er meinte daraufhin nur: „… Sie sehen doch, ich habe noch zu tun, es dauert noch …“. Nun erfolgte nach doch nur noch ca. 30 Sekunden, das bekannte und in diesem Fall für mich frech klingende „Bitte“. Ich sagte ihm persönlich, dass sein Verhalten gegenüber Kunden unverschämt und sicher nicht kundenorientiert sei. Und ich hatte wirklich nur eine Frage für einen Termin, für einen Batteriewechsel, auf welche ich dann sogar noch eine Antwort von ihm bekommen hatte, welchen ich natürlich bei diesem Herren nicht mehr in Auftrag gegeben habe. Schade kenne ich so von ATU nicht, deshalb auch doppelt enttäuscht über ein solches Verhalten, von diesem Mitarbeiter, man kam sich vor, als ob man sich noch entschuldigen muss, wenn man das Geschäft betritt und etwas erwerben möchte, ist sicher so nicht gedacht … Alles in allem wieder (Frei-) Zeit durch vermeintliche Inkompetenz in Form von extremer Unhöflichkeit im Umgang mit Kunden verschwendet, schade das ich diese dem Herrn nicht in Rechnung stellen kann.

Offizielle Beschwerde wegen Diskriminierung und unprofessionellem Verhalten – Filiale Halle-AngersdorfSehr geehrte Damen und Herren,ich möchte mich hiermit offiziell über das inakzeptable und diskriminierende Verhalten der Mitarbeiter in Ihrer Filiale in Halle-Angersdorf am [Shkruaj datën sot p.sh. 25.06.2026] beschweren.Ich hatte einen verbindlich gebuchten Termin für mein Fahrzeug mit dem Kennzeichen [Shkruaj targën e makinës tënde] und der Auftragsnummer [Shkruaj numrin e terminit nëse e ke, nëse jo fshije këtë pjesë]. Es war genau hinterlegt, welche Arbeiten an meinem Auto durchgeführt werden sollten.Da ich kein Deutsch spreche, wurde ich vom Personal extrem arrogant, hasserfüllt und respektlos behandelt. Am Ende wurde mir schlichtweg gesagt, man habe „keine Zeit“ mehr, den Auftrag heute zu erledigen – obwohl ich einen festen Termin hatte. Das ist eine klare Verweigerung des Service aufgrund einer Sprachbarriere.Dieses Verhalten verstößt massiv gegen den Verhaltenskodex der ATU-Gruppe. Ich erwarte eine Prüfung dieses Vorfalls durch die Filialleitung und eine Rückmeldung von Ihnen, wie dieser Vorfall wiedergutgemacht wird.

Super toller und Faierer Service und immer egal wie die Situation ist super freundliche Mitarbeiter. Seit Jahren bin ich Kunde bei Atu und immer sehr zu Frieden. Preis Leistung ist absolut Top. Macht weiter so.

Hallo Beisammen, ich hatte mir vor ein paar Tagen eine große Schraube in den rechten Vorderreifen gefahren. Da meine Reifen eh fertig waren vom Alter her, hab ich mir bei ATU gleich 4 neue Reifen gegönnt. Da meine Reifen nicht auf Lager waren, habe ich bei ATU online die Reifen und alles was dazu gehört....Reifenentsorgung, Montage komplett gebucht. Das war Samstag Nachmittag. Ich hab mir am 24.12 um 8 den Termin gebucht. Ich kam dort an, es war alles vorbereitet und hat nur noch auf mich gewartet. Ich wurde sehr herzlich begrüßt und alles ging ratzi fatzi. Selbst die nachträgliche Reifenversicherung war schnell und unproblematisch. Der ganze Vorgang ging recht zügig und ich wurde per Anruf benachrichtigt, das ich mein Auto holen kann ( 40 Minuten waren vergangen ). Ich bin Top zufrieden und sicher nicht das letzte mal bei ATU in Angersdorf. Es wurde mir bei der Abholung alles noch erklärt was bei der Versicherung zu beachten ist und eine genaue Rechnung welche auch nochmal kurz erklärt wurde war auch noch dabei. Ich gebe gerne 5 Sterne....ich hab mich gut aufgehoben gefühlt und bedanke mich beim ganzen Team vom ATU in Angersdorf. Guten Rutsch ins neue Jahr !!!

Super freundliches Personal und die Wartezeiten sind auch angemessen. Bei der jährlichen Durchsicht wurde ich auch auf mögliche Rabatte hingewiesen und habe so sogar noch Geld sparen können. Super Service.

Sehr schlecht und keine Erfahrung wurde meine Auto kontrolliert ohne Ergebnis trotzdem musste ich Geld zahlen 🤔 ich empfehle niemand.

Unfreundlich. Hatte einen 10 € Gutschein, den ich nicht einlösen konnte, da der Ölwechsel angeblich in der Aktion war. Weder als ich online den Termin gebucht hatte, noch auf der Rechnung steht irgendwas von "Aktion". Ein entgegenkommen war nicht möglich. Finde es eine Frechheit, auch wenn es sich nur um 10 € handelt. Mich sieht man dort nicht mehr mehr als Kunde

Habe mir online einen Fahrradträger in die Filiale Angersdorf liefern lassen. Ein Kollege vom Team hat mir die Montage hervorragend erklärt und gezeigt sowie montiert. Das war ein toller Kundendienst,vielen Dank